一款涉嫌“致癌”的嬰幼兒產(chǎn)品，十年來法律官司不斷，卻能始終在市場上正常銷售，究竟是品牌“太硬氣”，還是消費(fèi)者“太寬容”，今天來一起聊聊這件怪事——強(qiáng)生嬰兒爽身粉涉嫌“致癌”風(fēng)波。
今年4月4日，美國強(qiáng)生公司表示，計(jì)劃在未來25年內(nèi)支付89億美元賠款，以解決針對其嬰兒爽身粉及其他含有滑石粉產(chǎn)品涉嫌致癌的相關(guān)索賠。
這則消息很短，信息量卻很大！
第一，出問題的產(chǎn)品是強(qiáng)生嬰兒爽身粉；
第二，主要原因是含有“滑石粉”涉嫌“致癌”；
第三，賠償金額高達(dá)89億美元（約612億人民幣）；
第四，強(qiáng)生公司分期付款賠償，25年內(nèi)支付完（跟房貸差不多）。
看來，強(qiáng)生公司在美國是攤上大事了！也許普通老百姓是第一次聽說這件事。但是知頓君卻已經(jīng)見怪不怪了。畢竟，強(qiáng)生因“滑石粉”產(chǎn)品涉嫌致癌被索賠已經(jīng)持續(xù)了10年之久，每兩三年就會(huì)有一些新進(jìn)展，媒體報(bào)道一下，然后就沒有然后了，似乎并沒有怎么影響到強(qiáng)生在中國市場業(yè)績的一路高歌猛進(jìn)。
當(dāng)媽媽的肯定都知道強(qiáng)生嬰兒爽身粉，這是強(qiáng)生高知名度的產(chǎn)品之一，自上世紀(jì)70年代以來，就暢銷全球。在中國也基本是家喻戶曉。
在消費(fèi)者認(rèn)知中，強(qiáng)生是“洗護(hù)產(chǎn)品專家品牌”，每個(gè)家庭基本都用過強(qiáng)生的產(chǎn)品。從沐浴露、爽身粉、衛(wèi)生巾、創(chuàng)可貼到漱口水。
百度百科顯示：強(qiáng)生公司生產(chǎn)及銷售產(chǎn)品涉及護(hù)理產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)療器材及診斷產(chǎn)品市場等多個(gè)領(lǐng)域。旗下?lián)碛袕?qiáng)生嬰兒、露得清、可伶可俐、嬌爽、邦迪、達(dá)克寧、泰諾等眾多知名品牌。
這樣一個(gè)大品牌、暢銷多年的老產(chǎn)品怎么也會(huì)“致癌”？究竟是怎么回事？讓我們一起來捋一捋。
強(qiáng)生爽身粉真的有毒嗎？
先來做個(gè)知識科普。
這得從爽身粉說道滑石粉，再說到石棉。咱們小時(shí)候撲的痱子粉（爽身粉），主要成分就是滑石粉。從上世紀(jì)70年代以來，滑石粉就經(jīng)常被用于嬰兒爽身粉和化妝品中，包括散粉、隔離霜、防曬霜、彩妝等產(chǎn)品。在這類產(chǎn)品中，滑石粉主要作為潤滑劑、吸收劑、填充劑、抗結(jié)塊劑、遮光劑等使用。
滑石粉主要成分為水合硅酸鎂，分子式Mg3（Si4O10）（OH）2。是從自然界中開采的滑石礦石，經(jīng)過機(jī)械研磨后，制成各種規(guī)格的“滑石粉”。除了化妝品，滑石粉也廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥、食品及工業(yè)領(lǐng)域。
滑石粉本身沒有毒。但是，由于滑石粉原料中會(huì)伴有石棉類雜質(zhì)，而石棉已被國際公認(rèn)為致癌物，因此各國各地區(qū)對滑石粉作為化妝品原料使用時(shí)，均會(huì)對其石棉殘留物進(jìn)行嚴(yán)格的控制要求。
在我國，食藥監(jiān)總局曾經(jīng)就滑石粉產(chǎn)品發(fā)布過相關(guān)要求，規(guī)定“滑石粉中不得檢出石棉”且“在粉狀產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用過程中，應(yīng)使粉末遠(yuǎn)離鼻和口”。
