任宇昕重塑騰訊內(nèi)容戰(zhàn)場
本文轉(zhuǎn)載自:華商韜略 2019-10-6 話題分類:金融 摘要:
故善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝……
故善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝……沒談宏偉藍(lán)圖,也沒激揚(yáng)江山,埋頭努力一年的任宇昕一再強(qiáng)調(diào),現(xiàn)在依然還是打基礎(chǔ),但也一不小心就霸氣側(cè)漏:“騰訊比任何一家公司都有能力把這件事(內(nèi)容)做好?!?/section>
2018年9月30日,37歲就已是騰訊COO(首席運(yùn)營官)的任宇昕再挑重任。
當(dāng)日,騰訊宣布以“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”,開啟新一輪整體戰(zhàn)略升級。馬化騰將其稱為騰訊邁向下一個20年的新起點(diǎn),并且提出了“互聯(lián)網(wǎng)的下半場屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的新定義,以及騰訊要加速擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新目標(biāo)。
眾所周知,社交和內(nèi)容是騰訊的王興之地。為繼續(xù)鞏固優(yōu)勢,在外界普遍關(guān)注的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新布局背后,它也對此進(jìn)行了重要的組織升級和業(yè)務(wù)調(diào)整。
核心動作是,將此前的移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)等四個事業(yè)群,拆分重組為新的事業(yè)群:平臺與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。
PCG囊括QQ、QQ空間、騰訊視頻、騰訊新聞、騰訊微視、騰訊影業(yè)、騰訊動漫、天天快報等,幾乎包含了騰訊內(nèi)容的全部。以往,它們是一艘艘獨(dú)立航行海面的艦艇,現(xiàn)在將其組群,是希望以此促進(jìn)社交平臺、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和技術(shù)更深度的融合并形成新生態(tài)。
對一些讀者來說,任宇昕或許是個陌生的名字。但在一不小心就人仰馬翻的互聯(lián)網(wǎng)世界,他早已是大神級的存在。他曾用5年將騰訊游戲從零帶到全球霸主的鐵王座并把持至今,用3年將騰訊安全、應(yīng)用商店和瀏覽器等移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)從行業(yè)第二帶到第一。
而此時的騰訊內(nèi)容,一邊擁有騰訊視頻后來居上、沖到行業(yè)第一等新成績,一邊也在新的產(chǎn)業(yè)浪潮里暴露出不少問題。比如,被外界關(guān)注的信息流、短視頻業(yè)務(wù)的承壓。
更大的麻煩還在于,整個騰訊高層都越來越體會到既有的組織架構(gòu)已不能適應(yīng)新的需要了。以內(nèi)容為例,它是騰訊重要的板塊,但由多個事業(yè)群分別負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)分散,而且各自獨(dú)立閉環(huán),沒有賦予人站在整個大內(nèi)容業(yè)務(wù)板塊的戰(zhàn)略角度去通盤考慮。
任宇昕說,這讓大家常常有力使不出,很困惑,難以形成合力辦大事。包括短視頻,很大原因也是組織弊端所致,“(高層)沒有人覺得短視頻是屬于我的事情,是跟我最直接相關(guān)的”。
