她環(huán)顧吉姆辦公室的四周，發(fā)現(xiàn)在一張飾板上印有四個足?。涸澈?、赤足男人、男士皮鞋、女士高跟鞋。并伴隨著一句題詞：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的演變。
“我相信女人在商業(yè)世界里的力量正在變得強大，在未來的十年一定會有一位女性來領(lǐng)導(dǎo)雅芳。”看著她不解的神情，雅芳公司前CEO吉姆意味深長地說道。
聽完這番話，她心潮澎湃，在心里深深地埋下了一顆夢想的種子。
她是鐘彬嫻
1959年，鐘彬嫻出生在多倫多的一個中產(chǎn)階級移民家庭，她的父親是出生在香港的建筑師，母親是出生在上海的鋼琴演奏家，也是加拿大第一位女化學(xué)工程師。在她兩歲的時候，父親得到了麻省理工學(xué)院任教的機會，于是全家移民美國。
鐘彬嫻從小接受的便是嚴(yán)格的中國式家庭教育，受母親影響很大，“母親是我的榜樣，”她說，“她是一位稱職的母親，同時也是一名出色的職業(yè)女性?！边@讓她從小就認(rèn)識到，女孩和男孩沒有什么不同，只要努力，女孩子也能成就了不起的事業(yè)。
除了日常的學(xué)校教育，鐘彬嫻從五歲起就開始學(xué)習(xí)鋼琴、中文還有網(wǎng)球，她的周末總是會被安排的滿滿的。在小學(xué)四年級的時候，曾因非?？释玫揭缓?20色的畫筆，把自己關(guān)在房間里學(xué)習(xí)，放棄了許多生日派對和網(wǎng)球比賽的機會，只為達成與父母的協(xié)議——年底遞交一份全ａ的成績單，最終如愿得到畫筆。這不難看出鐘彬嫻的父母在她很小的時候就有意識地培養(yǎng)她努力奮斗和堅韌的品質(zhì)。
她20歲時從美國普林斯頓大學(xué)畢業(yè)，獲得英語文學(xué)優(yōu)等學(xué)位。之后進入布魯明岱百貨公司工作，本來只是單純的想在進入法學(xué)院學(xué)習(xí)法律之前在零售行業(yè)磨練出一副“厚臉皮”，但她卻逐漸的發(fā)現(xiàn)自己越發(fā)的愛上了“說服別人購買自己產(chǎn)品的職業(yè)”并取得了非常傲人的銷售業(yè)績。32歲便全面負(fù)責(zé)公司所有女裝業(yè)務(wù)，這為她日后在雅芳公司大展宏圖積累了豐富的銷售和管理經(jīng)驗。
她是打破“天花板”的女人
當(dāng)時在美國的商界里女性領(lǐng)導(dǎo)者并不多見，能成為CEO的更是史無前例，各個行業(yè)都存在著限制女性晉升的天花板。20年前，美國《財富》雜志評出的500強企業(yè)里沒有一家是由女性掌舵的，但在雅芳，鐘彬嫻成了那個打破“天花板”的女人。
鐘彬嫻憑借自身的智慧和能力，在銷售業(yè)站穩(wěn)了腳跟，受到了百貨界高層的關(guān)注。于是1993年7月，鐘彬嫻成為雅芳公司的顧問，雅芳公司的前CEO吉姆在辦公室里接待了鐘彬嫻。也就有了開始的那一幕。正是由于鐘彬嫻當(dāng)時在美國銷售行業(yè)的業(yè)績，吉姆似乎預(yù)見到了鐘彬嫻將會是打破天花板并讓雅芳大放異彩的人，于是便有了那次推心置腹的長談和一份高級咨詢顧問的邀約。
加入雅芳后的鐘彬嫻，很快找到了公司銷售的癥結(jié)。她發(fā)現(xiàn)雅芳作為主營化妝品的公司，上到管理層下到工廠員工，絕大多數(shù)都是穿著襯衫的男人，男人如何懂得女人化妝時候的小心思？如何懂得什么樣的口紅和睫毛膏最受歡迎？
于是鐘彬嫻立刻行動起來，先從產(chǎn)品本身入手，打造雅芳色彩、改進產(chǎn)品質(zhì)地、更新產(chǎn)品種類、提升包裝檔次等，再到拓寬業(yè)務(wù)范圍和銷售渠道，想客戶之所想，漸漸的客戶對雅芳這個品牌的信任度和依賴度被培養(yǎng)起來。
