親子業(yè)態(tài)幾乎是所有商場(chǎng)的引流利器，兒童空間的商業(yè)化趨勢(shì)如火如荼。在線(xiàn)下生意普遍難做的當(dāng)下，一家逆勢(shì)火爆的兒童樂(lè)園格外吸引注意：
運(yùn)營(yíng)當(dāng)月，便拿下長(zhǎng)沙本地生活服務(wù)“兒童樂(lè)園”榜首位置；2022年元旦，客流量突破10000人，營(yíng)業(yè)額突破500萬(wàn)；今年3月8日新店開(kāi)業(yè)當(dāng)天，打破人流量、營(yíng)業(yè)額紀(jì)錄，單日實(shí)現(xiàn)了人流突破12000人。
它就是“盤(pán)小寶”，作為國(guó)內(nèi)首家以寓教于樂(lè)為核心特色的七星級(jí)親子教育樂(lè)園。盤(pán)小寶業(yè)態(tài)涵蓋綜合游樂(lè)、多元課程教育、職業(yè)體驗(yàn)、主題餐飲、漢服攝影及自主動(dòng)漫IP研發(fā)。
書(shū)吧
盤(pán)小寶親子教育樂(lè)園
在一個(gè)無(wú)限內(nèi)卷的存量市場(chǎng)，作為兒童樂(lè)園賽道新物種，盤(pán)小寶從0到1的破局之路，無(wú)疑為市場(chǎng)提供了一個(gè)新的突圍思路。
打通生態(tài)鏈，構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)的勢(shì)能與動(dòng)能
有些意外的是，相較于傳統(tǒng)由地產(chǎn)、文創(chuàng)企業(yè)孵化的親子樂(lè)園而言，盤(pán)小寶由長(zhǎng)沙古風(fēng)藝術(shù)攝影賽道的頭部玩家“盤(pán)子女人坊”團(tuán)隊(duì)孵化，歷時(shí)5年。古裝攝影與兒童樂(lè)園，這兩個(gè)看似完全不相關(guān)的兩個(gè)賽道，如何合二為一？
深挖便不難發(fā)現(xiàn)，共同點(diǎn)在于高度一致的目標(biāo)受眾：“媽媽”這個(gè)主要決策群體。盤(pán)子女人坊的用戶(hù)多為青年、中年女性，以家庭為連接的邏輯下，消費(fèi)遷移水到渠成。據(jù)了解，盤(pán)小寶的新用戶(hù)中有六七成來(lái)自盤(pán)子女人坊及鳳綾兒的老客戶(hù)。
對(duì)此，盤(pán)子女人坊創(chuàng)始人楊健表示：“我們把體驗(yàn)式消費(fèi)的邊界擴(kuò)得更寬，衍生出另一條賽道。盤(pán)子女人坊在長(zhǎng)沙有幾十萬(wàn)會(huì)員，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之后，成功轉(zhuǎn)化為盤(pán)小寶的客戶(hù)。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的遷移、生態(tài)鏈路的打通自然而然。”
當(dāng)然，轉(zhuǎn)化并不容易，盤(pán)小寶有一套獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方法論。盤(pán)子女人坊的會(huì)員，第一次到盤(pán)小寶可以免費(fèi)體驗(yàn)一次。滿(mǎn)意之后，卓越的服務(wù)力與產(chǎn)品力便支撐起“長(zhǎng)復(fù)購(gòu)”。與之對(duì)應(yīng)，盤(pán)小寶線(xiàn)下會(huì)有盤(pán)子女人坊的廣告曝光，二者相互導(dǎo)流。更進(jìn)一步，盤(pán)小寶的客戶(hù)也都添加了企業(yè)微信，能在社群中及時(shí)收到樂(lè)園定期開(kāi)展的新活動(dòng)邀請(qǐng)。如此，盤(pán)子女人坊與盤(pán)小寶之間，便實(shí)現(xiàn)了私域流量池的相互打通。
打通生態(tài)鏈，不僅是單純的用戶(hù)遷移，憑借的更是二十年如一日持之以恒的涓滴積累。楊健表示，盤(pán)子女人坊沉淀了近20年，無(wú)論是裝修風(fēng)格、設(shè)計(jì)實(shí)操、服務(wù)水準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)策略上都經(jīng)驗(yàn)頗深，在體驗(yàn)方面明確懂得了顧客真正需要什么。