整個2018年上半年,騰訊都在圍繞組織架構(gòu)展開持續(xù)討論,最終有了“930”大調(diào)整。深度參與其中,看到問題、也看到機(jī)會的任宇昕,主動統(tǒng)領(lǐng)起騰訊內(nèi)容的調(diào)整與升級重任。
媒體對任宇昕的綜合印象是:低調(diào)、內(nèi)斂、溫和,目標(biāo)清晰、意志堅(jiān)定。因?yàn)槎啻螏ьI(lǐng)騰訊完成追趕和超越,還有人以總在關(guān)鍵時刻發(fā)揮關(guān)鍵作用的“美國隊(duì)長”比喻他為“騰訊隊(duì)長”。
但相比此前,他這次面臨的挑戰(zhàn)更加錯綜復(fù)雜。
孫子兵法說:“故善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝……立于不敗之地,而不失敵之?dāng)∫??!币馑际牵?strong>善于帶兵打仗的人,總是首先創(chuàng)造自己不可戰(zhàn)勝的條件,讓自己立于不敗之地。
毛澤東在《論持久戰(zhàn)》強(qiáng)調(diào):“只有堅(jiān)持統(tǒng)一戰(zhàn)線和堅(jiān)持戰(zhàn)爭,才能有最后勝利?!?/section>
這也是任宇昕統(tǒng)領(lǐng)PCG的指導(dǎo)思想:首先夯牢基礎(chǔ),讓自己立于不敗之地。核心方法是,建立并堅(jiān)持統(tǒng)一戰(zhàn)線,讓PCG真正成為一個整體。
因?yàn)椤?30”之前就已看清內(nèi)容板塊的問題——業(yè)務(wù)種類繁多,不同業(yè)務(wù)的人思想方法論都大為不同,而且各自為政,無法形成合力,跳進(jìn)PCG之后,任宇昕首先強(qiáng)勢推動的就是:拆除部門藩籬,統(tǒng)一思想、方法論和工作語言與邏輯,將PCG打造成一個開放協(xié)作的有機(jī)整體。
核心操作包括,以開放、共創(chuàng)、共享的模式,集中PCG所有業(yè)務(wù)單元的能力和資源構(gòu)建兩個中臺:內(nèi)容中臺、技術(shù)中臺,并讓這兩個中臺可以支撐到PCG所有單元的業(yè)務(wù)。
在此之下,PCG的每個單元都要開放自己的工作成果并承擔(dān)中臺的搭建,同時也能通過中臺使用其他單元的工作成果繼續(xù)創(chuàng)造新的成果,而新的成果又會被繼續(xù)沉淀到中臺,從而使PCG每個單元的能力和資源都能被整個PCG利用,每個需要支持的單元都能得到整個PCG的支持,最終讓PCG的每個力量和資源都實(shí)現(xiàn)最大價值釋放,并形成雙向增益的循環(huán):
中臺越強(qiáng)越能支持前端單元,得到更強(qiáng)中臺支持的前端又及時回饋?zhàn)屩信_更強(qiáng)。
為了讓統(tǒng)一戰(zhàn)線更緊密一致,常以“一將無能、累死千軍”自勉的任宇昕,還借由PCG成立、“大家心里都憋著一股勁,想一起做好這件事”的契機(jī),主導(dǎo)推出了一項(xiàng)重大制度變革:建立PCG層面的高管合伙人制度,把旗下業(yè)務(wù)大將緊密捆綁在PCG的整體。
他組建了一個由自己和8位VP組成的9人合伙人團(tuán)隊(duì),并將合伙人的考核評價標(biāo)的鎖定為PCG的整體目標(biāo)。過去,騰訊對每位VP的要求,基本上是只要把自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做好就夠了,考核與評價也是以此為基準(zhǔn)。但在PCG,合伙人制度將游戲規(guī)則徹底改變了。
“如果PCG任何業(yè)務(wù)做得不好,就是管理團(tuán)隊(duì)的失敗,我們的職責(zé)和定位因此變成不是只要做好自己的業(yè)務(wù)就好了,而是要一起負(fù)責(zé)PCG整體。相應(yīng)的考核、激勵也都進(jìn)行了調(diào)整,大家共同承擔(dān)PCG的責(zé)任,如果做得好共享利益,如果做不好共同承擔(dān)責(zé)任?!?/strong>
