疫情“黑天鵝”一出，企業(yè)現(xiàn)金流驟降，不少線下業(yè)態(tài)面臨生存考驗(yàn)，教育機(jī)構(gòu)首當(dāng)其沖。
近日，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“優(yōu)勝教育”被曝拖欠薪資，部分員工遭遇裁員。同時(shí)，有員工反饋校區(qū)要求老師轉(zhuǎn)型銷售全員賣課，提成日結(jié)，并通知周上課不超過20小時(shí)、月銷售不足120課時(shí)者將被優(yōu)化或轉(zhuǎn)兼職。
據(jù)員工反映，優(yōu)勝教育在2019年12月就出現(xiàn)了資金和運(yùn)營(yíng)問題。有在職或離職員工只收到12月以后部分工資，也有校區(qū)出現(xiàn)關(guān)店傳言、家長(zhǎng)要求退費(fèi)現(xiàn)象。另外，有員工指出公司長(zhǎng)期以來分兩張卡發(fā)工資以避稅。
對(duì)此，優(yōu)勝教育回應(yīng)燃財(cái)經(jīng)稱：“疫情期間公司在竭盡全力分批發(fā)放工資，未來會(huì)陸續(xù)補(bǔ)充發(fā)放；跟不上公司步伐和要求的員工會(huì)有一定的優(yōu)化，疫情期間流程上可能有不規(guī)范的地方；全員銷售是很多公司使用的方法，很正常?！?/p>
優(yōu)勝教育是一家成立20余年的教育機(jī)構(gòu)，主打K12領(lǐng)域個(gè)性化教育，在全國(guó)有1500多家門店，1.3萬余名員工，門店有直營(yíng)、加盟等形式。優(yōu)勝教育創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)陳昊在業(yè)界頗有名氣，曾在求職類節(jié)目《非你莫屬》中擔(dān)任BOSS團(tuán)嘉賓，因言辭犀利引起不少人關(guān)注。
陳昊也曾在某視頻節(jié)目中提到優(yōu)勝教育曾聽取咨詢公司的建議結(jié)果走了彎路，導(dǎo)致公司不合理擴(kuò)張，遭遇重大損失。最慘的時(shí)候，陳昊賣了房子、抵押了車，回到家首先把陽臺(tái)門堵上以防跳樓。如今，優(yōu)勝教育再次面臨考驗(yàn)。
員工指優(yōu)勝教育欠薪、裁員，要求全員銷售
“1月8日，我和另一個(gè)同事在加班，經(jīng)理跟我們說，你們明天不用來了，直接找財(cái)務(wù)就可以了，”優(yōu)勝教育廣州市二宮校區(qū)的教師廖老師告訴燃財(cái)經(jīng)，“詢問原因時(shí)，HR說‘你是被開除的’，原因是試用期考核不達(dá)標(biāo)、不服從管理。但當(dāng)時(shí)我已經(jīng)過了試用期一個(gè)月了，只是還沒簽合同?！?/p>
廖老師拒絕主動(dòng)申請(qǐng)離職，主管隨即把他從校區(qū)所有的工作群里移除。工資只發(fā)了2019年12月和2020年1月底薪的30%，幾百塊錢。
在燃財(cái)經(jīng)加入的一個(gè)優(yōu)勝維權(quán)群里，近170余名優(yōu)勝員工自稱有欠薪、被離職、強(qiáng)制轉(zhuǎn)兼職崗、合同糾紛等遭遇。
優(yōu)勝教育維權(quán)群里員工備注的欠薪信息
圖 / 微信群截圖
據(jù)廖老師介紹，她所在的校區(qū)平時(shí)總部給定的脫貧線（校區(qū)成本）是23萬，總目標(biāo)是46萬，疫情前他們每個(gè)月營(yíng)收大約在23萬左右，1月份因?yàn)楹芏鄬W(xué)生放寒假回老家，學(xué)員減少，營(yíng)收僅10萬多。而且，她也早聽說所在校區(qū)要合并到其它校區(qū)。
優(yōu)勝教育通知截圖／受訪者供圖
北京九龍山校區(qū)的王玲在優(yōu)勝教育工作兩年多了，據(jù)她介紹，疫情之下校區(qū)開始轉(zhuǎn)為線上上課，但她因?yàn)槔霞覜]電腦沒網(wǎng)，上不了課而被辭退并踢出了工作群。
“我在疫情期間上不了課屬于不可抗力，但公司每天要求的刷題和參加線上會(huì)議我都是出勤的，我本來打算等情況穩(wěn)定一點(diǎn)回校區(qū)拿電腦再上課，但我們部門主管在2月14日以我不上課為由讓我辦離職再轉(zhuǎn)兼職，我不同意，2月20日校長(zhǎng)和主管就把我移出所有群了?，F(xiàn)在還欠著我1月和2月的工資共5000多元?！蓖趿岜硎?。