雅芳的業(yè)績也因此開始提升，吉姆證實了自己的眼光，同時也被鐘彬嫻的能力所折服。此時的鐘彬嫻在業(yè)界已經(jīng)有了很高的名氣，這終于令一直擔(dān)心她從事銷售業(yè)的父母松了一口氣。曾有記者采訪鐘彬嫻，問及她作為一名華裔女性是如何懂得西方女性對化妝品的需求心理的？
鐘彬嫻回答，對美的追求全世界的女性都是一樣的，而她之所以做得有所不同，除了是因為女性特有的細(xì)致以外，還有最關(guān)鍵的一點是她從中國傳統(tǒng)文化中學(xué)到的溫良恭謙讓，被她運用到了企業(yè)文化中。她說：“同情心和謙卑是相通的，我們必須相互傾聽，因為傾聽讓我們更強大?！?/p>
她憑借夢想和堅韌締造商業(yè)奇跡
1999年，雅芳遭遇了一次前所未有的危機，股價一落千丈。到了11月，公司第四季度的銷售和盈利急劇下滑，股票猛跌50%。之后不久，當(dāng)時的首席執(zhí)行官查爾斯·佩林引咎辭職，雅芳陷入了生死攸關(guān)的時刻。于是鐘彬嫻臨危受命，挑起了重?fù)?dān)，這一年，她40歲。
鐘彬嫻大刀闊斧，從廣告、加工、包裝、銷售等多個環(huán)節(jié)做出改革，大幅縮減產(chǎn)品種類和供應(yīng)商數(shù)量、倉儲流程自動化，一年里節(jié)約成本近4億美元；在保留直銷模式的同時，大力拓展專賣店、零售店等銷售渠道；開發(fā)中國、中歐等新興市場，不到兩年，雅芳的市值就飆升了70%。鐘彬嫻帶領(lǐng)雅芳走出來困境。
作為雅芳公司百年歷史上第一位華裔女性CEO，鐘彬嫻以女性的溫柔“籠絡(luò)”了許多消費者的心。2003年，雅芳的年銷售已經(jīng)達到了67億美元。在她的帶領(lǐng)下，雅芳公司也連續(xù)多年被《商業(yè)周刊》評選為全球最有價值品牌。
2003年，她在清華演講時說：“今天，男性和女性在雅芳享有同等的機會。”當(dāng)時，雅芳的11位董事會成員中已經(jīng)有6位是女性，雅芳在全球的管理層幾乎一半是女性。此外，雅芳設(shè)立了特殊的人才扶持計劃——培養(yǎng)下一代女性職員，以備她們將來成為全球各個市場的總經(jīng)理?！拔腋械酵瑯优d奮的是，雅芳在中國培養(yǎng)下一代女性領(lǐng)導(dǎo)者的成果。這里有78％的成員是女性，女性更在經(jīng)理和主管隊伍里占比75％，在最高層的管理者中女性占30％?！辩姳驄棺阕阌昧怂哪甑臅r間讓這幾乎100%的客戶都是女性卻號稱為“比女人更了解女人”的男人幫學(xué)會了改變。
鐘彬嫻一直心懷“幫助女性改變生活”的夢想，致使她在卸任雅芳公司董事長多年以后，仍堅持用她數(shù)十年積攢下的商業(yè)經(jīng)驗和高端人脈，幫助美國貧困人群，尤其是貧困婦女創(chuàng)業(yè)，成為企業(yè)家。并于2014年決定擔(dān)任格萊珉美國CEO，從商業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)戰(zhàn)社會事務(wù)領(lǐng)域，開始為社會企業(yè)的發(fā)展效力。鐘彬嫻認(rèn)為，這才是她未來正確的路。
鐘彬嫻，她有著東方人的面孔，高挑的身材；她為人低調(diào)，舉止優(yōu)雅，風(fēng)姿綽約；她是美國杰出母親獎的獲得者，她連續(xù)六年被美國《財富》雜志評選為全美最具影響力的五十位商界女性中的一員，她看上去更像是一位受過良好教育不諳世事的大家閨秀，她就是這樣一位集管理者的堅韌、果敢、張力和女性與生俱來的柔韌、細(xì)心、感性于一身，打破由男性執(zhí)掌大權(quán)的的商界神話。（文/傲骨女人 傲妞兒）