能做到VP的人都是懂得捍衛(wèi)成果并珍惜羽毛的,沒人會一直容忍被拖后腿,也沒人愿意成為拖后腿的人。這套合伙人制度,不但把每個VP的前途命運(yùn)都裝進(jìn)了統(tǒng)一戰(zhàn)線,而且倒逼他們必須以大局為重做好自己并相互監(jiān)督與促進(jìn),進(jìn)而為形成合力提供了頂層保障。
“每個人都可以觀察別人的工作好不好,可以提出意見和建議,在進(jìn)行評價時進(jìn)行相互評價……每個人定的目標(biāo)會由其他人挑戰(zhàn)的。如果目標(biāo)定的不合理、定的不好會影響整個BG的業(yè)績……大家會把這個事情當(dāng)成自己的事情,要挑戰(zhàn)再提意見的?!?/section>
在持續(xù)討論和相互促進(jìn)下,這個騰訊過去20年都沒有過的重大突破,雖然還在持續(xù)優(yōu)化,“調(diào)整沒有停過,一次大調(diào)整后,一直在(小的)優(yōu)化和調(diào)整”,但已開始顯現(xiàn)可喜的效應(yīng)。
建立統(tǒng)一戰(zhàn)線,將PCG鍛造為目標(biāo)一致的鐵軍,被任宇昕視為重塑PCG的基礎(chǔ)設(shè)施,也是他一年來最投入的事。他說:這是最基礎(chǔ)的東西,沒有這個基礎(chǔ),一切都是空談。
夯實(shí)這個基礎(chǔ)的同時,騰訊PCG也對內(nèi)容戰(zhàn)場重新探討和定義,也是認(rèn)識和意志的再統(tǒng)一。
任宇昕的答案是:以用戶為驅(qū)動,不以競爭為驅(qū)動,“贏得競爭只是我們正確做事的結(jié)果”。
他說,如果公司的文化是競爭驅(qū)動的,很容易被競爭對手牽制,進(jìn)而底盤不穩(wěn),忘記自己到底要什么,還將很多關(guān)注和資源都投向競爭領(lǐng)域形成無效的消耗。用戶驅(qū)動則是一開始的出發(fā)點(diǎn),就是要看用戶的需要,看自己憑什么成功,如何做出獨(dú)特的價值和貢獻(xiàn)。
這一思維下,任宇昕重新審視手里的牌,看清長板和短板,超越一城一池和眼前格局,放眼長遠(yuǎn)、著眼全局地以用戶需求為本,重新定義了騰訊內(nèi)容的戰(zhàn)場,也重塑著騰訊的內(nèi)容河山。
任宇昕說,內(nèi)容消費(fèi)隨著GDP的增長還有非常大的增長空間,天花板非常高,是騰訊長期重要的業(yè)務(wù)板塊,要立足于長遠(yuǎn)去建設(shè),要長期深耕,做出特色,做到領(lǐng)先。
首先是讓騰訊的長項(xiàng)——長內(nèi)容更“長”。
騰訊已在長內(nèi)容占據(jù)絕對領(lǐng)先優(yōu)勢,騰訊視頻、騰訊動漫,以及原創(chuàng)IP積累都已是國內(nèi)第一。第13屆北京文博會發(fā)布的274個年度IP中,騰訊以110個IP名列第一,是第二名阿里24個的近5倍,并在Top50占23個,Top20占12個,Top10占7個。
雖然過去5年,中國由IP及IP衍生產(chǎn)生的總價值已從500億成長到超過2000億,但任宇昕展望,對比歐美,中國IP的商業(yè)化價值才剛剛開始,還有非常大的增長空間。而且,優(yōu)質(zhì)IP不但在當(dāng)下具有極強(qiáng)拉動和變現(xiàn)效益,還會隨著時間沉淀出長遠(yuǎn)的商業(yè)價值,同時還壁壘更高,很難在短期積累,這也令長內(nèi)容IP更能作為拱衛(wèi)騰訊內(nèi)容的護(hù)城河。
“所以,過去一年我們首先還是在這方面進(jìn)一步扎實(shí),發(fā)展長內(nèi)容平臺以及IP積累。在文化內(nèi)容領(lǐng)域深耕做IP、令I(lǐng)P儲備持續(xù)產(chǎn)生價值并為未來繼續(xù)沉淀,而且長期投入?!?/section>
