隨著2024年秋季的腳步臨近，一年一度的電商盛宴——京東11.11全球好物節(jié)再次吸引了全球消費(fèi)者的目光。今年的京東11.11，不僅延續(xù)了往年的優(yōu)惠力度，更是以“又便宜又好”為主題，為消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)深入剖析消費(fèi)趨勢(shì)，京東提煉出了六大消費(fèi)關(guān)鍵詞，并通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，將科技與消費(fèi)完美融合，為消費(fèi)者和商家?guī)?lái)了雙贏的局面。
在10月14日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，黑神話悟空天命人、拉美之友合唱團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)楊明江，中國(guó)紡織非遺苗繡推廣大使古阿新，云南省普洱市孟連縣新農(nóng)人大萌，聯(lián)想中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理陳學(xué)桂，海信中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總部線上發(fā)展事業(yè)群總經(jīng)理宋建文，以及首批京東論壇注冊(cè)用戶張淼、京東網(wǎng)頁(yè)端首批下單用戶汪青、京東移動(dòng)端首批下單用戶房彪、京東采銷(xiāo)柏楊等共同宣布京東2024“11.11“活動(dòng)正式啟動(dòng)。
京東集團(tuán)CEO許冉表示，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，行業(yè)內(nèi)依然存在“惡性內(nèi)卷”、劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。未來(lái)3年，京東將招募至少1萬(wàn)名采銷(xiāo)，他們會(huì)在世界各地尋源，帶回更多價(jià)廉物美的產(chǎn)品，讓用戶感受到“又便宜又好”，也要讓品牌商家賣(mài)得火爆，有增長(zhǎng)、掙到錢(qián)。
六大消費(fèi)關(guān)鍵詞，洞悉消費(fèi)新趨勢(shì)
在今年京東11.11發(fā)布會(huì)上，京東發(fā)布了消費(fèi)者票選熱度最高的六大消費(fèi)關(guān)鍵詞，分別是“跨界聯(lián)名”“華流即頂流”“無(wú)所不能的AI”“又便宜又好的平替”“老年輕了”和“以舊換新”。這六大關(guān)鍵詞不僅反映了當(dāng)前消費(fèi)者的購(gòu)物偏好，也預(yù)示了未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展方向。其中，“跨界聯(lián)名”體現(xiàn)了品牌間的合作與創(chuàng)新，滿足了消費(fèi)者追求個(gè)性化的需求；“華流即頂流”則強(qiáng)調(diào)了中國(guó)文化的崛起和本土品牌的崛起；“無(wú)所不能的AI”展示了人工智能在改善購(gòu)物體驗(yàn)方面的巨大潛力。
AI賦能，云言犀數(shù)字人助力商家升級(jí)
在今年的京東11.11中，AI技術(shù)再次發(fā)揮了重要作用。京東云言犀數(shù)字人作為其中的代表，不僅實(shí)現(xiàn)了小時(shí)級(jí)制作，還推出了雙人直播等多種功能。
發(fā)布會(huì)上，京東云言犀團(tuán)隊(duì)為“漢服第一城”成都的商家代表、重回漢唐旗艦店創(chuàng)始人綠珠贈(zèng)送了AI數(shù)字人分身。在11.11期間，包括云言犀數(shù)字人在內(nèi)的多款A(yù)I產(chǎn)品將免費(fèi)開(kāi)放給品牌商家試用，幫助商家提升視頻內(nèi)容的生產(chǎn)效率，滿足圖像視頻化、產(chǎn)品種草、短劇營(yíng)銷(xiāo)等需求。這一舉措不僅提升了商家的運(yùn)營(yíng)效率，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更加豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。
補(bǔ)貼政策多樣，以舊換新成亮點(diǎn)
為了吸引更多消費(fèi)者參與，京東在今年的11.11中推出了多項(xiàng)補(bǔ)貼政策。除了全場(chǎng)直降、每天領(lǐng)取60元額外補(bǔ)貼、跨店每滿300元減50元等優(yōu)惠舉措外，京東還針對(duì)家電、家居等品類(lèi)推出了“以舊換新”補(bǔ)貼政策。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電、家居產(chǎn)品時(shí)，可以享受政府補(bǔ)貼8折優(yōu)惠，同時(shí)京東還提供送新取舊服務(wù)，支持跨品類(lèi)舊機(jī)回收，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。這一政策不僅激發(fā)了消費(fèi)者的換新意愿，也推動(dòng)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
活動(dòng)分階段進(jìn)行，精彩紛呈
今年的京東11.11活動(dòng)從10月14日晚8點(diǎn)正式開(kāi)啟，持續(xù)到11月11日結(jié)束。活動(dòng)分為預(yù)熱階段、第二波活動(dòng)和第三波高潮三個(gè)階段。在預(yù)熱階段，京東同步開(kāi)啟“超級(jí)秒殺日”，通過(guò)紅包雨、優(yōu)惠券領(lǐng)取、預(yù)售等活動(dòng)為正式促銷(xiāo)造勢(shì)；第二波活動(dòng)從10月31日開(kāi)始，啟動(dòng)“百億補(bǔ)貼日”，包括品牌日、品類(lèi)日等促銷(xiāo)活動(dòng)；第三波高潮則是11月10日晚8點(diǎn)到11日全天，京東開(kāi)啟“巔峰28小時(shí)”，幾乎所有的商品都會(huì)參與到滿減、直降、秒殺等活動(dòng)中，優(yōu)惠力度達(dá)到最大。
特別是在11月11日當(dāng)天，京東不僅推出了海量的優(yōu)惠商品，還通過(guò)AI技術(shù)為消費(fèi)者提供了個(gè)性化的購(gòu)物推薦。消費(fèi)者可以通過(guò)京東APP搜索心儀的商品，享受全年最低價(jià)的同時(shí)，還能領(lǐng)取額外的補(bǔ)貼和優(yōu)惠券。此外，京東還推出了多項(xiàng)服務(wù)保障措施，如滿59元包郵、免費(fèi)上門(mén)退換貨、價(jià)保等，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中更加省心省力。
此外，京東還在發(fā)布會(huì)上宣布成立“京東好友圈”。有關(guān)方面負(fù)責(zé)人介紹，作為與用戶直接溝通的重要陣地之一，今后，“京東好友圈”將持續(xù)邀請(qǐng)資深及活躍用戶加入，以更好傾聽(tīng)來(lái)自用戶的意見(jiàn)，提升服務(wù)能力。