今年的京東11·11從10月23日晚8點(diǎn)正式開啟，至11月11日24:00勝利收官。期間京東實(shí)現(xiàn)了成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高。累計(jì)超過60個品牌銷售破10億元，近20000個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。
和往屆11·11相比，今年京東繼續(xù)保持正品好物、快速配送、超強(qiáng)補(bǔ)貼等優(yōu)勢。而同品低價的“直播帶貨”成為今年京東的新亮點(diǎn)。
京東采銷直播間主打“同品低價”
10月25日，在沒有腳本、沒有彩排、沒有提詞器的情況下，京東家電家居開始了京東采銷直播。就是這樣一個匆匆上馬，略顯簡單的直播間，卻在第二天開播的時候吸引了近千萬用戶觀看。京東家電家居洗衣機(jī)品類采銷小孟，在京東11.11媒體開放日上坦言，“無坑位費(fèi)、無達(dá)人傭金的京東家電家居采銷直播，主打‘真誠’二字，就是要把省出來的成本補(bǔ)貼給用戶，不設(shè)任何套路的給用戶降價、送福利。”
家住北京的宋先生原本只是好奇，想知道京東直播和淘寶、天貓、抖音有什么不同，結(jié)果進(jìn)入直播間就一發(fā)而不可收拾。從吃喝到日用，從電子產(chǎn)品到家用電器，他一路買買買。他表示：“抖音直播雖然東西便宜，但是很多東西的品牌都不熟悉，而在京東直播間，真的會買到很多耳熟能詳?shù)钠放疲Χ扔行┠艿椭廖逭?，這種便宜怎能錯過！”
京東采銷人員在接受采訪時也透露，“我們直播的產(chǎn)品策略是同品低價，不是賣便宜貨?！彼€表示，京東家電家居在做第一場采銷直播的時候，很多品牌仍然持觀望態(tài)度，10月26日開始播第二場的時候，很多品牌就開始主動找上門來合作。來自京東的數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”首周京東采銷官方直播間觀看人數(shù)突破1.4億人次。
京東采銷直播間內(nèi)熱火朝天，直播間外，京東快遞小哥全力奔跑著，京東客服7*24小時暖心陪伴著，京東技術(shù)人穩(wěn)穩(wěn)支撐著……
11月10日晚8點(diǎn)剛過，越來越多的包裹正由京東快遞小哥陸續(xù)送達(dá)消費(fèi)者手中：在北京，陳先生收到了通過-15℃全程冷鏈運(yùn)輸送到家的新鮮羊肉；在蘭州，范女士收到了在京東采銷直播間購買的新手機(jī)；在香港，李先生也收到內(nèi)地的網(wǎng)購包裹，刷新了收貨時效；在美國，京東物流員工Addy正奔走在紐約街頭，為當(dāng)?shù)厣碳遗渌途〇|物流新澤西自營倉出庫的訂單……京東11.11的更多商品和驚喜正由京東物流陸續(xù)送達(dá)。
高品質(zhì)生活消費(fèi)品備受青睞
今年11·11京東高品質(zhì)生活消費(fèi)品備受青睞，“可以買貴的，不能買貴了！”京東說到做到，保持超多好物保持高品質(zhì)的同時，也給到了“實(shí)惠”的價格。對此，消費(fèi)者也十分買賬。
其中，高蛋白牛奶成交額同比增長3倍，兒童牛奶增長5倍，駝奶粉同比增長85%。2020拉菲正牌葡萄酒增長14倍，茅臺(600519)增長75%。老年犬糧增長3倍，洗衣吸色片增長125%，52TOYS草莓熊盲盒增長5.5倍。
參與百億補(bǔ)貼商品也迎來爆發(fā)式增長，金龍魚長粒香大米5KG*4增長24倍，云南白藥(000538)3+2家庭裝增長100%，西貝莜面村的蒙古酥皮牛肉餅增長220%，愛安慕斯嬰兒綿柔巾增長5倍，京鮮生原箱進(jìn)口藍(lán)莓12盒禮盒裝增長近50倍。
在消費(fèi)活力激發(fā)下，商家也實(shí)現(xiàn)高增長。飛鶴成人奶粉官方旗艦店成交額同比增長5倍，立白家庭環(huán)境清潔旗艦店增長182倍，伯納天純寵物糧旗艦店銷增長28倍。