但是市面上大多數(shù)爽身粉仍然使用滑石粉作為配方。其實(shí)，“爽身粉含有致癌物”的類似事件早在2009年也發(fā)生過一起。當(dāng)時(shí)的事件主角涉及到在中國非常有名的德國NUK嬰兒爽身粉，還有保寧制藥和Babyra等著名嬰幼兒用品制造企業(yè)。不過當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息傳播不發(fā)達(dá)，很多人可能并不知道。
看到這，女性朋友是不是開始心驚了，你和家人究竟用過多少可能“致癌”的產(chǎn)品了？
十年間強(qiáng)生因滑石粉產(chǎn)品不斷被起訴
那么強(qiáng)生是怎么被索賠的呢？
邏輯是這樣的。最初有人指出滑石粉產(chǎn)品存在與卵巢癌的發(fā)病率相關(guān)，然后繼續(xù)使用這個(gè)產(chǎn)品也可以導(dǎo)致卵巢癌的發(fā)生，并指出，強(qiáng)生公司并未對消費(fèi)者進(jìn)行必要告知，并做出“遠(yuǎn)離陰道使用”的警告,再到被直指強(qiáng)生滑石粉產(chǎn)品內(nèi)含有石棉，會(huì)造成患癌。
給大家理一理該事件始末。
2012年，美國密蘇里州圣路易斯法院判決強(qiáng)生支付一名維吉尼亞州女性1.1億美元。這名女性2012年被診斷出罹患卵巢癌。
2013年10月，美國南達(dá)科他州一家聯(lián)邦法院也曾裁定，強(qiáng)生的嬰兒爽身粉產(chǎn)品是導(dǎo)致一位女原告患上卵巢癌的因素之一。不過，該案的原告未能獲得任何賠償。
2016年2月，強(qiáng)生被判向美國阿拉巴馬州女子杰奎琳·?？怂沟募胰酥Ц?200萬美元賠償金（約合4.7億元人民幣）。該名女子已因罹患卵巢癌而去世，而她的去世被認(rèn)為與其在長達(dá)30年的時(shí)間里持續(xù)使用強(qiáng)生的嬰兒爽身粉（BabyPowder）和優(yōu)潤佳（Shower ToShower）有關(guān)。
同年，美國圣路易斯市的一個(gè)陪審團(tuán)曾裁定強(qiáng)生公司向一位卵巢癌患賠償5500萬美元。該案的原告是一名因患有卵巢癌而不得不切除子宮的女性。
2017年8月，一名女性狀告強(qiáng)生嬰兒爽身粉中的滑石粉導(dǎo)致其罹患卵巢癌。強(qiáng)生公司被判賠償4.17億美元（約合人民幣27.8億元）。其后多個(gè)美國州份法院相繼判定強(qiáng)生須向受害者賠償，令索償訴訟宗數(shù)激增。
直到2018年底，路透社的一則報(bào)道，才真正將強(qiáng)生滑石粉致癌事件推到公眾面前。路透社在報(bào)道中表示：幾十年來，強(qiáng)生公司一直知曉和擔(dān)心其嬰兒爽身粉中含有少量石棉的問題，卻從未對外披露。
1972年至1975年間，強(qiáng)生公司的三家不同的實(shí)驗(yàn)室至少進(jìn)行了三次測試，在該品牌的嬰兒爽身粉產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了石棉成分，其中一次測試的報(bào)告中顯示石棉含量“非常高”。然而強(qiáng)生公司并沒有將其告知食品和藥物管理局(FDA)，甚至在該管理局1976年檢測化妝品滑石產(chǎn)品中的石棉含量時(shí)，稱其在1972年12月至1973年10月期間的“任何樣品”中都沒有檢測到石棉成分。
路透社還發(fā)現(xiàn)，該公司高管、科學(xué)家、醫(yī)生和律師都對這個(gè)問題以及如何解決這個(gè)問題感到苦惱，但卻沒有向監(jiān)管機(jī)構(gòu)或公眾披露。
受路透社報(bào)道影響，強(qiáng)生公司股價(jià)在之后的兩個(gè)交易日下跌，市值蒸發(fā)500億美元。
