在險峰的創(chuàng)業(yè)者陣營里，一直活躍著眾多優(yōu)秀女性創(chuàng)業(yè)者。從蜜芽、紅布林、多抓魚等垂直電商，再到近幾年不斷涌現(xiàn)的在線教育、新消費(fèi)品牌，越來越多女性踏上創(chuàng)業(yè)之路，成為我們共同創(chuàng)造未來的親密戰(zhàn)友。
我們看到，新消費(fèi)的火熱需求，來自新時期國人對審美、對個性化身份認(rèn)同、對更具意義感的生活方式的追求。在這一點(diǎn)上，女性創(chuàng)業(yè)者對美的天然感受力，對人性更敏銳的洞察力、對產(chǎn)品服務(wù)的細(xì)節(jié)把控力讓她們獨(dú)具優(yōu)勢。
在這個屬于女性的節(jié)日，我們邀請到險峰6位商業(yè)女創(chuàng)始人，1位公益組織CEO和大家聊聊，她們踏上創(chuàng)業(yè)之路的動因，對行業(yè)的理解，在洞察需求和產(chǎn)品打磨上的思考。
發(fā)展10年，蜜芽一直經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，2020年我們轉(zhuǎn)型為品牌管理公司，以“媽媽”為消費(fèi)人群的中軸，拓展產(chǎn)品業(yè)務(wù)到整個家庭。當(dāng)初創(chuàng)立蜜芽的“初心”，是為媽媽們服務(wù)，但是媽媽在家庭中角色使然，她要照顧孩子、家庭和自己，她們不僅僅只是母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)者。我們想要從她們生活的方面切入，打造更豐富的產(chǎn)品線，滿足她們的生活需要。我們的使命是“年輕媽媽品質(zhì)生活”。品質(zhì)生活的定義非常豐富，比如買到高顏值實(shí)用的產(chǎn)品，生活中的“夢想實(shí)現(xiàn)”的某一刻，精巧創(chuàng)意的好物等，我們想讓媽媽們有幸福感的產(chǎn)品。
去年，公司轉(zhuǎn)型品牌管理公司后，我們開始思考去往流量豐沛但供應(yīng)鏈相對短缺的平臺，我和團(tuán)隊制定了幾個策略，其中一個就是“寶媽主播天團(tuán)”。“生育成本”影響下，女性就業(yè)的門檻更高。其中“寶媽”更是就業(yè)難。回想2014年我自己開始創(chuàng)業(yè)時，就是一個喜愛分享的寶媽。任何創(chuàng)新突破背后，都離不開喜愛商品和分享商品這兩件事，這是我創(chuàng)業(yè)內(nèi)核的初心。有熱愛才會有分享的激情。希望集結(jié)更多女性加入，幫助更多寶媽、年輕女性自我造血，塑造女性發(fā)展事業(yè)的信心。
關(guān)于二手時尚交易，用寄賣還是回收、賣家來自B還是C都是頗受關(guān)注的問題。行業(yè)里多數(shù)平臺和團(tuán)隊在做回收，賣家以B端為主。但我們堅持做寄賣為主+回收輔助，并認(rèn)為不斷發(fā)展和服務(wù)C端賣家才是長久之計。因?yàn)槎纸灰坠?yīng)鏈的源頭始終是廣泛的C端消費(fèi)者，而非中間渠道商小B。
從短期來看，成批量回收B端產(chǎn)品似乎更簡便、毛利更高，但這會造成兩個問題：一是產(chǎn)品源在C端手中，只從B采購并不能有力控制供應(yīng)鏈；二是回收的方式不能更好滿足賣家利益。首先回收的高毛利是通過壓低賣家收入來實(shí)現(xiàn)的；同時因?yàn)橐獕嘿Y金，追求周轉(zhuǎn)率決定了回收的品牌和品類一定是窄的，用戶大量多樣的閑置品售賣需求無法滿足。
因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是想要成為這個行業(yè)里最大的平臺，收最大量的貨，為最廣泛的用戶提供方便的二手時尚品消費(fèi)服務(wù)，就一定要舍棄簡單便捷的路，去做最重的事情，用寄賣的方式來服務(wù)C端賣家和買家。
寄賣是一個環(huán)節(jié)較多、對系統(tǒng)和服務(wù)能力要求很高的模式，但也因此大大拉長了用戶的活躍周期。一個在這里寄賣包包的小姐姐，會多次登錄查看進(jìn)展，每次打開APP都會逛一逛、看看直播買一買。很多資深用戶總結(jié)：在紅布林掙的錢在紅布林花，很開心。而這，就是紅布林圍繞時尚人群打造的一種實(shí)打?qū)嵉男律罘绞?/strong>，讓更多人可以體驗(yàn)到循環(huán)經(jīng)濟(jì)的好處，更低成本享受更美更時髦的人生。
