看過一篇世界配不上基努李維斯的文章,借這個標題我很想說,世界配不上微信,我們配不上張小龍。
清晰記得半年前,看過的張小龍在微信8歲的時候做的超長公開課演講。三個半小時的視頻,整整花了兩天才看完。因為每看五六分鐘,就不得不暫停下來,去琢磨,去思考一些東西??匆曨l的全程都好像是滿滿的思考題,不能不經(jīng)過思考就繼續(xù)往下看。
能清晰的感知,沒看這個視頻和看了這個視頻,對產(chǎn)品的認知是決計不一樣的。整體而言,有一種開悟感。也嗅到一絲危險感。開悟的是,做產(chǎn)品真的很容易受一系列“KPI”影響,容易持心不正,也因此必然會使產(chǎn)品喪失一些極其珍貴的特質(zhì),以至于可能早夭。所以持心正必須重過一切。
危險的是,如果沒有這次的“開悟”之旅,有可能一輩子就廢了,如果到頭連一款足夠好的產(chǎn)品都沒能做出來,自己對自己是交代不過去的,可能空留遺憾而無計可施。
說“配不上”這三個字是因為,張小龍做微信的兩個先決假定。一個是,大家都“效率”;第二個是,大家都“創(chuàng)造”。你可以想象,一個人人講求效率,重視創(chuàng)造的世界,會是一個多么美好的世界。
盡管有太多人,可能都在辜負效率與創(chuàng)造這兩個詞,但張小龍選擇相信和堅守。這就是微信這個產(chǎn)品的魂。正是這份兒堅守,才能讓微信從現(xiàn)在通向未來。盡管可能有議論說,張小龍“獨裁”了。但不獨裁,不堅守,產(chǎn)品丟了魂兒,就可能會垮,這個風險實在太大了。況且這種風險根本不可捉摸,直到死掉的那天才可能幡然醒悟,但為時已晚于事無補。
QQ是1999年的事情,到今年2019年剛好20歲。QQ12歲的時候,生了微信,而微信已經(jīng)8歲半了,微信要生下誰,什么時候生?就是個迫在眉睫的要考慮的問題。
張小龍對微信的定義,有一個前置形容詞叫與時俱進。當產(chǎn)品自身已經(jīng)無法承載“與時俱進”時,下一個產(chǎn)品就必然會出生。只不過是不是微信生,就不好說了。
所以選擇將是,要么微信生下新微信繼續(xù)承載與時俱進;要么繼續(xù)放任承載與時俱進的能力逐步喪失,等待其它新產(chǎn)品誕生。這種危險性正在隨著外部環(huán)境的變化而逐步增加。
時間點可能也已經(jīng)臨近。
盡管青峰君不是張小龍,但是很愿意做嘗試守護微信的千萬人眾之一。希望借這篇文章神交張小龍。
首先,微信之“亂”在于,青澀果兒、蠻牛勁兒、煙火氣兒、開口笑、小創(chuàng)意、小機靈,在一個專為效率與創(chuàng)造打造的世界里,無處容身,只能橫沖直撞。最后被各種區(qū)隔的微信墻給活活擋住封死,不得翻身。
很多時候的錯覺是,明明微信像一個大舞臺大世界;但你想海闊憑魚躍,天高任鳥飛的時候,才發(fā)現(xiàn)微信只是一個小工具,根本沒有空間給你。張小龍做微信的原動力就是想做好一款工具,他做到了。
張小龍還有第二個原動力,就是想要給價值創(chuàng)造者一個可以被看見并可以取得回報的地方。這個點沒有實現(xiàn)好,很大的問題在于,似乎跟微信的好工具原動力,產(chǎn)生了不可調(diào)和的沖突。即工具的空間有限。
如果堅守工具,這個空間的有限性,就將永遠無法突破;如果要打開一個巨大的空間,對工具的堅守理念似乎就要受到挑戰(zhàn)。
長下拉才能開啟的微信小程序頁面,圖標非常小,背景黑灰,感覺非常壓抑。仿佛蝸居著的一群暗無天日的孤魂野鬼。微信小程序的圖標表達面積竟然不到一個蘋果APP圖標的25%。這么壓抑的唯一目標就是為了區(qū)別主與次,即這里是微信,這只是一款社交工具。
微信里的內(nèi)容更是被分別灑落在訂閱號消息、微信群、朋友圈、看一看朋友在看、看一看精選、搜索,總共多達6處細碎獨立空間中。
這一切都是出于維護,“一款工具”的獨立性。從而渾然不覺其早已違背常識、錯亂不堪的真實局面。
從即時通訊到社交,微信的工具概念確實在與時俱進;小程序和泛內(nèi)容也早已徹底融入微信,根本就是一體的東西,不可分割,那為什么不把工具的概念再與時俱進一下,從社交到宇宙呢?宇宙也是工具。
微信的社交工具概念,是通過堅持上下劃來維持的。如果愿意進化成宇宙工具,則可以考慮開放左右劃。盡管左滑已經(jīng)開放,但是很少人使用,原因是微信通訊錄是一個極其低頻的觸達需求,且主要通過底部按鈕觸達。加上左滑通訊錄頁面,沒有做加載優(yōu)化,反應(yīng)慢半拍,基本開放跟沒有開放是一個意思,沒有實質(zhì)性作用。
如果開放左右劃,可以把右劃預(yù)設(shè)為泛內(nèi)容頁。該頁以微博熱門綜合百度推薦,加頂部搜索框的形式構(gòu)成。泛內(nèi)容頁將成為一個史無前例的巨大公共開放空間,能容納所有的即時性表達,和實驗性創(chuàng)造性流量需求。