對此，強(qiáng)生CEO Alex Gorsky很快做出視頻回應(yīng)稱：強(qiáng)生公司在數(shù)十年來與美國FDA以及其他國家監(jiān)管部門的合作中，已經(jīng)證明了其滑石粉產(chǎn)品中不含石棉。強(qiáng)生的嬰兒爽身粉產(chǎn)品是安全的，不會(huì)導(dǎo)致癌癥，嬰兒爽身粉也不含石棉。
不僅口頭否認(rèn)，強(qiáng)生也采取了行動(dòng)，在包括紐約時(shí)報(bào)和華爾街日報(bào)的報(bào)紙上投放廣告稱，強(qiáng)生依照科學(xué)證明其滑石粉是安全的，“如果有任何理由說我們的滑石粉不安全，那么這些產(chǎn)品根本不會(huì)出現(xiàn)在貨架上?！?/p>
可是，在知頓君看來，強(qiáng)生的辯白顯得有些蒼白無力，畢竟很多問題產(chǎn)品都曾經(jīng)出現(xiàn)在貨架上，其中更是不乏知名大品牌出現(xiàn)產(chǎn)品安全的問題。之前中國三鹿奶粉三聚氰胺事件引起的中國乳業(yè)危機(jī)就是最好的例證。
有文章分析指出，強(qiáng)生拒不承認(rèn)滑石粉含有石棉，還是從經(jīng)濟(jì)索賠角度考慮。如果真的承認(rèn)，那面臨的索賠可能難以估量！即使破產(chǎn)恐怕也賠償不起。
事情還在繼續(xù)發(fā)酵。
2019年7月15日，美國強(qiáng)生滑石粉產(chǎn)品（包括嬰兒強(qiáng)生爽身粉）再次被判定致癌。密蘇里州的判定原告勝訴，強(qiáng)生公司被判給22名女性46.9億美元，折合成人民幣約315億，即每位受害者約15億人民幣。
但是，這一判決結(jié)果，之后出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。由于強(qiáng)生公司向美國密蘇里州最高法院上述，該院駁回了上訴，認(rèn)定強(qiáng)生公司需要為22名原告的患癌負(fù)責(zé)，但卻將賠償金從原來的46.9億美元（約合312.1億元人民幣）下調(diào)至21.2億美元（約合141億元人民幣）。針對密蘇里州最高法院此次做出的宣判，強(qiáng)生表示會(huì)在年底財(cái)務(wù)報(bào)表認(rèn)列此賠款，也會(huì)留出準(zhǔn)備金，仍然計(jì)劃向美國聯(lián)邦最高法院上訴。彼時(shí)，強(qiáng)生已經(jīng)因?yàn)榫砣胨矸壑掳╋L(fēng)波，遭受了2萬人索賠。這款產(chǎn)品在美銷量也暴跌了60%。
擬25年內(nèi)支付89億美元賠款，強(qiáng)生認(rèn)賠不認(rèn)錯(cuò)
但是，強(qiáng)生的態(tài)度卻很堅(jiān)定。那就是認(rèn)賠不認(rèn)錯(cuò)。尊重法律，堅(jiān)持否認(rèn)，繼續(xù)上訴。一般打官司賠償消費(fèi)者，一遍賣更多的“問題”產(chǎn)品給消費(fèi)者。在中國市場，強(qiáng)生公司就跟這件事從未發(fā)生一樣，沒有對消費(fèi)者的必要提醒和告知，沒有道歉，更不要談“產(chǎn)品召回”和“下架”。
為處理該類案件，2021年10月，強(qiáng)生成立了子公司LTL并宣布該公司申請破產(chǎn)保護(hù)。據(jù)LTL提交的相關(guān)文件，此時(shí)LTL負(fù)債已高達(dá)100億美元（約合人民幣675億元）。但美國聯(lián)邦上訴法院對這些舉措并不“買單”：“強(qiáng)生公司不能通過破產(chǎn)來解決其現(xiàn)已下架的嬰兒爽身粉的致癌訴訟?！弊源耍?strong>強(qiáng)生破產(chǎn)申請正式被拒。有訴訟分析師指出，“強(qiáng)生與訴訟者和解的可能性為70%，這樣，強(qiáng)生或仍將賠付337億元。