2019年，MIXX推出第一款抗初老產(chǎn)品，是國內(nèi)第一家專注抗初老并主打玻色因原料的新銳護(hù)膚品牌。為何確立這個定位？還是順騰摸瓜去分析這個時代年輕人特有的新剛需。最初，我們在辦公室做了一張表，將護(hù)膚需求拆解為保濕、美白、抗老祛痘、抗敏舒緩幾大類，再將主流護(hù)膚品公司產(chǎn)品和需求做匹配，試圖從中圈定出幾個可能方向。這個期間我正好去韓國旅行，在免稅店看到歐萊雅的紫熨斗被瘋搶，再去參考小紅書和抖音等平臺，發(fā)現(xiàn)無論數(shù)據(jù)還是大量用戶分享，都指向一個趨勢：年輕用戶的朋克養(yǎng)生理念已成為主流。95后和90后的心態(tài)是我要活得開心的同時保持健康，既要熬夜蹦迪可勁造，也要及時把自己保養(yǎng)足夠好。對應(yīng)到護(hù)膚，抗初老的需求在新興年輕群體是前置的，感應(yīng)到這個潮流的我們馬上入局。
在摸索的過程里，我們也逐步了解到新興群體的特性。相對于70后80后，95后為主的一代更理性、不盲從且判斷信息能力更高，這些特點(diǎn)為新銳品牌提供了客觀的機(jī)會，但也提出了對產(chǎn)品和品質(zhì)更本質(zhì)的要求：誰能夠更精準(zhǔn)的滿足需求，誰就能隨著時間占領(lǐng)其心智。
隨著產(chǎn)品不斷迭代帶來的正向反饋，我們越來越確定：護(hù)膚的底層邏輯就像保健品甚至藥品，需要效果說話。我們對放棄追趕上新速度，花更多時間在原料、研發(fā)上的打法更篤定了。前不久剛推出了一款近500塊客單價的面霜，這在新銳國貨護(hù)膚品里是相當(dāng)高的價格，但上架后2個月就出現(xiàn)了斷貨。
重研發(fā)是我們堅持的經(jīng)營壁壘，但更底層的支撐是我們確立了由用戶定義需求的研發(fā)機(jī)制。MIXX建有1萬個用戶構(gòu)成的私域研究院，每個品的推出到反饋及復(fù)盤，要在私域社群里聚合用戶開二三十次討論會。比如MIXX那款雞尾酒瓶身，給與用戶自由搭配權(quán)力的0度水，就經(jīng)歷了100次討論會。堅持最貼近用戶，推出原創(chuàng)配方，的確會讓出品速度慢一些，但過去的踐行表明：信任一旦建立，就會落實(shí)為更高的復(fù)購、更低的拉新成本，而這正是品牌的價值所在。
關(guān)于洞察用戶需求，我的一點(diǎn)體會是：長期保持對目標(biāo)人群生活狀態(tài)的觀察和感受；高頻邀請目標(biāo)人群做深入交流。這種交流不是為了聽結(jié)論，而是探索深層的動機(jī)，每一次交流都比之前更理解她們；再拿著初步結(jié)論去市場做定量調(diào)研測試、多維度交叉驗(yàn)證。這是一個定性感受力和客觀數(shù)據(jù)分析力結(jié)合的事。
特別有感觸的是，很多時候，我們腦子里的用戶都是一個個貼滿抽象標(biāo)簽的人，這些標(biāo)簽沒錯，但如果只按標(biāo)簽去推導(dǎo)用戶行為就會出問題。今天是三八女神節(jié)，就女性需求來舉一個例子，我們曾做過一個調(diào)研：一個夢幻漂亮的冰淇淋機(jī)和一個快速出冰塊的制冰機(jī)，哪個更受女性喜歡？結(jié)果和多數(shù)人猜想完全相反：被認(rèn)為愛美浪漫的女性80%沒選冰淇淋機(jī)選了制冰機(jī)，而男性卻意外的90%選冰淇淋機(jī)。經(jīng)訪問了解到：年輕媽媽不希望孩子過多吃冰淇淋，且用機(jī)器自制很費(fèi)時間，要買原料做完還要清洗。對于一個在家里也有很多任務(wù)的媽媽來說，這不是個務(wù)實(shí)選擇。而一個制冰機(jī)則可以滿足老公在家方便喝冰啤酒的愿望，值得購買。和女性這樣“理性利他”相映成趣的，是男性的答案：這個冰淇淋機(jī)很好玩，做給孩子和家人吃不錯。至于清洗和麻煩壓根沒想過。
舉這個例子也是想說，我們的目標(biāo)人群，例如女性，有很多微妙的需求，這些需求本身并沒有太大技術(shù)難度，但需要有心人懂她們，做個性化的滿足。我們剛開始做產(chǎn)品時很多人問，為什么凈飲水機(jī)還要出針對女性的？有這個必要嗎？但當(dāng)代精致女性就是需要一個健康又小型的凈飲機(jī)美美的擺在辦公桌或餐桌上，3秒鐘快速出水，這才能和她營造的高顏值便利優(yōu)雅生活氛圍匹配。甚至，具體到功能設(shè)置，我們不會像多數(shù)“直男思維”飲水機(jī)那樣按時間和溫度等參數(shù)去設(shè)置，再配以一本女生完全看不懂的說明書；而是用她們能理解的語言直白告訴她，沖蜂蜜或者沖奶茶，一按就好。小紅書上很多女生評價：我終于找到一個功能沒那么復(fù)雜一按就可以的飲水機(jī)了。其實(shí)功能是一樣的，只是我們站在了女性這邊去量身打造。未來，我們會一邊將水處理技術(shù)不斷做硬，另外一邊圍繞用戶真實(shí)的場景和美好生活訴求開發(fā)既健康又簡單的精致水生活小家電。
