“知識(shí)改變命運(yùn)”，這是中國(guó)人最傳統(tǒng)的思想觀念。因此不管是三歲垂髫，還是人到中年的“成功人士”；不管是出身寒門，還是“世家”子弟；除了在校園里接受正統(tǒng)正規(guī)教育外，還會(huì)持續(xù)主動(dòng)尋找如藝術(shù)、體育、乃至學(xué)車等各類培訓(xùn)。然而教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻魚(yú)龍混雜，某某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)攜款跑路的案例不斷上演；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金鏈斷裂，而導(dǎo)致出現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量下降，相應(yīng)配套服務(wù)體系跟不上等等現(xiàn)象，讓很多家長(zhǎng)抑或是 “職業(yè)二次培訓(xùn)” 職場(chǎng)人士叫苦不迭。
魏女士就是這眾多“苦難”遭遇者的其中一位。魏女士在某少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為孩子購(gòu)買了一對(duì)一歐美外教課程，學(xué)習(xí)兩年后，感覺(jué)培訓(xùn)質(zhì)量下降。幾經(jīng)抉擇，魏女士選擇了“退費(fèi)”，然而這也開(kāi)啟了她“退費(fèi)”的波折之旅，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客服推脫扯皮，以各種理由拒絕退費(fèi)。
類似于魏女士同樣遭遇的家長(zhǎng)還有很多。這也導(dǎo)致了很多家長(zhǎng)或者職場(chǎng)人士對(duì)于培訓(xùn)市場(chǎng)的“望而卻步”。很多優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也因此丟到了很多客戶。
正是看到了市場(chǎng)上存在的上述問(wèn)題，微信支付推出 “先學(xué)后付”的數(shù)字化支付工具，讓消費(fèi)者可以享受“先上課，后付費(fèi)” 的服務(wù)體驗(yàn)。微信支付"先學(xué)后付"負(fù)責(zé)人楊童向知頓透露，“先學(xué)后付”定位是保證消費(fèi)者的“學(xué)習(xí)資金“更加安全，同時(shí)保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)教培市場(chǎng)健康發(fā)展。
顛覆“霸王付款條約“ 付費(fèi)更便捷門檻更低
站在消費(fèi)者角度而言，微信支付“先學(xué)后付”支付工具不僅降低了消費(fèi)者的消費(fèi)門檻，更讓他們?cè)谙硎芘嘤?xùn)的同時(shí)更安心，充分保護(hù)消費(fèi)者。
教培市場(chǎng)傳統(tǒng)的知識(shí)付費(fèi)模式往往多采用“先付后學(xué)”，而少則幾千元多則上萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用，讓不少學(xué)生家長(zhǎng)與消費(fèi)者咋舌，更何況是不少教培機(jī)構(gòu)跑路問(wèn)題所帶來(lái)的消費(fèi)信任危機(jī)。
微信支付“先學(xué)后付”支付工具初衷是讓消費(fèi)者以更低的成本去報(bào)名。以往2000元的培訓(xùn)課程，可以拆分成每次只支付200元，一般單次收費(fèi)不超過(guò)500元的付費(fèi)模式，甚至還可以做到按課時(shí)付費(fèi)。徹底改變以往教培機(jī)構(gòu)在付費(fèi)這一環(huán)節(jié)上的“霸權(quán)主義”。
微信支付“先學(xué)后付”支付工具的分拆行付費(fèi)模式，還保證了消費(fèi)者的資金安全，令整個(gè)培訓(xùn)消費(fèi)過(guò)程更安心。消費(fèi)者在課程培訓(xùn)過(guò)程中，如果不滿意，可以隨時(shí)解約，從而最大程度上保證消費(fèi)者的資金安全。這一操作模式也解決了當(dāng)下教培市場(chǎng)的痛點(diǎn)——“退費(fèi)難“。
以往教培市場(chǎng)也涌現(xiàn)出“先學(xué)后付“的付費(fèi)方式，通常都是通過(guò)和銀行合作，消費(fèi)者往往需要去指定的銀行賬戶簽約開(kāi)卡，過(guò)程較為繁瑣。相對(duì)而言，微信支付則比較便捷，其可以通過(guò)微信支付綁定的銀行卡順序來(lái)扣款，免去額外開(kāi)卡，定期充值、儲(chǔ)值等過(guò)程，而且是上一次課、再給一次錢。
教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化率提升 行業(yè)趨良性發(fā)展
微信支付“先學(xué)后付”作為一款面向消費(fèi)者及教培機(jī)構(gòu)的雙向利好的支付工具，也給教培機(jī)構(gòu)帶來(lái)了諸多利好，如有效改善教培機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流問(wèn)題，更有利于擴(kuò)大增量市場(chǎng)。
豌豆思維CEO張潔在肯定了微信支付“先學(xué)后付”支付工具對(duì)于消費(fèi)者所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)外，還認(rèn)為該工具對(duì)于教培機(jī)構(gòu)也帶來(lái)了一定的利好。他表示：“自微信支付推出‘先學(xué)后付’支付工具后，我們積極參與。從已有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，通過(guò)這種方式可以提高將近40%的轉(zhuǎn)化率。”
張潔還表示，微信支付“先學(xué)后付”還有效改善了消費(fèi)者與教培機(jī)構(gòu)的信任問(wèn)題。由于行業(yè)“退費(fèi)難”因素的困擾，導(dǎo)致很多消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)課程時(shí)猶豫不決，這一支付工具的誕生也促進(jìn)了行業(yè)機(jī)構(gòu)的去偽存真，很多劣質(zhì)教培機(jī)構(gòu)被淘汰出局，形成良幣驅(qū)逐劣幣的行業(yè)良好態(tài)勢(shì)。
與此同時(shí)，微信支付“先學(xué)后付”也將教培市場(chǎng)上所存在問(wèn)題充分暴露出來(lái)，促使教培機(jī)構(gòu)在教學(xué)端口及服務(wù)端口苦練內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)最大化的“留客”，提升教培機(jī)構(gòu)的品牌聲譽(yù)及信賴度。
另外對(duì)于教培機(jī)構(gòu)而言，微信支付“先學(xué)后付”還制定了兩則風(fēng)控機(jī)制。一為履約機(jī)制，若該筆課程消費(fèi)扣款未成功，微信支付會(huì)向用戶發(fā)出繳費(fèi)提醒，同時(shí)過(guò)程中用戶無(wú)法用其他支付分的產(chǎn)品。比如沒(méi)有辦法繼續(xù)這個(gè)課程，以及新簽約其他課程。在除教培以外的其他行業(yè)應(yīng)用的“先享后付”場(chǎng)景里面，已有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示壞賬率非常低。二則建立支付分保障體系。支付分是會(huì)根據(jù)消費(fèi)者之前的履約情況、信用記錄等等，來(lái)計(jì)算分值，保障了用戶的付費(fèi)能力。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，微信支付“先學(xué)后付”支付工具在廣東、四川、湖北、陜西、浙江、北京等地得到了較為有效的推廣，包括豌豆思維、叫叫閱讀、永通駕校、趙汝飛練字、愛(ài)酷體育等眾多教育機(jī)構(gòu)先后與微信支付“先學(xué)后付”展開(kāi)合作。楊童表示目前這一支付方式正被行業(yè)逐漸接受，未來(lái)三年內(nèi)力爭(zhēng)讓“先學(xué)后付”成為行業(yè)主流的收費(fèi)方式。（文/知頓 小賢）