作者：傲妞兒
編輯：劉鵬遙
美編：羽墨
彭蕾是誰？相信很多人對這個(gè)名字都有些陌生，她是螞蟻金服前董事長，也是不少人認(rèn)為的阿里除了馬云外最重要的人。人人都在用的支付寶，能達(dá)到今天的市場份額和她離不開關(guān)系。
“2017年胡潤百富榜”、“2017中國最杰出商界女性排行榜”彭蕾都占據(jù)了靠前的位置，在中國的成功女性中，她已經(jīng)成為了不少人的偶像。
手繪：羽墨
1973年，彭蕾在重慶萬州的莫家村出生，莫家村無論是交通還是信息都非常閉塞，沒有一條汽車可以開的好路，自然也影響著信息的流動和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？梢哉f是時(shí)代給她的機(jī)會，也可以說是彭蕾通過自身的努力，她考上了浙江工商大學(xué)，來到杭州這個(gè)沿海城市，信息和交通的發(fā)展都是老家的數(shù)十倍，在這里呆了4年，開始了她商科的學(xué)習(xí)之路。
1994年，彭蕾大學(xué)畢業(yè)，在那個(gè)讀大學(xué)是光宗耀祖的時(shí)代，彭蕾通過自己的勤苦好學(xué)踏出了農(nóng)村，開始了她鋒芒畢露的一生。
進(jìn)大學(xué)后，除了專研學(xué)習(xí)，彭蕾也喜歡廣結(jié)善緣。在一次機(jī)緣巧合之下認(rèn)識了同門師兄孫彤宇。孫彤宇性格和彭蕾很像，也很喜歡研究商業(yè)的課題，彭蕾和他的相處中對他的欣賞也與日俱增，談戀愛不久后就結(jié)婚了。
在大學(xué)畢業(yè)后，她先去做了老師，在那個(gè)年代，老師是鐵飯碗，當(dāng)上老師也是一個(gè)體面的工作。但是隨后孫彤宇在北京創(chuàng)業(yè)邀請她一起去，她內(nèi)心也開始發(fā)現(xiàn)了自己的生活激情不在老師的工作上，毅然做出選擇跟著孫彤宇“北漂”。
1997年，那個(gè)時(shí)候馬云剛剛創(chuàng)立“中國黃頁”網(wǎng)絡(luò)公司，孫彤宇作為一名拉業(yè)務(wù)的臨時(shí)工走到了這個(gè)公司門口去發(fā)名片，和馬云打了一個(gè)照面，雖然業(yè)務(wù)沒做成，但是給馬云留下了不錯(cuò)的印象。
過了很久，馬云需要有人一起創(chuàng)業(yè)，他看著桌上的名片想起了這個(gè)小伙子，馬云給孫彤宇打了個(gè)電話，這個(gè)電話改變了他們夫妻的人生，從此孫彤宇和彭蕾一起加入了阿里早期的創(chuàng)業(yè)階段。
但是起初的創(chuàng)業(yè)并不順利，1999年，該網(wǎng)站就宣布倒閉。夫妻二人在這次創(chuàng)業(yè)中被打擊到了，但是團(tuán)隊(duì)18個(gè)人團(tuán)結(jié)一心給了他們很多勇氣，繼續(xù)做了另一個(gè)公司——阿里巴巴，誰都沒想到這個(gè)網(wǎng)站在未來會受到世界的矚目。
彭蕾最開始在公司的職位是HR，靠著對創(chuàng)業(yè)的激情，她和一起的其余17個(gè)同事并肩作戰(zhàn)，幾乎每天忙到?jīng)]時(shí)間吃飯，當(dāng)時(shí)住的也是民房，工資少得可憐，但這些彭蕾都堅(jiān)持下來了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的她很喜歡這群同事，每個(gè)人都眼中有光，心中有理想。
她從來沒有將自己的工作看成差事，而是看成一份終身的事業(yè)。她喜歡這群人為了同一個(gè)目標(biāo)，擁有相同的價(jià)值觀而聚在一起，團(tuán)結(jié)一心的力量，這也為彭蕾之后的工作做了良好地鋪墊。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)人力資源，她為公司招募到了大量優(yōu)秀骨干比如云王堅(jiān)、童文紅等人，在之后的公司發(fā)展中起著重要角色。曾經(jīng)有人說她善于發(fā)現(xiàn)人才，也善于將人才放在最合適的位置。
在公司剛剛起步階段，彭蕾除了HR也負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)等多方面。但是經(jīng)過多年和孫彤宇的相處下來，她慢慢地開始學(xué)習(xí)金融知識，作為阿里最資深的一員，也逐漸熟悉了公司的核心業(yè)務(wù)，她開始展現(xiàn)出更多的野心。
當(dāng)時(shí)，螞蟻集團(tuán)旗下只有“支付寶”業(yè)務(wù)，主要是服務(wù)于淘寶客戶和商家，但是服務(wù)滿意度一直沒有上去。馬云對支付寶的期望很高，他察覺到了支付寶的前景的同時(shí)，也看到了很多問題。螞蟻集團(tuán)的每一位員工也不知道未來前途如何，在大海中迷失了方向。
隨后不久，公司就改變了高層的結(jié)構(gòu)，馬云將彭蕾派去做支付寶的CEO，這也和馬云這么多年來對她的信任有關(guān)，相信她能解決支付寶的問題。彭蕾解決問題的能力也沒有讓馬云失望。
彭蕾采用的方式除了給支付寶的管理高層開會、嚴(yán)肅討論內(nèi)部問題等，為了將支付寶的使用滿意度提升上去，她還親自到一線去做客服，接聽客戶電話了解反饋，正如馬云所要求的的，“客戶至上”，她一直將用戶體驗(yàn)放在第一位。比如支付速度怎么樣、界面的功能是否是用戶最需要的、哪些部分還有待改進(jìn)等等。她還會經(jīng)常問新入職的員工對產(chǎn)品的看法，但她不僅搜集問題，還會立刻安排工作人員去執(zhí)行，加班在彭蕾的工作里已是常態(tài)，看著支付寶一步步好起來她才安了心。