來(lái)自盤(pán)子女人坊得天獨(dú)厚的流量轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)，為盤(pán)小寶提供了起跑即領(lǐng)先的“勢(shì)能”，對(duì)兒童樂(lè)園精準(zhǔn)洞察過(guò)后的顛覆式創(chuàng)新，則構(gòu)建起盤(pán)小寶沖鋒在前的“動(dòng)能”。
盤(pán)小寶首店，一個(gè)顯而易見(jiàn)的特色就是“大而全”：占地面積12000平方米，69種游樂(lè)設(shè)備，色彩鮮明，有著強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊感。
做大是有考量的，亦是有代價(jià)的，意味著要將傳統(tǒng)模式推倒重來(lái)，很有顛覆力和挑戰(zhàn)性。傳統(tǒng)看，奧飛歡樂(lè)世界、萬(wàn)達(dá)寶貝王、定位家庭全客層的卡通尼樂(lè)園，面積大多在1000到2000平，最大也不過(guò)4000平。
星空頂
海洋池
做大做精做細(xì)，盤(pán)小寶的萬(wàn)平空間，提供了更多想象力。盤(pán)小寶內(nèi)含100+游樂(lè)益智項(xiàng)目，超60類(lèi)主題互動(dòng)場(chǎng)景和500種親子玩樂(lè)體驗(yàn)。差異化顯著的特色項(xiàng)目很多：CSC極限攀巖、3D全系體適能教室、母嬰室、VIP兒童休息室……相較傳統(tǒng)場(chǎng)館的4-5小時(shí)留存時(shí)間，盤(pán)小寶的消費(fèi)者逗留時(shí)長(zhǎng)可以達(dá)到7-8小時(shí)。
正因此，盤(pán)小寶又被稱(chēng)為是“兒童樂(lè)園界的海底撈”。
如何做好兒童樂(lè)園？在楊健看來(lái)在于戰(zhàn)略視角，要分成“客戶(hù)”與“用戶(hù)”兩個(gè)維度。首先，清楚用戶(hù)是誰(shuí)，兒童樂(lè)園里面用戶(hù)包括游玩的孩子與家長(zhǎng)。小孩需要的是好玩、受尊重、好吃、有趣；然后要清楚客戶(hù)是誰(shuí)，當(dāng)然是擁有決策權(quán)的爸爸媽媽?？蛻?hù)在意的是安全、衛(wèi)生、性?xún)r(jià)比、孩子的成長(zhǎng)性、家庭出行的“面子”問(wèn)題。
從上述兩個(gè)維度不斷細(xì)化拆分，盤(pán)小寶總結(jié)出獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)體系、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系，進(jìn)而最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)之前“未被滿(mǎn)足”的需求。
所以，在硬件之外，盤(pán)小寶的服務(wù)也相當(dāng)能打。基礎(chǔ)服務(wù)而言，盤(pán)小寶全場(chǎng)有150名陪玩老師負(fù)責(zé)照顧孩子的游樂(lè)安全，提供免費(fèi)托管服務(wù)，其定位手環(huán)隨時(shí)可以找到孩子；全場(chǎng)館共設(shè)置600個(gè)家長(zhǎng)座位和懶人沙發(fā)可以讓家長(zhǎng)休息，全天配備50個(gè)專(zhuān)業(yè)攝影師抓拍游園、學(xué)習(xí)的快樂(lè)瞬間；每天閉館還有30個(gè)衛(wèi)生阿姨，對(duì)樂(lè)園24小時(shí)吸塵、12道工序消毒等。
安全性、衛(wèi)生保障、配套服務(wù)，無(wú)所不包的細(xì)致貼心怎能不火？
變“娛”為“育”，國(guó)學(xué)特色、素質(zhì)教育、高質(zhì)量陪伴
親子樂(lè)園界的“愛(ài)馬仕”，這是外界對(duì)盤(pán)小寶的贊美評(píng)價(jià)。
