2024年第一季度，旅游市場繼續(xù)延續(xù)了強(qiáng)勁增長的好勢頭！在這一大背景下，攜程一季度也交出了一份亮眼的成績單。
近日，攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM；香港聯(lián)交所：9961）公布了2024年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，凈營收達(dá)119億元，同比增長29%。攜程國際OTA平臺Trip.com總收入同比增長約80%。 國內(nèi)業(yè)務(wù)是攜程基本盤，國際業(yè)務(wù)則是增量所在，后者的高增速，意味著未來更可期。
國內(nèi)業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁，產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展
在國內(nèi)業(yè)務(wù)方面，攜程的主要業(yè)務(wù)板塊均呈現(xiàn)出不同程度的增長。其中，住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)作為攜程的核心業(yè)務(wù)之一，其營業(yè)收入達(dá)到了45億元，同比增長29%，顯示出強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢頭。這一增長主要得益于國內(nèi)旅游市場的穩(wěn)步復(fù)蘇，以及攜程在住宿預(yù)訂領(lǐng)域多年積累的供應(yīng)鏈資源和品牌影響力。
交通票務(wù)業(yè)務(wù)取得了50億元的營業(yè)收入，同比增長20%，表明攜程在機(jī)票、火車票等交通票務(wù)領(lǐng)域的市場份額和競爭力持續(xù)增強(qiáng)。
在漲幅最顯著的業(yè)務(wù)方面，旅游度假業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出。該業(yè)務(wù)營業(yè)收入為8.83億元，同比增長高達(dá)129%。據(jù)了解，這反映了出境游市場的快速反彈及攜程在出境游領(lǐng)域的優(yōu)勢。出境業(yè)務(wù)在攜程旅游度假整體業(yè)務(wù)中占比較高，去年一季度，出境游業(yè)務(wù)逐步開始放開，整體基數(shù)較低，伴隨出境游今年一季度的快速反彈，攜程旅游度假業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了超一倍增長。
此外，攜程商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入達(dá)到了5.11億元，同比增長15%。
強(qiáng)勁增長的同時(shí)，消費(fèi)者日益重視質(zhì)量、體驗(yàn)和情緒滿足，尤其年輕游客更加追求個(gè)性化和高質(zhì)量的旅行體驗(yàn)，越來越關(guān)注定制化的旅行方案。目前，攜程平臺上，90后用戶占比達(dá)到55%。他們傾向于沉浸式體驗(yàn)，將娛樂活動與旅行探索相結(jié)合。一季度，攜程加大了針對年輕人旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，進(jìn)一步提升“演唱會+酒店住宿”等套餐產(chǎn)品的規(guī)模，持續(xù)增強(qiáng)對年輕用戶的吸引力。
甚至針對年輕人機(jī)場打卡的需求，結(jié)合城市特點(diǎn)和市場特點(diǎn)，攜程聯(lián)合小機(jī)場，打造融合文化、歷史與藝術(shù)等元素的機(jī)場主題活動。如攜程與洛陽北郊機(jī)場共同打造的“夢里盛唐，幸會洛陽”，讓許多年輕人感到驚喜。該主題機(jī)場活動落地一個(gè)月以來，攜程平臺上該機(jī)場進(jìn)出港機(jī)票銷量環(huán)比提升78%。
目前攜程機(jī)票已與桂林、漢中、榆林、洛陽等多地中小機(jī)場已展開合作，策劃了一系列“航空+X”全場景特色營銷活動。未來也將把“航旅融合”模式復(fù)制到更多中小機(jī)場，串聯(lián)飛行體驗(yàn)和目的地文旅產(chǎn)品，吸引更多游客選擇該機(jī)場作為旅游出發(fā)地或目的地，助力中小機(jī)場吞吐量、文旅消費(fèi)力雙提升。
同時(shí)，“銀發(fā)族”旅游需求不斷增長，正成為一個(gè)重要的細(xì)分市場。目前，攜程的“銀發(fā)族”用戶占比達(dá)到10%。針對這一新機(jī)遇，“攜程老友會”品牌應(yīng)運(yùn)而生，首期上線針對銀發(fā)人群的700多個(gè)專享商品，覆蓋全國40余個(gè)熱門目的地。未來，攜程希望與更多伙伴合作，開發(fā)針對銀發(fā)人群喜好的旅游產(chǎn)品，為國內(nèi)旅游市場注入新活力。
深度布局下沉市場，縣域旅游與鄉(xiāng)村振興并行
進(jìn)入2024年，國內(nèi)旅游市場下沉化趨勢加速，縣城和三四線城市成為人們的心頭好，酒店、景區(qū)等旅游供給側(cè)的服務(wù)品質(zhì)，關(guān)系到下沉市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。攜程在縣域旅游和鄉(xiāng)村振興方面的努力，成為其業(yè)務(wù)增長的重要推動力。
