物聯(lián)網(wǎng)概念自 1999 年被首次提出，約在 2008 年前后得到世界各國的廣泛研究。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術與云計算、邊緣計算、人工智能、5G等新技術的相互融合，物聯(lián)網(wǎng)被重新定義。相較于互聯(lián)網(wǎng)時代，物聯(lián)網(wǎng)對整個社會帶來的沖擊與改變更加徹底，沒有企業(yè)可以超然“物”外，萬物互聯(lián)時代已至。
青峰財經(jīng)攜手十方創(chuàng)投，推出“物聯(lián)網(wǎng)場景革命”系列報道，對話物聯(lián)網(wǎng)領域的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)，探尋物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)創(chuàng)新。
(圖：張祝良 壹零后CTO)
本期，青峰財經(jīng)對話壹零后CTO張祝良。壹零后全稱為深圳壹零后信息技術有限公司（以下簡稱“壹零后”）創(chuàng)立于2014年初，是一家創(chuàng)新型智慧養(yǎng)老科技企業(yè)，秉承著“用科技服務老人”的宗旨，以雙品牌壹零后&李秘書構成智慧養(yǎng)老全業(yè)務能力，通過智慧化手段為居家和機構老人提供智慧養(yǎng)老綜合服務。目前擁有50多家較大型的政企用戶，養(yǎng)老服務覆蓋全國30余個城市，100多萬老人，壹零后平臺引入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關服務商已達數(shù)百家。
據(jù)悉，壹零后獲得了來自海潤國際基金、縱橫十方基金以及思科瑞新資本的戰(zhàn)略投資，資本注入的同時也帶來了優(yōu)質(zhì)的資源，為壹零后的發(fā)展帶來強有力支撐。
聚焦養(yǎng)老萬億市場，用科技驅(qū)動服務創(chuàng)新
據(jù)國家老齡工作委員會統(tǒng)計：1990—2020年老齡化世界平均增速是2.5%，而中國的增速是3.30%。預計到2025年，中國老年人口將達到3.01億，老齡化水平達到21%，成為超老年型國家。其中80歲以上老年人口將達到3900萬人，高齡比例達到13%，此外54%的老年家庭是空巢家庭。養(yǎng)老問題迫在眉睫。與此同時，巨大的養(yǎng)老需求也帶來養(yǎng)老市場的迅速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，預計2050年我國老年市場規(guī)模將達48.52萬億元。
看好養(yǎng)老市場機遇，壹零后將養(yǎng)老與科技相結合，攜手各級政府部門和養(yǎng)老服務機構打造智慧養(yǎng)老生態(tài)圈，為居家和機構老人提供系統(tǒng)支持、安全監(jiān)護、健康管理、家庭醫(yī)生、配餐、護理等養(yǎng)老服務，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向著更安全、更智慧、更專業(yè)的方向發(fā)展。
一方面，壹零后以智慧健康養(yǎng)老服務平臺作為資源及信息的中樞，為民政、衛(wèi)計委、城市運營商、新型高端養(yǎng)老機構搭建以城市和社區(qū)為單位的綜合養(yǎng)老服務平臺。另一方面，壹零后發(fā)揮資源整合及線上運營優(yōu)勢，與養(yǎng)老服務機構形成合理分配、合理分潤的緊密合作關系，為老人提供更多更好的產(chǎn)品和服務，形成可持續(xù)發(fā)展的盈利模式。
“一高一低+線上線下融合”
青峰財經(jīng)了解到，壹零后的創(chuàng)始團隊來自運營商、IT和養(yǎng)老領域。創(chuàng)始人兼CEO李航曾供職中國網(wǎng)通高管十年，創(chuàng)辦的第一家公司已掛牌上市，本次創(chuàng)業(yè)主攻智慧養(yǎng)老服務，致力于將壹零后打造成為中國最受信賴的智慧養(yǎng)老綜合運營商。另一創(chuàng)始人朱鐵生為原用友網(wǎng)絡高級副總裁、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副會長，擁有近20年企業(yè)信息化工作經(jīng)驗及大型團隊管理經(jīng)驗。除自身創(chuàng)業(yè)團隊強大外壹零后還聘請了大量業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)家和行業(yè)專家作為其創(chuàng)業(yè)顧問。
自創(chuàng)立以來，壹零后走過“一高”、“一低”、“線上線下融合”三個發(fā)展階段。據(jù)張祝良介紹，從公司成立到2016年，壹零后智慧養(yǎng)老1.0產(chǎn)品上線，主要服務于高端養(yǎng)老服務機構，如親和源、中鐵、太平等。之后，壹零后將市場拓展到普惠性型養(yǎng)老，和政府部門、運營服務機構聯(lián)手打造了智慧云端和大數(shù)據(jù)平臺，承接了深圳、佛山等多個城市養(yǎng)老服務平臺。2018年以后，壹零后和國有大型銀行開展戰(zhàn)略合作，開始線上線下融合探索C端服務，通過增加線下布點來完善健康、安全和生活等服務。
與傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)不同的是，壹零后以數(shù)據(jù)驅(qū)動服務創(chuàng)新，采用云計算、大數(shù)據(jù)、移動應用、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術手段，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時采集和信息的互聯(lián)互通，繼而運用大數(shù)據(jù)分析引擎發(fā)掘數(shù)據(jù)價值，有針對性地開展有效服務。