時尚品類在這個京東11.11也迎來全面爆發(fā)。京東11.11期間，男/女士羽絨服成交額同比增長均超100%，兒童訓(xùn)練鞋增長超10倍，兒童板鞋增長460%，兒童籃球鞋增長200%。黃金腕表、女士腕表、滑雪鏡增長超130%，沖鋒衣褲增長超100%。DIOR、TIFFANY、BOTTEGA VENETA成交額同比增長超4倍，Valentino增長超6倍，滑雪品牌NITRO、TERROR、Flow Theory增長超7倍。漢客、Airwheel、ITO等超30個行李箱品牌增長超3倍，UGG、MLB、思加圖等鞋靴品牌增長超200%。lululemon增長260%，有棵樹、維多利亞的秘密增長超200%，蕉內(nèi)、ubras、海瀾之家(600398)增長超100%，周大福、周大生(002867)、周生生增長均超150%。波司登、ERDOS、Navigare、索康尼、迪卡儂、伯希和增長超過100%，UR、edition、JNBY增長超200%。美妝護(hù)膚品類中，珀萊雅(603605)增長超120%，歐萊雅、蘭蔻、雅詩蘭黛最受消費(fèi)者歡迎。
能夠提升生活品質(zhì)感的家居爆品持續(xù)熱銷，源氏木語、帕沙曼、亞朵星球、特福等近1000個家居品牌成交額同比增長200%以上。喜臨門(603008)白騎士床墊成交額同比增長6倍，箭牌智能馬桶1316、OOU黑鯨抗菌刀具套裝同比增長超5倍，富安娜天然蠶絲被成交額同比增長超100%，索菲亞(002572)全能整家套餐成交金額同比增長150%。
此外，空氣炸鍋紙訂單量同比增長超20倍，低至39元的小米電水壺訂單量超20萬臺，低至598元/㎡的歐派“裝滿家”新品套餐成交額環(huán)比增長超5倍，京東家政買10贈2爆品訂單量同比增長超3倍，低至1999元的澳門自由行、香港自由行、韓國濟(jì)州島自由行旅游線路訂單量同比增長超100倍。京東11.11期間，京東拍賣為消費(fèi)者提供了近2000種1元起拍的標(biāo)的物和超過700個7折起拍的住宅房產(chǎn)標(biāo)的物。
超200項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)為購物體驗(yàn)保駕護(hù)航
真低價的同時，今年京東11.11超200項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)，以及超80項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、獨(dú)有的服務(wù)保障，為消費(fèi)者“真便宜、閉眼買”的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。
11月初，行駛在海拔5000米、零下20°的盤山路上，聽著交通廣播里的實(shí)時路況，工程師張建正在小心地駛過結(jié)冰的路面。他所在的京東服務(wù)+拉薩網(wǎng)點(diǎn)，此前接到西藏那曲安多縣的一個充電樁送裝訂單，張建和同事立即驅(qū)車前往。恰逢安多縣強(qiáng)降雪天氣，一行人駛過能見度極低的山道，終于在下午3點(diǎn)前趕到，為客戶及時裝上了充電樁。
從天南到地北，從直播間里的京東采銷到廣大品牌商家伙伴，今年京東11.11，憑借最具誠意的價格、最有吸引力的商品以及最貼心的服務(wù)，給全國消費(fèi)者帶來了極致的購物體驗(yàn)。
平臺入駐商家數(shù)量再創(chuàng)新高
與此同時，廣大品牌、商家也收獲了實(shí)實(shí)在在的增長。數(shù)據(jù)顯示，今年京東11.11成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高，京東采銷直播火爆出圈，京東采銷直播的總觀看人數(shù)突破3.8億?！?塊9包郵”、“京東百億補(bǔ)貼”、“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個又一個增量場，累計(jì)超過60個品牌銷售破10億元，近20000個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。
今年“雙十一”，京東商家增長速度也比較搶眼。今年，參與京東“11?11”的商家數(shù)量再破紀(jì)錄，較去年同期增長超1.5倍。今年以來，京東通過“春曉計(jì)劃”發(fā)布了一系列商家扶持舉措，帶動了大量中小微商家入駐京東，京東“11?11”期間新注冊店鋪數(shù)量同比去年增長3.4倍，參加今年京東“11?11”的新老商家數(shù)量較去年同期增長超1.5倍。另外，服裝產(chǎn)業(yè)帶、家電家具產(chǎn)業(yè)帶、五金城產(chǎn)業(yè)帶的商家數(shù)量增長分別達(dá)到了248%、141%和150%。