因疫情不能上課的老師被辭退聊天記錄
圖 / 受訪者供圖
“被裁員”的例子不在少數(shù)。優(yōu)勝教育順義校區(qū)市場(chǎng)專員與課程顧問鄧秋雨于2019年7月入職，根據(jù)他的說法，疫情期間他被要求每天在家打150個(gè)電話賣課，“2月24日，校長(zhǎng)跟我說公司經(jīng)營(yíng)情況不太好，要優(yōu)化員工，讓我自己寫因個(gè)人原因申請(qǐng)辭職，未來等公司線下開了可以再重新入職。我沒有填寫，2月25日早上校長(zhǎng)就把我移出了所有的工作群，現(xiàn)在打卡也打不了。”
一部分員工欠薪和被裁員，在崗員工則反饋目前優(yōu)勝教育的考核機(jī)制非常嚴(yán)格，要求所有的老師轉(zhuǎn)型銷售，全員賣課，課程套餐有買10送10、買60買送60、買90送100等。
優(yōu)信教育的營(yíng)銷廣告
圖 / 受訪者供圖
一周上20個(gè)小時(shí)的課，賣出120課時(shí)的課程，否則就強(qiáng)制離職或轉(zhuǎn)兼職，如此激進(jìn)的營(yíng)銷方式也引來了很多老師的不滿。
優(yōu)勝教育長(zhǎng)沙少年宮校區(qū)的老師小梅表示：“2月份校區(qū)開始轉(zhuǎn)線上課，但很多家長(zhǎng)不愿意接受，因?yàn)閮r(jià)錢一樣，線上課程效果不好，學(xué)校也有網(wǎng)課，另外家長(zhǎng)也不愿意讓學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間盯著手機(jī)或電腦。但校區(qū)要求我們說服家長(zhǎng)上課，剛開始每個(gè)老師一個(gè)月消課突破0就可以，后來改成突破10、20小時(shí)，現(xiàn)在改成一周20小時(shí)了，否則就要被迫離職或轉(zhuǎn)兼職?！?/p>
有校區(qū)的銷售手段更為激進(jìn)，當(dāng)天賣課，第二天會(huì)發(fā)課程總價(jià)10%的提成到員工卡里，有日薪、周薪等激勵(lì)機(jī)制。
“校區(qū)還要求我們做營(yíng)銷，一個(gè)月要新賣出120課時(shí)才能給工資。校區(qū)的說法是賣的課越多工資來得就越快，到現(xiàn)在我勉強(qiáng)上滿了20節(jié)課，新課程一節(jié)都沒賣出去?！毙∶诽岬?。
關(guān)于薪資發(fā)放問題，2月12日，優(yōu)勝教育曾發(fā)布全員信表示，公司在疫情之下制定了短期內(nèi)緊急員工工資發(fā)放規(guī)則，“在保障員工基本條件滿足的情況下，按期發(fā)放一定比例的工資，未能及時(shí)發(fā)放的將于今年4月份開始陸續(xù)進(jìn)行補(bǔ)償發(fā)放。教師崗位還將獲得5%以上線上授課額外激勵(lì)?！?/p>
20年老牌教育機(jī)構(gòu)，早有合同、運(yùn)營(yíng)糾紛
據(jù)官網(wǎng)介紹，優(yōu)勝教育集團(tuán)成立于1999年，開啟了教育行業(yè)OMO先河，融合線上教學(xué)、中心授課、到家輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)從線上到線下，從校區(qū)到上門的全場(chǎng)景教育服務(wù)。優(yōu)勝教育全國(guó)校區(qū)分為直營(yíng)、代管和加盟三種類型，有1500多個(gè)校區(qū)，約1.3萬名員工。
燃財(cái)經(jīng)了解到，在疫情之前，優(yōu)勝教育就開始顯現(xiàn)資金和運(yùn)營(yíng)問題。
北京總部品牌部?jī)?nèi)容運(yùn)營(yíng)小宇在2019年12月主動(dòng)離職，但欠著的9000多元薪資至今都沒有發(fā)。天津劉園校區(qū)的陽陽也告訴燃財(cái)經(jīng)，“1月份我們的工資就沒發(fā)，1月20號(hào)左右有傳言說總部要放棄我們校區(qū)，就有家長(zhǎng)來退費(fèi)，有一次一個(gè)家長(zhǎng)和工作人員吵架吵得很兇，校區(qū)第二天就關(guān)門了?！?/p>