深層解讀盤(pán)小寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅是表層大而全的硬件設(shè)施、無(wú)微不至的基礎(chǔ)服務(wù)，決勝基因其實(shí)在看不見(jiàn)的“內(nèi)核”。盤(pán)小寶創(chuàng)造了寓教于樂(lè)的垂直品類(lèi)，“樂(lè)園+教育”于一體的新業(yè)態(tài)可謂是業(yè)內(nèi)第一。
為何有機(jī)融入教育？作為孩子的父親，楊健親身感受到中國(guó)家長(zhǎng)揮之不去的陪伴痛點(diǎn)。通常去樂(lè)園的家庭消費(fèi)，頻次都不高，玩的時(shí)候心里發(fā)虛。要是能在玩耍中更有獲得感，學(xué)有所得，體驗(yàn)、頻次就會(huì)明顯上升。
在楊健看來(lái)，“雙減”之后，中國(guó)父母親對(duì)小孩的焦慮并沒(méi)有完全放下，素質(zhì)教育、美育教育被提到臺(tái)前。而盤(pán)小寶的主要客群，正是處于對(duì)一切都很感興趣階段的孩子。順勢(shì)而為，便以提升價(jià)值感的方式，抓住了兒童樂(lè)園賽道的差異點(diǎn)，也是新賽點(diǎn)。
“素質(zhì)教育”可謂是盤(pán)小寶軟實(shí)力能力的核心。盤(pán)小寶的課程，也都圍繞“德智體美勞”全面進(jìn)行，致力于打造高質(zhì)量陪伴。很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)，家長(zhǎng)都愿意讓小孩子在盤(pán)小寶學(xué)到。更本質(zhì)看，盤(pán)小寶是一個(gè)寓教于樂(lè)的品牌，在玩中學(xué)，在學(xué)中玩。
同業(yè)對(duì)比而言，盤(pán)小寶最具特色的是其課程和特色體驗(yàn)：早教、幼教、職業(yè)體驗(yàn)還有國(guó)學(xué)課程。據(jù)介紹，盤(pán)小寶在娛樂(lè)中融入了國(guó)際多元智能教育理論，由美國(guó)專(zhuān)家量身定制“藝術(shù)+音樂(lè)+繪本+科學(xué)+星廚+五感”等在內(nèi)九大領(lǐng)域課程體系，獨(dú)家開(kāi)發(fā)300余節(jié)多元智能課程，專(zhuān)業(yè)配備40余名資深幼教，全程引導(dǎo)孩子在游戲中接觸學(xué)科外知識(shí)，挖掘孩子興趣及天賦。
這樣的實(shí)力配置，自然得到了家庭用戶(hù)們的選擇。周末假日，有時(shí)甚至一票難求，不提前倆小時(shí)，根本約不到。
聚焦教育角度，融合玩家盤(pán)小寶又有什么細(xì)分特色呢？
楊健認(rèn)為，盤(pán)小寶首當(dāng)其沖的特色點(diǎn)在于“國(guó)學(xué)體驗(yàn)”。在他看來(lái)，盤(pán)子女人坊多年來(lái)做古裝，深厚的基因影響下，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的理解更透徹。
盤(pán)小寶的國(guó)學(xué)體驗(yàn)可謂豐富，皮影戲、織布、書(shū)法拓印、陶藝，國(guó)學(xué)禮儀、漢服租售、造型課程……這些都是強(qiáng)項(xiàng)與特色，其中更不少提升復(fù)購(gòu)流量的爆款項(xiàng)目。在端午、元宵節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，盤(pán)小寶會(huì)推出類(lèi)似彩燈謎、送元宵等極具節(jié)日特色的活動(dòng)。
漢服體驗(yàn)區(qū)
盤(pán)小寶的國(guó)學(xué)特色課程，不僅增強(qiáng)孩子們對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的理解，更加深了民族自豪感，深受好評(píng)。在一定程度上也是難以復(fù)制的，從盤(pán)子女人坊的成人古風(fēng)攝影，到兒童攝影“鳳綾兒”，到布局漢服品牌“從壹華服”……不同品牌的互補(bǔ)效應(yīng)，將各業(yè)態(tài)的流量互通，助力盤(pán)小寶形成了“古風(fēng)文化生態(tài)圈”。