首先，壹零后將遠程監(jiān)控技術等應用到養(yǎng)老生活中去，實現(xiàn)養(yǎng)老體系信息化以及相關信息的實時獲取，方便相關人員隨時了解老年人狀態(tài)；其次通過智慧養(yǎng)老云平臺使養(yǎng)老信息能夠互聯(lián)互通，整合養(yǎng)老機構、社區(qū)、社會服務資源，從而能夠統(tǒng)籌各種養(yǎng)老服務資源來提供專業(yè)高效的養(yǎng)老服務；最后，結合智能可穿戴設備、健康檢測設備、行為監(jiān)控系統(tǒng)等智能終端設備，將收集到的老人信息上傳到云平臺，通過計算分析，再將數(shù)據(jù)結果發(fā)送給老人子女或者社區(qū)及養(yǎng)老、醫(yī)療服務機構。一方面發(fā)現(xiàn)異常時及時預警，另一方面便于養(yǎng)老機構更有針對性的提供養(yǎng)老服務。
從實際應用效果來看：對于大型的養(yǎng)老服務機構，社群養(yǎng)老護理床位甚至超過一萬張，采用傳統(tǒng)方式已經(jīng)無法做到有效管理。壹零后負責搭建系統(tǒng)平臺，完成軟硬件建設，在運營方面，雙方交流意見并共享健康和養(yǎng)老領域的資源。平臺建成實現(xiàn)了IT化和智能化，原來很多需要手工填寫和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在系統(tǒng)自動統(tǒng)計，并生成表格。在營銷管理、健康評估和健康管理等諸多方面，有了明顯的效率提升。
對于普惠型的城市養(yǎng)老服務平臺，一個區(qū)動輒管理數(shù)十萬不同區(qū)域、不同年齡和不同需求的老人，平臺建設重點考慮了以下幾點：第一，政府能夠通過該平臺有效地監(jiān)控到老人的基本狀況，以及老人的資金的流轉(zhuǎn)狀況。第二，便于政府收集服務評價，了解養(yǎng)老服務狀況。避免供應商低價競標后，服務縮水，通過數(shù)據(jù)政府就能實現(xiàn)對供應商養(yǎng)老服務質(zhì)量的考察。第三，實現(xiàn)養(yǎng)老運營信息化。信息能在養(yǎng)老院、日間照料中心、養(yǎng)老服務商、社工義工服務整個養(yǎng)老生態(tài)中打通。第四，提供市場化的社區(qū)居家服務，老人和親屬可以通過李秘書機器人、李秘書咪狗呼叫器、平板、APP和微信小程序等方式輕松觸達多樣化、市場化的服務，壹零后的平臺將養(yǎng)老服務選擇權交給老人和老人家屬。
養(yǎng)老產(chǎn)品三原則：功能實用、系統(tǒng)穩(wěn)定、操作簡便
談及做養(yǎng)老服務產(chǎn)品的心得，張祝良特別指出：養(yǎng)老機構人手通常比較緊張的，工作人員和老年人的信息化程度較低，所以提供給他們的養(yǎng)老服務產(chǎn)品需要遵循三個原則：第一，功能實用不花哨，占用資源少，供應鏈完善，性價比高。第二，系統(tǒng)要穩(wěn)定，不易出錯，盡量少操作或者不操作。如老人參加活動簽到最好不要手動簽到，最好是刷卡簽到或者人臉識別。再比如，終端設備要盡量省電，待機時間長。第三，操作簡便，容易學習，容易上手，培訓成本低。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，小程序是一個不錯的選擇，因為不用安裝設備，也幾乎沒有成本，很多老人對微信使用也比較熟悉。
隨著中國正在步入老齡化社會，養(yǎng)老行業(yè)在社會發(fā)展中扮演的角色越來越重要。但是和發(fā)達國家相比，中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于起步階段，面臨很多的困難和挑戰(zhàn)。一方面，養(yǎng)老需求是真需求還是偽需求通常并不明確，很多時候都是偽需求，是沒有形成市場效應的需求；一方面，養(yǎng)老服務誰來買單？政府來買單，老人自己買單，還是老人子女買單通常也不明確?，F(xiàn)實情況是，很多時候養(yǎng)老服務是依賴政府去買單的，這是現(xiàn)階段特殊的國情。此外，養(yǎng)老行業(yè)不成熟，市場化程度低，缺少行業(yè)標準，也是制約行業(yè)發(fā)展的重要原因?！罢麄€行業(yè)缺少可以去學習、去對標的對象，行業(yè)標準也還沒有形成?！睆堊Ａ急硎?，壹零后從科技角度切入養(yǎng)老行業(yè)，不斷探索和創(chuàng)新，希望能成為養(yǎng)老發(fā)展模式和行業(yè)標準的制定者。”
高度智能化是未來趨勢，AI將帶來更多可能
提及養(yǎng)老行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，張祝良表示：“高度智能化是一個發(fā)展趨勢，AI人工智能的到來，將為人類養(yǎng)老帶來更多可能?！?/p>
據(jù)介紹，目前，壹零后通過整合行業(yè)大數(shù)據(jù)，建立模型，分析老人的健康趨勢、生活習性及興趣愛好，為機構開展個性化服務提供數(shù)據(jù)支持。此外，壹零后李秘書機器人通過自主研發(fā)以及和科大訊飛、圖靈、百度等公司開展合作，已經(jīng)將AI技術和產(chǎn)品應用到養(yǎng)老服務中，極大豐富了老人的物質(zhì)文化生活。未來，壹零后希望能將更多機器人產(chǎn)品也應用到養(yǎng)老行業(yè)中。
轉(zhuǎn)眼回望，壹零后已經(jīng)陪伴中國無數(shù)老年人走過五個春秋，問及壹零后如何一步步走到今天，張祝良說最重要的是“不忘初心、砥礪前行。”“壹零后”本身的含義就是指百歲老人，這個名字的背后是壹零后對老人長命百歲的“深深祝愿”。5G物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，而科技之于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最動人之處也在于，帶走了陳舊的傳統(tǒng)，同時帶來了美好的服務。而壹零后希望，“用科技的力量，做好老有所養(yǎng)?！?/p>