到2月3日校區(qū)要線上辦公，后來陽陽才得知她和幾個(gè)態(tài)度強(qiáng)硬要求發(fā)工資的老師都“被離職”了，微信群和釘釘都移除了，欠著她1萬元左右的工資和幾千塊錢醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用。
此外，維權(quán)群多位優(yōu)勝教育員工表示遇到社保和合同糾紛。
優(yōu)勝教育勁松校區(qū)的小雪2019年在優(yōu)勝教育工作5個(gè)月，離職后才發(fā)現(xiàn)公司一直沒給她交社保，提交了仲裁發(fā)現(xiàn)自己的合同有問題，“首先，我合同的甲方不是優(yōu)勝教育的主體公司優(yōu)勝輝煌有限公司，而是北京宏志勝文教育咨詢有限公司，其次，合同顯示試用期六個(gè)月簽的是非全日制合同，合同里回避了試用期相關(guān)詞匯，條款里寫著每周工作24小時(shí)，其余都算自愿加班，但事實(shí)上我們上的都是全日制的班，非全合同其實(shí)是一種兼職合同，不受勞動(dòng)法完全保護(hù)。”
小雪還提到，“校區(qū)讓我們老師配合銷售賣課，自己感覺老師根本不是在上課，而是想盡一切辦法消課、賣課?！边€有人反饋：“校區(qū)整體特別注重銷售，如果能拉來學(xué)員就會(huì)有獎(jiǎng)金，認(rèn)真上課的老師并沒有什么獎(jiǎng)勵(lì)。”
優(yōu)勝教育內(nèi)部還存在一個(gè)現(xiàn)象就是“分卡”，公司要求員工在自己的工資卡之外再登記一張家人或朋友的工資卡，每月工資分兩筆分別發(fā)在兩個(gè)卡里，“說是對(duì)我們好，為了避稅?！?/p>
優(yōu)勝教育工作群里通知員工分卡
圖 / 受訪者供圖
針對(duì)員工反映的問題，燃財(cái)經(jīng)致電優(yōu)勝教育總部客服和城市經(jīng)理求證，對(duì)方均要求留下聯(lián)系方式，稱將會(huì)派負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
隨后一位自稱優(yōu)勝教育法務(wù)的女士聯(lián)系燃財(cái)經(jīng)，回應(yīng)了一些問題，期間她多次“提醒”燃財(cái)經(jīng)，員工所言不客觀、也不全面，未經(jīng)考證發(fā)布將追究法律責(zé)任。該法務(wù)稱其回應(yīng)內(nèi)容經(jīng)確認(rèn)后可以發(fā)布，但在與其確認(rèn)內(nèi)容時(shí)又表示：“今天的話僅代表我個(gè)人”。以下是主要回應(yīng)內(nèi)容：
有關(guān)欠薪問題：疫情期間公司在竭盡全力分批發(fā)放工資，未來可能要應(yīng)對(duì)三四個(gè)月收入極少的狀況，不可能按照原來的進(jìn)度發(fā)，未來會(huì)陸續(xù)補(bǔ)充發(fā)放。
優(yōu)化問題：這中間可能有一些個(gè)例，但成千上萬的員工在跟我們一起努力。整體上公司希望盡量保留更多的戰(zhàn)友，讓更多人突破自己。同時(shí)，疫情期間跟不上公司的步伐和要求，創(chuàng)造不出價(jià)值的員工，有一定的優(yōu)化是合法合理的，流程上疫情期間可能有不規(guī)范的地方，現(xiàn)在是艱苦的時(shí)候我們希望員工盡量配合。
全員銷售：全員銷售是很多公司使用的方法，之前公司成熟、分工細(xì)化沒有要求老師銷售，現(xiàn)在調(diào)整了業(yè)務(wù)模型要求全員銷售也很正常。
合同問題：我們跟員工的合同分全日制和非全日制兩種，兩種在社會(huì)福利繳納上不同，合同表述很清晰，是員工自愿簽訂的，不存在問題。
創(chuàng)始人參加電視招聘節(jié)目受關(guān)注，曾自稱壓力大到想跳樓
公開資料顯示，優(yōu)勝教育創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)陳昊，1978年出生，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士，出生于書香門第家庭，父親陳傳平是中國(guó)著名數(shù)學(xué)家、中科院研究員、博士生導(dǎo)師，母親唐芳瓊是中國(guó)著名科學(xué)家、中科院研究員、博士生導(dǎo)師。 陳昊1999年涉足教育領(lǐng)域，研究中小學(xué)生個(gè)性化教育項(xiàng)目。
