5月22日，京東在集團(tuán)總部召開以“多快好省與沸騰煙火氣”為主題的京東618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)。由此拉開2023年京東618的序幕。
恰逢京東創(chuàng)業(yè)二十周年，今年的京東618圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)進(jìn)行了全方位加碼。期間，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，而且線下實(shí)體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。此外，還有超200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)，持續(xù)為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。
特別值得肯定的是，京東618精簡(jiǎn)了促銷玩法，“百億補(bǔ)貼”力度也遠(yuǎn)超以往。此外，京東還將在618期間邀請(qǐng)知名直播機(jī)構(gòu)入駐，給消費(fèi)者帶來購(gòu)物新體驗(yàn)。
發(fā)布會(huì)上，京東零售CEO辛利軍表示，懂得讓利，才有朋友！“今年的京東618會(huì)是全行業(yè)投入力度最大的一次618，聚焦多、快、好、省，京東要為消費(fèi)者打造最簡(jiǎn)單、最實(shí)惠、最省心的618消費(fèi)體驗(yàn)。讓多更多、讓快更快、讓好更好、讓省更?。 ?/p>
讓省更?。和七M(jìn)促銷簡(jiǎn)化，“直降+補(bǔ)貼”實(shí)惠更省心
在“省”這方面，今年京東618，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到3月的10倍以上，其中還包括200多款超級(jí)爆款和近萬款行業(yè)爆款。
在“全場(chǎng)直降”的基礎(chǔ)上，用戶還有機(jī)會(huì)每天領(lǐng)取三張“滿200減20”補(bǔ)貼券。
此外，今年京東618還推出了“京東20年 一路相伴”老用戶感恩活動(dòng)，以及“618京東PLUS會(huì)員超級(jí)卡”等專屬福利。
讓多更多：大牌爆款特色好物集聚，品牌商家參與數(shù)量達(dá)歷史最高
在為廣大消費(fèi)者帶來全新低價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，今年京東618也帶來了豐富的高性價(jià)商品，海量大牌爆款好物。
今年年初，京東面向各類商家發(fā)布了“春曉計(jì)劃”，通過增設(shè)“自然人”“工廠店”等一系列扶持舉措，吸引了包括新農(nóng)人、設(shè)計(jì)師、手工匠人等大批新商家入駐。今年一季度，京東新增商家數(shù)量同比增長(zhǎng)了240%。
在此背景下，今年京東618也將是線上線下參與品牌商家數(shù)量最多的一屆618。除了眾多特色新商家?guī)淼呢S富商品外，如時(shí)尚品牌蒂芙尼、奢侈品時(shí)尚品牌Bottega Veneta、新能源汽車品牌特斯拉等眾多大牌在今年上半年入駐京東，在今年京東618也將會(huì)給消費(fèi)者帶來更多的大牌爆款好物。
在線下，包括數(shù)萬家京東自營(yíng)或管理的門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬家線下合作門店也都將參與到今年的京東618中來。此外，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)也將攜手超30萬家全品類實(shí)體門店，為消費(fèi)者帶來爆品5折、低價(jià)秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)。
京東對(duì)于“多”的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。通過豐富供給，不論是自營(yíng)還是第三方商家，京東希望能夠做到“無所不有”，給消費(fèi)者提供更多的選擇。
讓快更快：211限時(shí)達(dá)覆蓋數(shù)百城，小時(shí)購(gòu)服務(wù)超2000個(gè)區(qū)縣市
不只是為消費(fèi)者帶來更加豐富的商品選擇，今年京東618在服務(wù)體驗(yàn)上也將持續(xù)加碼。
京東618期間，超過300個(gè)城市的消費(fèi)者最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)收貨。值得注意的是，今年也是京東物流211限時(shí)達(dá)推出的第13年，13年間“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)已覆蓋超千萬商品品類，滿足消費(fèi)者購(gòu)買豐富多樣商品快速達(dá)的需求。以211限時(shí)達(dá)為代表的半日達(dá)服務(wù)，已成為眼下快遞服務(wù)升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。
同時(shí)，今年京東618，達(dá)達(dá)快送也對(duì)運(yùn)力儲(chǔ)備進(jìn)行了升級(jí)。屆時(shí)，會(huì)有超百萬達(dá)達(dá)騎士為超2000個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來“省錢好物1小時(shí)達(dá)”的小時(shí)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)。
京東追求的快，不只是打造更快的送貨速度，更是要讓用戶體驗(yàn)到更快的退換貨速度，享受到更快的售后服務(wù)。今年京東618，包括“閃電退款”“上門換新”等行業(yè)領(lǐng)先的京東特色服務(wù)，將繼續(xù)為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。
此外，為給消費(fèi)者和合作伙伴的絲滑體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)保障，今年618，京東云也將繼續(xù)發(fā)揮先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，通過核心自研技術(shù)，讓合作伙伴降本增效，讓消費(fèi)者盡享實(shí)惠。
讓好更好：5年服務(wù)投入近800億，全鏈路服務(wù)為用戶體驗(yàn)護(hù)航
為了讓消費(fèi)者買得放心，京東自成立之日起，始終堅(jiān)持正品行貨，為用戶提供有品質(zhì)、有保障、能放心的商品。同時(shí)，京東也始終追求為用戶提供更好的售后服務(wù)。過去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。僅“價(jià)?！狈?wù)一項(xiàng)，自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價(jià)保”服務(wù)以來，截至目前已累計(jì)為消費(fèi)者省下了近80億元。
當(dāng)前，京東已擁有超200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)80余項(xiàng)。除價(jià)保、上門換新等服務(wù)項(xiàng)目外，還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國(guó)際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診、京東買藥“24小時(shí)專業(yè)藥師在線”等品類特色服務(wù)，更有上萬名京東客服為用戶提供7*24全時(shí)段陪伴。
而在今年京東618，京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類、時(shí)長(zhǎng)和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。京東到家也將聯(lián)合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實(shí)體門店推出“送裝一體”服務(wù)。
一直以來，京東始終致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費(fèi)體驗(yàn)，這是京東堅(jiān)守的初心。正是懷揣著這份初心，京東走過了第一個(gè)20年。面向下一個(gè)20年，京東仍將始終圍繞成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)，不斷優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。在消費(fèi)領(lǐng)域加速?gòu)?fù)蘇、全國(guó)各地迎來“拼經(jīng)濟(jì)”熱潮的行業(yè)背景下，京東也將盡最大所能，來給拼經(jīng)濟(jì)添把柴，給煙火氣加把火，給品牌商家搭把手，給用戶多些實(shí)惠！