今年4月4日，美國強(qiáng)生公司表示，計(jì)劃在未來25年內(nèi)支付89億美元賠款，以解決針對其嬰兒爽身粉及其他含有滑石粉產(chǎn)品涉嫌致癌的相關(guān)索賠。
聲明說，這一賠償金額比LTL Management公司在2021年10月首次申請破產(chǎn)時(shí)承諾的20億美元賠償金額大幅增加，相關(guān)和解方案已獲得超過6萬名索賠者承諾支持。該計(jì)劃將“公平有效”地解決針對其含有滑石粉產(chǎn)品的索賠訴訟。這一舉措或許能給強(qiáng)生在美滑石粉致癌案畫上句號。
但強(qiáng)生公司仍然否認(rèn)有關(guān)其含有滑石粉產(chǎn)品致癌的指控。嘴上不承認(rèn)產(chǎn)品有問題，強(qiáng)生卻采取了行動(dòng)。2022年8月，強(qiáng)生官網(wǎng)宣布，將于2023年在全球停產(chǎn)含有滑石粉的強(qiáng)生嬰兒爽身粉。行勝于言，強(qiáng)生產(chǎn)品究竟有沒有問題，強(qiáng)生已用行動(dòng)進(jìn)行了回答，美國法律也已經(jīng)給出了回答。
知頓君在寫這篇文章之前去查了一下各大電商平臺(tái)，京東、天貓和抖音等平臺(tái)強(qiáng)生嬰兒爽身粉的配方都已經(jīng)將滑石粉改為玉米淀粉。
強(qiáng)生在華的策略是：“悄無聲息”的更換產(chǎn)品，真可謂“金蟬脫殼”。不知道有多少曾經(jīng)使用過強(qiáng)生滑石粉產(chǎn)品的人曾經(jīng)出現(xiàn)過健康問題或者即將出現(xiàn)健康問題，或者就算出現(xiàn)了，他們也不會(huì)想到和強(qiáng)生有什么關(guān)系。而且隨著產(chǎn)品退出市場，也缺少了關(guān)鍵證據(jù)。知頓君認(rèn)為強(qiáng)生欠中國消費(fèi)者一句道歉。
“修合無人見，存心有天知”
除卻滑石粉致癌風(fēng)波外，百余年的強(qiáng)生公司其實(shí)還面臨著更多關(guān)于品牌信譽(yù)的考驗(yàn)。
譬如，2019年，央視就曾報(bào)道“強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水被檢出含有害物質(zhì)”；2021年，因部分產(chǎn)品樣品中檢測到致癌物質(zhì)，強(qiáng)生宣布自愿在美國召回露得清、艾惟諾兩種護(hù)膚品牌下的五款防曬噴霧。
強(qiáng)生從“無菌外科敷料”業(yè)務(wù)起家，逐步圍繞著手術(shù)、急救、牙科、嬰幼兒護(hù)理開發(fā)出一系列的產(chǎn)品，構(gòu)建了以醫(yī)療護(hù)理為起點(diǎn)，以制藥、消費(fèi)者健康為多重支撐的商業(yè)版圖。目前，強(qiáng)生公司已成長為全球醫(yī)療巨頭。作為百余年大企業(yè)，強(qiáng)生在中國做得可謂風(fēng)生水起。盡管最近幾年風(fēng)波不斷，但是，強(qiáng)生在華銷售近五年來持續(xù)增長，近兩年?duì)I收均超6000億元人民幣，全年凈利潤最高為208.78億美元。中國老百姓用信賴支撐了強(qiáng)生公司的業(yè)績，但是信任經(jīng)受不住隱瞞和欺騙。
中國醫(yī)藥領(lǐng)域有句古話：“修合無人見，存心有天知”。意思是在沒有監(jiān)管、他人不曉得情況下，在中成藥炮制過程中藥材是否地道、斤兩是否足稱、制作是否遵古全憑自覺。雖無他人在場，但“上天”是知道的，所以不能違背良心，不要見利忘義，不可偷工減料，這是對民間“人做事，天在看”的樸素而直觀的詮釋。
這句話也送給包括強(qiáng)生公司在內(nèi)的每一家商業(yè)企業(yè)。能在那些消費(fèi)者看不見的地方守住底線，甚至用心下功夫的品牌，才是真品牌，才有資格成為百年長青的企業(yè)。對于這件事，您怎么看？（文 / 知頓）