陳昊曾是常駐《非你莫屬》節(jié)目的BOSS團(tuán)成員之一，在節(jié)目上常常懟求職者，其犀利表現(xiàn)引起了很多人關(guān)注。
陳昊參加《非你莫屬》節(jié)目
同時(shí)，陳昊在節(jié)目《異想天開》中也曾分享過自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，尤其是失敗的教訓(xùn)。
他提到，2007年的時(shí)候，優(yōu)勝教育一年有近2000萬利潤(rùn)，當(dāng)時(shí)請(qǐng)了咨詢公司謀求繼續(xù)做大，借鑒海外連鎖企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，沒料到吃了大虧。當(dāng)時(shí)做了幾件事，第一就是去中間化，將優(yōu)勝教育的5級(jí)管理體系優(yōu)化掉兩級(jí)，裁掉將近1/3約500人，“整個(gè)結(jié)構(gòu)就很飄了，也傷了很多員工的心，人心也更渙散了。 ”
另外優(yōu)勝教育還聽從咨詢公司的建議在全國(guó)擴(kuò)張上采用了核心城市打法，而沒有集中在幾片主要的地區(qū)，造成了人才配比不合理，整個(gè)模式設(shè)計(jì)偏差。第二年新開店大幅虧損，總部補(bǔ)貼了兩三千萬，第三年就基本開不下去了。到了2009年，公司的錢掏干凈，陳昊個(gè)人開始賣房子、抵押車，為了面子苦撐了一段時(shí)間，后來開始陸續(xù)關(guān)店止損。
“我那時(shí)候都是打車到公司前一站下車走到公司，怕員工看到我的車沒了，等員工下班都走了再偷偷打車回家。壓力大的時(shí)候脾氣也大，有一次我一拳就把電腦打碎了。怕傷人，后來告訴助理我一發(fā)脾氣就把門關(guān)上，回家怕傷了愛人孩子，我就搬出去自己住，一住就是9年。最慘的時(shí)候，我每天一回家就拿沙發(fā)把陽臺(tái)門堵住，擔(dān)心自己跳樓。”陳昊回憶。
他坦陳自己做事有時(shí)候有點(diǎn)賭博的性質(zhì)，覺得賠得起，把資金看成了重要資源，有一些誤區(qū)。 從低谷走出來以后，很長(zhǎng)一段時(shí)間陳昊都走保守策略，穩(wěn)步發(fā)展，即使公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)非常好也不會(huì)快速拓展。
到后來公司緩過來的時(shí)候，陳昊還做了不少新項(xiàng)目和投資，“2012年O2O火的時(shí)候，我門推出了一個(gè)APP叫師傅到家，也就是老師上門上課，半年燒錢六七百萬。還做過國(guó)際教育虧了幾百萬，我個(gè)人投資項(xiàng)目花費(fèi)有2億多元，有些項(xiàng)目可能還能收回來?！?/p>
最后他提到，創(chuàng)業(yè)路上要不斷學(xué)習(xí)，要小步快跑不要好高騖遠(yuǎn)，還一定要重視團(tuán)隊(duì)。
2019年，同樣是20年老牌教育機(jī)構(gòu)的韋博英語陷欠薪、倒閉跑路風(fēng)波，維權(quán)的家長(zhǎng)、員工聲勢(shì)浩大，引發(fā)廣泛關(guān)注。優(yōu)勝教育需要警惕陷入類似的被動(dòng)局面。
疫情之下，不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)中斷，不僅沒有收入，還得照常負(fù)擔(dān)房租、人力等成本，現(xiàn)金流危機(jī)一觸即發(fā)。為了活下去，企業(yè)只能斷臂求生、積極自救，不過，在壓縮成本、縮減人員的過程中，與員工和客戶坦誠(chéng)、平等地溝通十分重要。在守法合規(guī)的前提下，爭(zhēng)取員工的理解和配合可以減少企業(yè)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。反之，倘若做不好溝通工作則有可能適得其反、加速死亡。
燃財(cái)經(jīng)認(rèn)為，優(yōu)勝教育需要在自救的方式上更加有同理心和人情味，遭受損失的員工也應(yīng)該充分理解公司的難處并積極協(xié)商解決方案。特殊時(shí)期，大家需要共克時(shí)艱。