左劃預(yù)設(shè)為小程序頁。真的是時候給小程序圖標松綁了,允許圓角矩形且正常圖標大小來保證表達充分。允許用戶自設(shè)小程序頁面背景。常用小程序自動落在頁面底部,最近使用小程序自動落在頁面頂部。最多允許兩到三個左劃小程序頁面存在。
如果這么做,就相當于微信自己生了下一代微信。代際焦慮可暫時緩解。
對于微信用戶來說,微信還是那個微信,長期養(yǎng)成的使用習慣不會改變,不會危及微信社交工具的底層邏輯。只是使用起來要比不開放左右劃感覺開闊太多,不會有窒息感。
對于創(chuàng)造者來說,天地已打開,可以盡情創(chuàng)造,不再被掣肘的感覺一定是極好的。萬物之中,希望至美。這意味著希望之門真正的為他們敞開了。
長期以來,張小龍都極度維護微信的生態(tài)健康,包括非??酥频膶Υ龔V告,嚴格限制誘導(dǎo)分享,以及維護創(chuàng)造者參與的權(quán)力公平。這最大程度上,維護了一款社交工具的效率健康。但一旦微信進化為一款世界工具,除了對原微信生態(tài)繼續(xù)保持最大克制外,對于右劃的泛內(nèi)容頁和左劃的小程序頁來說,需要新的進化管控辦法。
微博和百度廣告多,誰都知道,但微博熱門的內(nèi)容還是做的非常好。原因在于每條內(nèi)容右上角的X號,太多重復(fù)的討厭的都可以通過標注關(guān)掉或減少。也就是用戶在享受內(nèi)容的同時,在主動參與維護平臺健康。
通過用戶參與的諸多標注標簽,可以把用戶更清晰的做樹狀立體結(jié)構(gòu)歸類。以及對每個用戶,建立內(nèi)容類別和耐受度樹狀結(jié)構(gòu),而不是簡單的做單面畫像。人的需求本來就是多層次的而不是簡單的一類或某類。
百度在管理內(nèi)容評論中采用的“炸”,非常好用。用戶對自己感覺不適的東西,一炸了之。被多炸的評論,平臺就直接管控了,只有評論者自己可見。
微博和百度實際上提供了一種被動開放式管理的寶貴經(jīng)驗。如果平臺嚴管,很容易管死,很容易一刀切,殺傷創(chuàng)造積極性,破壞生態(tài)多樣性。內(nèi)容沒有深淺區(qū)別,怎么提供一種立體的內(nèi)容供給,怎么貼合用戶需求。
因此開放式被動管理,既開放鼓勵,又有用戶參與管理,對“個體”不能承受之“劣”進行個體消滅來替代平臺一刀切。這應(yīng)該是激發(fā)創(chuàng)造、進化內(nèi)容最好的方式。對于泛內(nèi)容頁保持生機活力至關(guān)重要。
“誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)”在原微信生態(tài)可以繼續(xù)嚴管,但在泛內(nèi)容頁應(yīng)該適度放開,讓不能承受的個體去管理,而不是直接卡死。很多時候,即便是極度優(yōu)質(zhì)的東西,也會因為缺乏用戶基礎(chǔ),而沒有辦法被挑選,讓更多人看見。這種看不見對于“優(yōu)質(zhì)”創(chuàng)造的打擊挫敗極其嚴重,卻又無計可施的。
小程序管理中,也應(yīng)該放開個人號商業(yè)測試的管控。很多東西做出來不允許試,就真的不知道到底要不要真正去做。對于商業(yè)測試號,有提示標注,測試成功允許個人轉(zhuǎn)公司是非常重要的。平臺直接卡死的管控手段,不適合服務(wù)于“創(chuàng)造”。
微信從社交工具進化為世界工具,或許是太多人很渴望,但沒有人肯表達,肯說出來的事。
這種渴望已經(jīng)處在渴望的鮮花演變成失望的落葉的每一個人的心理拋物線中了。
大家可以試試,左右劃手機屏幕,刻意體驗一下,切屏就等于切換世界的順滑感。然后設(shè)想其中一屏是微信,左面一屏是微博百度綜合體,右面一屏的APP圖標就是小程序的圖標,試完想一下,假如微信就是這個樣子的,你會喜歡嗎。
如果微信真的可以這個樣子,又有張小龍保證的公平性,很多創(chuàng)業(yè)者開發(fā)者可能不會再考慮開發(fā)獨立APP。很多人可能會選擇在微信里生產(chǎn)更生活化的內(nèi)容。而不是只能看微信中有冰冷感和距離感的連續(xù)矩形右圖內(nèi)容。
百度、頭條等都用長方形右圖,且很少連續(xù)三條以上,顯得很生活。微信看一看中隨處可見,連續(xù)四五條,整屏矩形右圖內(nèi)容,顯得很高冷。
高冷沒有錯,但是一個人既是一個工作人同時也是一個生活人。所以泛內(nèi)容頁就是一個人的生活面,如果缺了,其實會有缺憾感,只能通過其它APP去補足,即便補足也會有割裂感和隔離感。所以泛內(nèi)容頁不可或缺。
小程序更不用說了,開發(fā)的便捷性、低成本和表達的完備性、整體性,只需要再加上對其存在的“尊重”感,就可以成為真正創(chuàng)造者的新天地。
最后,希望8歲半微信可以邁開步,并期待微信更好,以及我們可以使用更好的微信!