為強(qiáng)化長內(nèi)容優(yōu)勢,騰訊PCG還加強(qiáng)自制內(nèi)容建設(shè),產(chǎn)生了一批批引領(lǐng)行業(yè)的經(jīng)典。
比如,由騰訊視頻自制的《創(chuàng)造101》作為中國首個熱搜破千的現(xiàn)象級綜藝節(jié)目,以229億的閱讀量刷新了綜藝史主話題的新紀(jì)錄,成為2019年上半年最火綜藝,由其推出的創(chuàng)造101女團(tuán)也給中國影視娛樂乃至造星經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)出新的模式與方法論。而比女團(tuán)更早出品的《明日之子》則持續(xù)創(chuàng)新,打破一般綜藝火爆一時之后的疲態(tài)成為綜藝新經(jīng)典。在2019年上半年全網(wǎng)國漫播放量總榜的TOP10中,騰訊視頻更實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋,其中8部為獨(dú)播,《斗羅大陸》《陳情令》《全職高手》也通通成為2019暑期爆款。
自制內(nèi)容的創(chuàng)新實(shí)踐,也讓任宇昕對內(nèi)容平臺的創(chuàng)新有新看法:模式和發(fā)展機(jī)制的創(chuàng)新,引領(lǐng)內(nèi)容本身創(chuàng)新也是重要的,“并不是每年推出幾個新APP才叫創(chuàng)新”。
騰訊影業(yè)也在靜悄悄的后來居上。至今,它已參與包括《無名之輩》《海王》《大黃蜂》《流浪地球》等29部電影,以及《天下無詐》《奮斗吧,少年!》等12部劇集的出品和發(fā)行。由其參與制作和發(fā)行的《流浪地球》是中國科幻片里程碑作品,《無名之輩》則在幾乎沒有流量藝人的支撐下,獲得了7.94億票房以及眾多權(quán)威獎項(xiàng)。同時,影業(yè)也是騰訊重要的IP儲備庫,其IP儲備規(guī)模與價值均位居行業(yè)領(lǐng)先地位,擁有古龍作品10年全系列、全版權(quán)等重磅級IP項(xiàng)目。
對外界眼中騰訊內(nèi)容的一大痛點(diǎn),以微視為代表的短視頻,任宇昕也做了新的定位。
任宇昕對瞄準(zhǔn)對手做短視頻舉過幾次反對牌,理由是,跟在競爭對手后面跑是很難超越的。但他同時又強(qiáng)調(diào),騰訊必須重視并發(fā)展短視頻業(yè)務(wù)。因?yàn)?,短視頻已是必然趨勢,從用戶角度、市場角度看,“如果做內(nèi)容,短視頻一定要做?!?/section>
執(zhí)掌PCG后,他給出了騰訊短視頻的新做法:換個方式做,超越當(dāng)下的格局去做,既把短視頻看做獨(dú)立APP的產(chǎn)品,也把短視頻作為一種內(nèi)容形態(tài)去做,兩手都抓,兩手都要硬。
核心策略是,除了繼續(xù)做好微視,并且通過微視鍛煉短視頻能力,沉淀短視頻內(nèi)容、技術(shù)和創(chuàng)新,也讓騰訊所有內(nèi)容平臺,如騰訊視頻、騰訊新聞等,都加強(qiáng)短視頻的發(fā)展,動用整個PCG的力量,“把短視頻內(nèi)容建設(shè)作為自己很重要的一部分進(jìn)行調(diào)整”。
如果把短視頻比作一道正被消費(fèi)者追捧的新菜,把短視頻APP比作只經(jīng)營這道菜的專業(yè)餐廳,把騰訊所有內(nèi)容平臺比作一個擁有巨大消費(fèi)者流量的綜合餐廳體系,任宇昕的新做法就是,除了開短視頻的專業(yè)餐廳,還要將短視頻這道菜在自己的整個餐廳體系力推,讓每位進(jìn)入的消費(fèi)者都能在其任何綜合餐廳吃到這道菜,也讓這道菜通往自己巨大的流量。
既繼續(xù)強(qiáng)大短視頻專業(yè)APP,也綜合發(fā)展短視頻,不把雞蛋放在一個籃子里,這樣做的好處是:
