就在前一天晚上，平安發(fā)布了2020年第三季度財(cái)報(bào)。
截至2020年9月30日，平安實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1086.92億元，同比增長(zhǎng)4.5%，年化營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)到20.9%，總體上延續(xù)了上半年以來(lái)的穩(wěn)定勢(shì)頭。
對(duì)肩負(fù)著價(jià)值投資者們信仰的行業(yè)巨頭來(lái)說(shuō)，能否在突如其來(lái)的疫情沖擊下保持穩(wěn)定，這是對(duì)市場(chǎng)至關(guān)重要的定海神針。換句話說(shuō)，穩(wěn)中有進(jìn)才是巨頭們給投資者吃下的定心丸。
好在，平安不負(fù)眾望得延續(xù)了一如既往的穩(wěn)定勢(shì)頭。
從1988年起年?duì)I收522萬(wàn)元的始于“微末”，到如今萬(wàn)億體量的行業(yè)巨無(wú)霸，中國(guó)平安無(wú)疑是改開(kāi)40年中成長(zhǎng)起來(lái)的最令人矚目的企業(yè)之一。
作為一個(gè)有著三十多年悠久歷史的全牌照綜合控股公司，平安的一舉一動(dòng)自然備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。
從長(zhǎng)期來(lái)看，國(guó)內(nèi)外環(huán)境的深刻變化給行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇：一邊是國(guó)民不斷增強(qiáng)的健康意識(shí)，另一邊是持續(xù)釋放的內(nèi)需潛力，這都給集團(tuán)增添了前進(jìn)的新動(dòng)能。
在諸多領(lǐng)域持續(xù)不斷的投入之下，平安集團(tuán)也取得了不少成果。
就在幾個(gè)月前發(fā)布的《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單中，平安還斬獲了2020年“全球保險(xiǎn)業(yè)品牌價(jià)值第一”、“全球金融企業(yè)排名第二”這兩項(xiàng)殊榮，業(yè)績(jī)穩(wěn)定、品牌價(jià)值也在穩(wěn)步提升，未來(lái)的平安值得期待。
盡管在今年的疫情中受到了一定的沖擊，但憑借著近年來(lái)對(duì)線上線下業(yè)務(wù)融合的推進(jìn)，平安也體現(xiàn)出了行業(yè)巨頭應(yīng)有的定力。
用聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林的話來(lái)說(shuō)，“上半年凡是不需要面對(duì)面的業(yè)務(wù)，都在高速增長(zhǎng)”。其中值得一提的，就是與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深度綁定、互為犄角的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：
借助平安產(chǎn)險(xiǎn)在風(fēng)控政策、客戶管控、保后管理等方面的強(qiáng)化管理措施，以及中國(guó)最大的汽車(chē)工具類APP提供的龐大客戶群體，集團(tuán)的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的不俗增長(zhǎng)——
盡管由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等原因，產(chǎn)險(xiǎn)的綜合成本率有所上升，但在2020年前三個(gè)季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)還是實(shí)現(xiàn)了2194.9億元的原保險(xiǎn)保費(fèi)收入，同比增長(zhǎng)11.5%。
作為集團(tuán)收入結(jié)構(gòu)中的重頭戲之一，平安的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)也在不斷的改革中找到了新的發(fā)展動(dòng)能。
為什么要改革？在這一點(diǎn)上，集團(tuán)上下是有著明確共識(shí)的。
近年來(lái)，宏觀環(huán)境和人口結(jié)構(gòu)等諸多領(lǐng)域的變化都對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)提出了更新、更高的要求。不破不立，破而后立，所以嗅覺(jué)敏銳的平安早早就確立了四個(gè)重要的改革方向：
● 一是改發(fā)展模式，由以前的重規(guī)模到重“規(guī)模+質(zhì)量”；
● 二是營(yíng)銷體制改革，提升代理人質(zhì)量，用數(shù)字化賦能；