教育在很多人看來似乎是門檻低、沒什么壁壘的行業(yè)，而在我看來，技術(shù)的革新最終會拉平差距，而教育的核心壁壘建立，恰恰在于日積月累中，在于日復(fù)一日對教學(xué)和服務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)化”和 “個性化”的極致鍛造和打磨中。這個壁壘的建立，對線上教育和線下教育是一樣的，但線上教育因?yàn)楦讟?biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，更具有更顯著優(yōu)勢。
回顧走過的歷程，我們經(jīng)歷了從【標(biāo)準(zhǔn)的確立】到【個性化探索】。
幾年前進(jìn)入海外中文教育市場時，沒有可借鑒的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，書籍和學(xué)術(shù)成果也非常少，“標(biāo)準(zhǔn)化”是當(dāng)時最重要的議題。Wukong團(tuán)隊建立海外中文課程體系的過程中，來自國內(nèi)和海外，不同背景和經(jīng)歷的教研老師，有過非常多“強(qiáng)烈”的碰撞：如何把控授課的內(nèi)容難度、如何適應(yīng)海外特殊的政治和語言環(huán)境、如何恰當(dāng)融入適合孩子學(xué)情和語言環(huán)境的成語、典故、中華文化知識等。同時，國內(nèi)小學(xué)語文背景、海外國際漢語背景的老師，也需重新透徹理解不同年齡、不同級別海外少兒的特殊學(xué)情，老師需要拋棄之前的經(jīng)驗(yàn)，重新?lián)肀ukong的標(biāo)準(zhǔn)。而不同背景的Wukong老師能夠針對S\L\G\啟蒙四套不同的課程體系和標(biāo)準(zhǔn)，最終做到統(tǒng)一動作，依靠的是大量精確和有效的培訓(xùn)。
而在“標(biāo)準(zhǔn)”建立前提之后，教育“個性化”的問題越來越凸顯，這樣的思考和實(shí)踐集中出現(xiàn)在快速奔跑的2020年。
在海外，教育個性化的需求來自多方面且更迫切。首先海外教育體系本身更注重個性化，家長認(rèn)知體系中對孩子個體差異的關(guān)注是空前的。同時，我們的教師要面對國別、年齡、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭語言環(huán)境等極其多樣化的孩子們，老師們被倒逼不得不發(fā)揮出更多創(chuàng)造力：如一個意大利小學(xué)員一遇到書寫作業(yè)就想逃避甚至放棄?；谒龑犯咄婢咛貏e有興趣，老師和家長最終商量用樂高教學(xué)：把學(xué)會的生字用樂高積木拼搭出來，孩子看著自己拼搭的樂高“漢字”被激發(fā)了成就感和對漢字的興趣。
類似的案例不斷提醒我們，作為地基的“Wukong標(biāo)準(zhǔn)”建立了，但充分尊重“個性化”才能為教育賦予獨(dú)特的靈魂，讓孩子們從身到心體會到學(xué)習(xí)的魅力，而不是被冷冰冰的“老師機(jī)器人”馴化成流水線上的“學(xué)習(xí)產(chǎn)品”。我們希望在Wukong 成長的孩子都能成長為“扎下母語的根，立足世界的人”。
5年前開始在國內(nèi)做STEAM教育，算是做一個新品類的先行者，但我們沒太擔(dān)心過“不行”，因?yàn)閳孕拧耙钥鐚W(xué)科知識解決復(fù)雜問題”的底層能力是每個父母對孩子的期望，而有價值的新事物一定會被市場逐步接受。所以思考的重點(diǎn)一直是：如何讓源自美國的STEAM更契合本土孩子，根據(jù)國內(nèi)孩子特質(zhì)做系統(tǒng)的教研打磨；同時，如何讓中國家長更便捷的加入到STEAM課堂也非常重要：學(xué)員在線上購買課程后，老師會將教具配送家中，課程顧問連線指導(dǎo)安裝和預(yù)習(xí)，課后再建立一對一成長檔案。