彭蕾的成功，首先因?yàn)樗念I(lǐng)導(dǎo)力。在阿里，員工對于公司的認(rèn)同是出了名的高，“死忠粉”這么多，離不開彭蕾的公司文化組織能力。一個(gè)公司的凝聚力很大程度上就是靠公司企業(yè)文化和員工對公司的認(rèn)可，這也導(dǎo)致了阿里巴巴后來發(fā)展到如此壯大的原因。但彭蕾認(rèn)為企業(yè)文化不是做出來的。文化和業(yè)務(wù)不同，需要根植在每個(gè)人心中，隨著企業(yè)壯大而壯大。而業(yè)務(wù)是達(dá)到目標(biāo)不擇手段。她認(rèn)為，企業(yè)可以慢慢引導(dǎo)員工，讓員工跟著企業(yè)一起發(fā)展，再因勢利導(dǎo)，進(jìn)而做成體系結(jié)構(gòu)。
其次，她慧眼識人，現(xiàn)在菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅就是經(jīng)過彭蕾的篩選進(jìn)到公司，彭蕾讓她先做了前臺，經(jīng)過一年的考察，彭蕾覺得她有耐心又細(xì)心，極力推薦了她升任行政主管的位置。
她在阿里之所以能擁有“女版馬云”“馬云背后的女人”頭銜，少不了她對馬云一切要求的執(zhí)行力，不論馬云提出什么，她只會將這些要求從不合理變成合理。
馬云喜歡武俠小說，所以會提出一些武俠的想法，在別人看來完全不正經(jīng)，但彭蕾將這些提出的要求拆開，一條條琢磨著變具體、落地實(shí)現(xiàn)：“六脈神劍”中說要“團(tuán)隊(duì)合作”，彭蕾就提出了具體執(zhí)行方法：在會議上提出問題后不能在背后再批評和發(fā)牢騷，每個(gè)人踏踏實(shí)實(shí)地干好手上的工作。
其次，馬云說要把客戶放在第一位，彭蕾就立即開會，將這條價(jià)值觀傳輸給每一位接觸客戶的同事，并且讓同事們及時(shí)上報(bào)客戶反饋，為客戶著想。還有馬云提出的“誠信”，彭蕾作為榜樣，在公司從來都是言行一致，也不允許有人說謊和做不正當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>
后來，馬云又有了新的想法，要在阿里設(shè)置政委，彭蕾就是這個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人。阿里的員工動向、思想疏導(dǎo)等重要工作在之后的時(shí)間里彭蕾做得是有聲有色。
彭蕾之所以能在危難中受命上任支付寶CEO，和她之前的工作表現(xiàn)、工作成績、工作能力都離不開，她慢慢地讓老板看見了自己的價(jià)值。
彭蕾喜歡把復(fù)雜的問題拆開來解決，這也是她給下屬傳遞的工作方法。當(dāng)代社會科技不斷在發(fā)展，自然也對對每個(gè)人的知識、技能的專業(yè)性要求越來越高，公司對員工的期待也越來越高，把工作當(dāng)成完成任務(wù)，每天不求上進(jìn)總有一天會被時(shí)代拋棄。
公司在成長，也需要員工一起成長。想要在工作上進(jìn)步，專業(yè)知識儲備是硬性要求。俗話說“活到老學(xué)到老”，一個(gè)人如果能夠愿意學(xué)習(xí)，即使是陌生領(lǐng)域，也可以很成功。
在外界看來，這19年里彭蕾主要為馬云實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)夢：一是接手支付寶，更重要的是在她手里支付寶由一個(gè)項(xiàng)目變成了一個(gè)大型產(chǎn)業(yè)—螞蟻金服。第二個(gè)夢的實(shí)現(xiàn)，是彭蕾通過總政委的角色，將阿里的企業(yè)文化、價(jià)值觀輸入到了每個(gè)人的心中。
在她接手支付寶之后，支付寶也經(jīng)歷過跌宕起伏，但好在彭蕾都及時(shí)化險(xiǎn)為夷，將螞蟻金服的業(yè)務(wù)維持在高速增長、穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)?，F(xiàn)在支付寶的影響力可以說是改變了人們的生活方式，出行、醫(yī)療、理財(cái)、消費(fèi)、教育，任何能想到的場景，支付寶都做好了藍(lán)圖規(guī)劃，影響力也從城市到鄉(xiāng)村，從國內(nèi)到國外逐漸蔓延。
一個(gè)人的成功不是沒有原因的，一定跟她的日積月累的努力脫不開關(guān)系，彭蕾能做到“支付寶女王”，離不開她對工作的理解、執(zhí)行、負(fù)責(zé)、專業(yè)等因素。一個(gè)人不懂得專業(yè)知識沒有關(guān)系，最總要的是要時(shí)刻保持進(jìn)步，虛心學(xué)習(xí)，彭蕾在實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)原則的情況下，還葆有一顆雄心壯志的心。
女人，什么時(shí)候努力都不晚，年齡和學(xué)歷等條件都是外界給予我們的界限，真正的優(yōu)秀女人，是懂得自己的人生節(jié)奏。人生很長也很短，希望我們彼此能夠一起努力，達(dá)到自己的小目標(biāo)。（文/傲骨女人 傲妞兒）