● 三是產(chǎn)品改革，打造更有溫度和場(chǎng)景的壽險(xiǎn)服務(wù)；
● 四是渠道改革，融合線上和線下。
在不少業(yè)內(nèi)人士的眼中，這四個(gè)方向既切中了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重中之重、也契合了集團(tuán)本身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，算是摸準(zhǔn)了時(shí)代發(fā)展脈搏的神來(lái)之筆，當(dāng)然效果也是很顯著的：
經(jīng)過(guò)了這幾年的積累，如今的平安壽險(xiǎn)已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)展。這其中最值得一提的莫過(guò)于愈發(fā)精干的代理人隊(duì)伍了——
通過(guò)對(duì)高學(xué)歷銷售團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，以及用管理、銷售雙線的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃增強(qiáng)代理人的歸屬感，平安建立了一整套科學(xué)規(guī)范的人力資源管理制度，在精簡(jiǎn)規(guī)模、提升隊(duì)伍素質(zhì)方面取得了不少進(jìn)展。
根據(jù)平安三季報(bào)中公布的數(shù)據(jù)，集團(tuán)壽險(xiǎn)代理人數(shù)為1048469人，比上一年精簡(jiǎn)了近10%；在壽險(xiǎn)管理人辦法不斷落地的同時(shí)，優(yōu)才人力的比重也逐年增加，實(shí)現(xiàn)了脫胎換骨的變化。
靠著高素質(zhì)的代理人隊(duì)伍、渠道和產(chǎn)品的改革優(yōu)化驅(qū)動(dòng)銷售收入規(guī)模的增長(zhǎng)，收入增長(zhǎng)又反過(guò)來(lái)促進(jìn)代理人隊(duì)伍的發(fā)展和壯大，這是一個(gè)已經(jīng)走通了的正向循環(huán)。
除了集團(tuán)引為依仗支柱的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外，平安的科技業(yè)務(wù)也是未來(lái)值得關(guān)注的一大看點(diǎn)。
隨著科技戰(zhàn)略持續(xù)深化，平安在科技板塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)紛紛保持了不俗的增速：2020年前三個(gè)季度，集團(tuán)科技業(yè)務(wù)的總收入達(dá)到了650.28億，同比增長(zhǎng)8.3%。
科技業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，離不開(kāi)集團(tuán)在科技研發(fā)領(lǐng)域一以貫之的持續(xù)投入。
早在2018年，集團(tuán)就曾公開(kāi)表示會(huì)將收入的1%用于金融科技及醫(yī)療科技的研發(fā)。在過(guò)去十年的時(shí)間里，平安累計(jì)共投入70億美元、未來(lái)十年預(yù)計(jì)還將有150億美元不斷追加。
諸多事實(shí)已經(jīng)證明，對(duì)科研的持續(xù)投入和發(fā)力，最終會(huì)反哺到業(yè)務(wù)上。得益于對(duì)科技創(chuàng)新的持續(xù)投入，集團(tuán)也迎來(lái)了回報(bào)的高峰期：
就在這個(gè)月初，集團(tuán)旗下的陸金所成功赴美IPO。作為平安金融生態(tài)圈中的一員，陸金所不僅在資本市場(chǎng)上備受關(guān)注，也促進(jìn)了集團(tuán)各業(yè)務(wù)間的相互協(xié)同聯(lián)動(dòng)；
與此同時(shí)，早在2019年就在紐交所上市的金融壹賬通也表現(xiàn)不俗，不僅在2020年8月入選了2020IDC中國(guó)Fintech 50強(qiáng)榜單，還在2020年9月榮獲IFTA2019年度金融科技成就大獎(jiǎng)。
除此之外，中國(guó)平安還積極開(kāi)拓汽車(chē)之家、平安智慧城市業(yè)務(wù)及平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍嫉瓤萍紭I(yè)務(wù)，在諸多“黑科技”的加持下，近年來(lái)聲名漸顯的智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)也是捷報(bào)頻傳——