目前玩創(chuàng)已經(jīng)在線上服務(wù)近20萬學(xué)員，覆蓋全國422個城市，并成為國內(nèi)及國際近200所小學(xué)的STEAM課程伙伴。在市場一線的確看到了一個明顯趨勢：隨著85后90后逐漸成為“主流家長”，教育理念發(fā)生很大迭代，越來越多人認(rèn)識到思辯能力、解決問題能力的重要。這些變化對我們團(tuán)隊是一種莫大的激勵。
2020年開始，我們推出面向4-8歲低齡段兒童的在線AI互動科學(xué)課。家長反饋孩子變化很大，過去出門要反復(fù)要求孩子戴口罩，現(xiàn)在孩子會主動戴起自制口罩，還給父母講解口罩的原理。AI互動科學(xué)課能更充分調(diào)動低齡兒童的注意力；進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的同時，通過數(shù)據(jù)分析課堂表現(xiàn)給與一對一個性化輔導(dǎo)。
社會高速發(fā)展，十年后很多職業(yè)會消失，很多新的職業(yè)還沒有出現(xiàn)，玩創(chuàng)的目標(biāo)，是和家長一起讓孩子具備面向未來的獨(dú)立思考和解決問題能力。
在分享思考之前，先為大家介紹兩個基本點(diǎn)：1.為何要保護(hù)野生動物？其實(shí)保護(hù)這些可愛的大型貓科動物根本目的是保護(hù)地球生物多樣性，維護(hù)我們共同的地球家園；2.我們做什么？我們是一家科研驅(qū)動的生態(tài)保護(hù)機(jī)構(gòu)，從保護(hù)問題出發(fā)，在政府支持下，通過生態(tài)研究、在地保護(hù)、公眾倡導(dǎo)等動員各界為保護(hù)協(xié)同出力。
生態(tài)保護(hù)是一個很大的目標(biāo)，有很多事情可做，但就像商業(yè)企業(yè)一樣，我們認(rèn)為公益機(jī)構(gòu)依然要重效率和結(jié)果，不是發(fā)心正確、把活干完就可以，而要不斷追問：效能有多大？投入產(chǎn)品比是多少？
舉例來說，“帶豹回家”是2017年發(fā)起的貓盟使命項(xiàng)目，“以豹之名，修復(fù)華北荒野和人心”，因?yàn)樯鷳B(tài)原因豹類已從北京、河北為主的華北區(qū)域消失，這個項(xiàng)目旨在通過一系列改善，為山西地區(qū)豹類自發(fā)遷徙到華北提供生態(tài)條件。
要達(dá)成終極目標(biāo)，還是要回到豹本身的習(xí)性。所以我們沒有急于做局部生態(tài)的改善，而是投入更大精力做科研：在全國至少四個棲息地持續(xù)觀察豹種群的棲息地需求；研究放牧對植物和動物的影響；研究道路對棲息地的切割以及不同動物對此的反應(yīng)。我們希望可以明確回答：一個最低限度的豹種群需要什么樣的棲息地？它們?nèi)绾尾拍軘U(kuò)散壯大？我們相信，向各界提供出清晰的科研成果，將更有利于推動各方跟我們一起落實(shí)行動。
同時，多年積累的源于自然界的圖文、科研信息不應(yīng)只在專業(yè)圈使用，面向大眾傳播才能價值最大化。我們通過自媒體、孵化“豹星球”周邊產(chǎn)品商業(yè)品牌、建立豹子森林博物院、自然教育課程等來給大眾創(chuàng)造可感知可參與的環(huán)保生活。這其中大量產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、線上店鋪開發(fā)、線下執(zhí)行等工作由我們300多位志愿者來完成，他們都是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、廣告公司等各具專業(yè)才能的白領(lǐng)，在公益機(jī)構(gòu)的投入讓他們獲得更多成就感?！凹娙酥Γ斜Ｗo(hù)之事”——帶動更多大眾關(guān)參與進(jìn)來，這是我們認(rèn)為公益機(jī)構(gòu)作為商業(yè)、政府之外的第三支隊伍應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。
在險峰眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)里，還活躍著很多女CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人，以及全力以赴的女隊員，她們都讓我們看到了令人贊嘆的巨大能量。創(chuàng)造未來，致敬每一位在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊里打拼的女性。