攜程研究院行業(yè)分析師王亞磊表示，此前的五一旅游前瞻預(yù)測中，攜程已基于游客預(yù)訂行為發(fā)現(xiàn)縣域市場增速跑贏全國大盤，并預(yù)判縣域旅游將成為市場新增量。五一假期的整體數(shù)據(jù)印證了這一觀點(diǎn)，縣域市場酒店間夜均價(jià)僅為一二線熱門城市均價(jià)的一半，吸引了大量追求性價(jià)比和更松弛旅游體驗(yàn)的游客。
為了深化縣域旅游市場的布局，攜程采取了一系列措施。首先，今年以來，攜程平臺上新增縣域景區(qū)近千家，為消費(fèi)者提供了更多元化的旅游選擇。其次，攜程加大了與縣域目的地及三四線城市的合作力度，幫助下沉市場優(yōu)化旅游供給、擴(kuò)大品牌聲量。攜程通過酒店培訓(xùn)、招商引資、整合營銷等方式，與貴州榕江、臺江，江蘇昆山，江西多地縣域文旅部門合作，幫助下沉市場提升旅游供給品質(zhì)，構(gòu)建現(xiàn)代旅游體系。同時(shí)，也為鄉(xiāng)村振興注入了新活力。
自2021年起，攜程集團(tuán)正式推出“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，通過公益性質(zhì)投入攜程度假農(nóng)莊樣板項(xiàng)目，助力鄉(xiāng)村振興。截至一季度末，已有29家攜程度假農(nóng)莊落地13個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），累計(jì)帶動超2萬人的相關(guān)行業(yè)就業(yè)，其中超過80%的雇員為當(dāng)?shù)厝耍瑤余l(xiāng)村人均年收入增長超4萬元。攜程在鄉(xiāng)村振興方面也發(fā)揮了積極作用。
國際業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，入境游預(yù)訂增長超四倍
除了國內(nèi)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長外，攜程的國際業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。
在出境游業(yè)務(wù)方面，一季度，攜程出境酒店和機(jī)票預(yù)訂同比均增長100%以上。這一成績主要得益于國際航班量的增加和近期給予多國免簽政策的利好。此外，攜程還加大了與海外旅游目的地的合作力度，推出了更多具有吸引力的旅游線路和產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了其國際業(yè)務(wù)的競爭力。
攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，“得益于我們不斷改進(jìn)的產(chǎn)品，我們的全球業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長。我們致力于投入產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，為用戶提供卓越的旅行體驗(yàn)。”
在入境游業(yè)務(wù)方面，攜程也表現(xiàn)更加突出。
一季度，攜程發(fā)揮攜程國際版Trip.com平臺的優(yōu)勢，創(chuàng)新入境游產(chǎn)品及服務(wù)，境外用戶可進(jìn)行酒店、機(jī)票、火車票、租車、接送機(jī)、景點(diǎn)/活動門票、郵輪、旅拍、餐飲、WiFi/電話卡等入境游產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)訂。目前，Trip.com已上線600多家國內(nèi)頭部景區(qū)在線預(yù)約功能，并提供20多種語種、支付方式，提高境外游客預(yù)訂體驗(yàn)。一季度，攜程入境游預(yù)訂同比增長超4倍，Trip.com的總收入同比增長約80%。
攜程推動入境游的各項(xiàng)舉措還在持續(xù)。4月，秦始皇帝陵博物院（兵馬俑）與攜程合作，通過Trip.com APP及國際版本售取票機(jī)，為外籍游客提供線上及現(xiàn)場景區(qū)購票服務(wù)。支持24種語言、39個(gè)國家和地區(qū)、29種貨幣結(jié)算。自上線以來，已經(jīng)有超過3000名海外用戶通過攜程預(yù)訂兵馬俑相關(guān)行程，并且成功在韓國、日本、新加坡、泰國等海外站點(diǎn)為兵馬俑進(jìn)行宣傳推廣。
同月，攜程推出“入境免費(fèi)半日游”創(chuàng)新舉措，為在上海浦東國際機(jī)場停留超過8小時(shí)的國際旅客提供免費(fèi)城市觀光。攜程專車入駐Trip.com，配備英文溝通能力的專車司機(jī)，并將“無限免費(fèi)等”“一價(jià)全包”等自營品質(zhì)服務(wù)帶給境外游客。
隨著入境游全鏈路體驗(yàn)的優(yōu)化，攜程持續(xù)講好中國故事，帶動更多境外游客進(jìn)入中國，為旅游市場帶來新的增量。
“我們很高興看到第一季度的業(yè)績證明了旅游市場的韌性和我們團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力?！睌y程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表示，“認(rèn)識到創(chuàng)造可持續(xù)未來的重要性，我們致力于與合作伙伴一起，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會和推動旅游業(yè)的發(fā)展，為利益相關(guān)方創(chuàng)造更大的價(jià)值?！?文/知頓 小賢)