如果消費(fèi)者依然鐘愛到專業(yè)餐廳,騰訊有機(jī)會;如果越來越多的綜合餐廳都可以提供這道菜,消費(fèi)者因此改變習(xí)慣,越來越多地不再去往專業(yè)餐廳,專業(yè)餐廳被分流掉,騰訊會有更大的機(jī)會:擁有巨大消費(fèi)者流量的它,可以最大限度地分享“分流”的紅利。
這也是對用戶驅(qū)動的貫徹。因?yàn)椋脩舻拇_存在著不只是在專業(yè)APP看短視頻的需求。比如,很多在騰訊視頻看長內(nèi)容的觀眾,也希望同時可以看短視頻,那騰訊視頻就應(yīng)該更好的去滿足。而目前,用戶在綜合平臺消費(fèi)短視頻內(nèi)容也的確漸成趨勢,所有的綜合平臺也都在加強(qiáng)短視頻的發(fā)展。短視頻正在無處不在,騰訊視頻、騰訊新聞的表現(xiàn)都十分搶眼。
這樣的雙布局和兩手抓,也讓騰訊微視的成敗變得不再是外界想象的那么重要了:“(騰訊)沒有把微視看作決定短視頻成敗、甚至PCG成敗的重要戰(zhàn)略?!比斡铌空f。
一長一短的強(qiáng)化之外,PCG還正借由內(nèi)容和技術(shù)中臺的建設(shè),讓橫跨圖文、漫畫、音頻、視頻的多種媒介形式和產(chǎn)品形態(tài),形成一個內(nèi)容的大生態(tài),并使其更好的與PCG事業(yè)群內(nèi)諸如QQ等社交更好的融合,協(xié)同創(chuàng)新。
強(qiáng)調(diào)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的任宇昕,還在騰訊內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建中,特別強(qiáng)調(diào)著一條價值主張:追求審美,不做低質(zhì)的內(nèi)容,拒絕低質(zhì)的流量。雖然他也坦陳:“我們也不能百分之百做得很好,但正在持續(xù)地努力統(tǒng)一認(rèn)識,并且從技術(shù)和方法上去克服它?!?/section>
他說,這不只是對社會責(zé)任的考量,也是對商業(yè)價值的長期考量?!岸唐趤砜?,它可能會對流量業(yè)務(wù)帶來一些幫助,但低質(zhì)流量是沒有黏性和用戶共鳴的,對長期競爭力沒有幫助?!?/section>
這也讓騰訊的內(nèi)容有所不同。比如,參與投資了眾多主旋律和積極精神導(dǎo)向的作品。在廣電總局百部重點(diǎn)劇目和70周年電視劇展播名單中,騰訊影業(yè)的入選作品數(shù)量都排第一。
執(zhí)掌騰訊游戲之初,任宇昕曾向一起出差的同事提問:你們的大腦是不是也沒有空閑的時候,基本上是隨時都在想事情?得到否定的答案后,他才覺得自己的理解不對?!拔疫€以為所有人跟我是一樣的,因?yàn)槟莻€時候,我的大腦真的是基本上隨時都處于思考的狀態(tài)。”
長期而飽和的思考,讓任宇昕將自己培養(yǎng)成一個擅長并行處理多種問題的“超級處理器”。但執(zhí)掌PCG對他而言,依然是挑戰(zhàn)很大。
最艱巨的任務(wù),不是找到正確的解題之道并制訂出相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃,而是如何把統(tǒng)一作戰(zhàn)的文化和能力傳遞到PCG的每一個神經(jīng)末梢。
任宇昕說,去年以來是這些年來大家在會上表現(xiàn)狀態(tài)最為激烈的?!昂荛L時間沒看到副總裁以上高管,在會議上如此激烈地爭論了?!彼f,過去都比較委婉、克制,PCG架構(gòu)調(diào)整后,差不多半年的時間里,大家在一起開會都是各抒己見,甚至針鋒相對。
交鋒越激烈,說明大家認(rèn)真,只有認(rèn)真,改變才能發(fā)生。因此,任宇昕鼓勵各抒己見,充分表達(dá)。“(這說明)利益共同體、共同面對挑戰(zhàn)、共同制定目標(biāo)的氛圍已經(jīng)形成了。”