以平安AskBob AI醫(yī)生為例，這個(gè)匯集了人工智能和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域科技成果的“智慧醫(yī)生”不僅在WMT2020生物醫(yī)學(xué)翻譯比賽中戰(zhàn)勝了來(lái)自華為、百度、騰訊、謝菲爾德大學(xué)等20多家國(guó)際知名公司、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的對(duì)手，還在美國(guó)麻省理工學(xué)院主辦的國(guó)際頂級(jí)生物醫(yī)藥發(fā)現(xiàn)比賽中奪魁；
通過(guò)文獻(xiàn)翻譯、藥物選擇等領(lǐng)域得科技支撐，平安AskBob AI醫(yī)生也有了不俗的診療能力，甚至在全國(guó)最大的心血管?？崎L(zhǎng)城會(huì)的人機(jī)治療大賽中擊敗了來(lái)自三級(jí)醫(yī)院、診療經(jīng)驗(yàn)豐富的?？漆t(yī)生對(duì)手，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足的跨越。
在未來(lái)，平安醫(yī)療生態(tài)圈將構(gòu)建技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)為一體的“智能醫(yī)療體系”，賦能更多的醫(yī)生和科研機(jī)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的業(yè)務(wù)覆蓋，這也是醫(yī)療科技落地生根的應(yīng)有之義。
各個(gè)領(lǐng)域的科技成果匯集在一起，不僅為集團(tuán)的業(yè)務(wù)變革提供了技術(shù)支撐、也在用戶方面實(shí)現(xiàn)了顯著的增長(zhǎng)——
截至2020年9月末，平安已經(jīng)為超過(guò)2.14億個(gè)人客戶提供了各領(lǐng)域業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，較年初增長(zhǎng)近7%。
對(duì)這個(gè)經(jīng)歷了幾十年風(fēng)雨的巨頭來(lái)說(shuō)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)改革是抓手，以科技賦能金融與生態(tài)則是在未來(lái)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)愿景的獨(dú)特引擎。
不過(guò)對(duì)科技的投入和重視，并不代表放棄了應(yīng)有的文化和溫度。
在2020年高峰會(huì)上，平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲先生以一封《不忘初心，25年再出發(fā)》的長(zhǎng)信說(shuō)出了集團(tuán)的堅(jiān)持和愿景——既抓科技，也要講工匠精神。
科技，這自然是未來(lái)發(fā)展的重中之重。
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，科技發(fā)展日新月異，市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)格局都發(fā)生了巨大變化，無(wú)論是壽險(xiǎn)還是其他業(yè)務(wù)方向的變革都迫在眉睫；
也正是在這種居安思危的思想鼓舞下，集團(tuán)早早就啟動(dòng)了壽險(xiǎn)領(lǐng)域的改革進(jìn)程?！按蚱浦亟M”是為了“涅槃重生”，這也是自深圳走上世界舞臺(tái)的平安身上流淌著的變革品質(zhì)。
當(dāng)然了，“不忘初心”也依舊牢牢扎根于集團(tuán)上上下下的心中。
經(jīng)過(guò)20多年的高速發(fā)展，盡管中國(guó)已經(jīng)成為亞洲第一大、全球第二大規(guī)模的壽險(xiǎn)市場(chǎng)，但相比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)似乎也仍存在急功近利、粗放經(jīng)營(yíng)的短板。
這個(gè)問(wèn)題怎么解決？辦法同樣寫(xiě)在信中：
“要樹(shù)立堅(jiān)持不懈、精益求精、細(xì)致入微的’工匠精神’，以客戶至上為榮，以急功近利為恥，以誠(chéng)信服務(wù)為榮，以浮躁冒進(jìn)為恥，以精細(xì)管理為榮，以簡(jiǎn)單粗放為恥?！?/p>
在科技賦能的戰(zhàn)略支持下，在工匠精神的集體堅(jiān)持下，在文化經(jīng)營(yíng)的共同努力下，這不僅是集團(tuán)上下的共同愿景、也是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的應(yīng)有之義。
一邊通過(guò)“金融+科技”未雨綢繆、一邊發(fā)力養(yǎng)老、在線診療等業(yè)務(wù)布局未來(lái)，平安正在逐步探索出一條前所未有的“可持續(xù)增長(zhǎng)”之路，相信在不久的將來(lái)，大象也能隨風(fēng)起舞。