國(guó)學(xué)，正是盤(pán)小寶素質(zhì)教育層面的“靈魂”所在。傳統(tǒng)文化層面潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的傳播與滲透，造就盤(pán)小寶獨(dú)特的成長(zhǎng)性IP，這是其他兒童樂(lè)園無(wú)法比擬的。
硬件+軟件+國(guó)學(xué)，多層級(jí)競(jìng)爭(zhēng)壁壘
如此，盤(pán)小寶的競(jìng)爭(zhēng)力版圖便呼之欲出：集“綜合游樂(lè)、多元課程教育、主題餐飲、漢服攝影及自主動(dòng)漫IP研發(fā)”于一體的親子教育引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)親子關(guān)系中“高質(zhì)量陪伴”的剛性需求。
特殊的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大大優(yōu)化了盤(pán)小寶的收入結(jié)構(gòu)。常規(guī)門(mén)票收入之外，攝影、餐廳、衍生品，亦構(gòu)成了盤(pán)小寶獨(dú)有的盈利模式。
攝影業(yè)務(wù)，作為盤(pán)小寶的“起家”業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)性不言自明。家長(zhǎng)和孩子們?nèi)雸?chǎng)后就可以享受專(zhuān)業(yè)攝影師的抓拍服務(wù)，結(jié)束后免費(fèi)贈(zèng)送一張照片，更多照片自行選擇是否購(gòu)買(mǎi)。免費(fèi)拍攝外，消費(fèi)者也可以選擇一對(duì)一跟拍，放大游樂(lè)環(huán)節(jié)的價(jià)值感。
餐廳業(yè)務(wù)，盤(pán)小寶亦很有特色。銀鱈魚(yú)親子餐廳擁有89道特色菜，新品菜系按季度更新，講究營(yíng)養(yǎng)健康，主廚是前希爾頓大廚。還能滿(mǎn)足不同場(chǎng)景需求，餐廳有定制的主題PARTY屋，可舉辦個(gè)性化主題派對(duì)，承接閨蜜下午茶、兒童生日宴等party活動(dòng)。
露天餐廳
衍生品業(yè)務(wù)，做的是IP生意。衍生的潮玩，基于盤(pán)小寶自主研發(fā)創(chuàng)作的IP動(dòng)畫(huà)《盤(pán)小寶》定制。是盤(pán)小寶立足于自身IP的延展特色，亦區(qū)別于其他國(guó)內(nèi)兒童樂(lè)園。樂(lè)園室內(nèi)有一面巨型盤(pán)小寶潮玩盲盒墻，視覺(jué)沖擊中滿(mǎn)是消費(fèi)活力。
盲盒墻
據(jù)悉，盤(pán)小寶目前營(yíng)收呈現(xiàn)“433”的狀態(tài)：四成來(lái)自門(mén)票收入，三成來(lái)自餐廳，三成來(lái)自攝影。如此多維平衡的營(yíng)收結(jié)構(gòu)，撐起了更大的增長(zhǎng)想象力。
的確，硬件+軟件+國(guó)學(xué)，構(gòu)成了盤(pán)小寶顛覆性創(chuàng)新的“三板斧”。外在的極致游樂(lè)體驗(yàn)，內(nèi)在的素質(zhì)教育課程熏染，國(guó)學(xué)的精細(xì)靈魂，無(wú)一不切中行業(yè)痛點(diǎn)，滿(mǎn)足家庭用戶(hù)更具體、更多維的娛樂(lè)與學(xué)習(xí)需求。
多層級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，也讓盤(pán)小寶這股新銳勢(shì)力在業(yè)內(nèi)帶來(lái)了兇猛變革。
結(jié)語(yǔ)
與深耕賽道19年、專(zhuān)注女裝拍攝的盤(pán)子女人坊相似，盤(pán)小寶做的也是兒童樂(lè)園的垂直深耕者，目標(biāo)也相近：要做賽道的第一名。
楊健表示：“細(xì)分市場(chǎng)，城市越大、人口越多消費(fèi)能力越強(qiáng)，我們的生意就越好，市場(chǎng)就越大。”誠(chéng)然，正反饋的機(jī)制跑通后，盤(pán)小寶進(jìn)入的是一個(gè)全新的復(fù)合型增量賽道。三胎政策放開(kāi)、國(guó)學(xué)熱興起、素質(zhì)教育升溫、消費(fèi)水平升級(jí)的多重機(jī)遇之下，盤(pán)小寶潛力無(wú)限。（文/知頓 青峰）