但這并不代表任宇昕的變革是激速而劇烈的,相反,他刻意控制著節(jié)奏,包括自我克制。因?yàn)椋芏鄦栴}并不是立馬就能解決,內(nèi)容更不是騰訊可以停下來等解決完問題再出發(fā)的。就像為行進(jìn)中的列車升級引擎,他的變革需要審慎平衡很多因素,而且相對溫和地進(jìn)行。
推動這樣的改革也正好是任宇昕的擅長。他的一大優(yōu)勢是,遇見大事有靜氣。越是大的事故去找他解決,他越是冷靜。“聽到這個事情特別嚴(yán)重,瞬間就進(jìn)入超冷靜模式?!?/section>
解決重大問題時,他的習(xí)慣也不是西醫(yī)思維,哪有問題就立刻開刀手術(shù)、趕緊解決,而是比較中醫(yī)思維。“希望系統(tǒng)性的解決問題,雖然會比較慢一點(diǎn),也要從整個系統(tǒng)來調(diào)優(yōu),你哪里不適可能要先補(bǔ),補(bǔ)了以后再看怎么樣平衡,讓系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),其實(shí)我是從這個角度工作?!?/strong>
在對“過去一年主要做了什么”的回答中,任宇昕談?wù)摰囊膊皇侨绾卫讌栵L(fēng)行與殺伐決斷,而是回到最基礎(chǔ),把最底層、最扎實(shí)的工作做更好。他說,目前還只是把大的業(yè)務(wù)架構(gòu)、合作形式基本確定下來,大家還在繼續(xù)努力,“在這個基礎(chǔ)上尋求戰(zhàn)略整合,尋求新的突破”。靜水深流,波瀾不驚,溫和但持續(xù)的進(jìn)化和革命,這也是騰訊一貫的風(fēng)格。
任宇昕認(rèn)為,騰訊最大的特點(diǎn),就是獨(dú)特的組織進(jìn)化力。他說,我們會在某些領(lǐng)域或者有些階段犯一些錯誤,包括有一些決策、執(zhí)行出現(xiàn)過偏差,但基本上都能在之后的階段很快反思,修正之前的錯誤。而每一次對錯誤的修正,“都能帶來一次新的組織進(jìn)化過程”。
這也是一種安安靜靜自我修正和進(jìn)化的能力,一種藏鋒蓄銳,寧靜致遠(yuǎn)的能力。
過去一年,低調(diào)、甚至隱忍,任憑外界評說的任宇昕,也是在藏鋒蓄銳,為長遠(yuǎn)積蓄著力量。他坦陳騰訊內(nèi)容面臨的挑戰(zhàn),坦陳變革在短期看起來會比較慢,坦陳自己沒有特別牛的辦法去一鳴驚人,但也強(qiáng)調(diào)騰訊是長跑的思維,強(qiáng)調(diào)騰訊擁有著巨大的優(yōu)勢。
他說:“在長內(nèi)容平臺上,視頻、小說、動漫、音樂都已做到第一的位置。經(jīng)典的原創(chuàng)IP積累更是全中國之最……騰訊比任何一家公司都有能力把這件事(內(nèi)容領(lǐng)域)做好?!?/strong>
包括對短視頻,他也認(rèn)為,目前只是起步階段的分曉,“未來還有非常大的演變和發(fā)展的可能性。我們要學(xué)習(xí)方法論……怎么樣在長跑過程中能夠趕上甚至能夠引領(lǐng)這個行業(yè)”。
對有自我修復(fù)和進(jìn)化能力的人來說,問題都是帶著禮物來的。
它激發(fā)危機(jī)感、自省力和創(chuàng)造力,指引新方向、啟示新機(jī)會,也催生新創(chuàng)造。分析、思考、解決問題的過程,往往就是發(fā)現(xiàn)新機(jī)會,創(chuàng)造新價值,獲得新成就的過程。
所謂百年企業(yè),也都是在一輪輪問題的產(chǎn)生和解決中,一次次把自己“舊人”變“新人”,然后用一波接一波的前進(jìn),粉碎掉一代新人換舊人的詛咒,持續(xù)著自己的基業(yè)長青。
任宇昕這一年,最大的成績,也是讓騰訊內(nèi)容從“舊人”變“新人”:新的組織和文化,新的邏輯和方法,新的戰(zhàn)場和戰(zhàn)略,新的生態(tài)和生機(jī)。
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