最近因?yàn)橐咔榛氐轿錆h一陣子，以前身邊那群做生意的朋友每每我一回去，就要張羅著三天一小聚，五天一場(chǎng)KTV。
這次，突然都沒啥動(dòng)靜了，我還有點(diǎn)奇怪。那天在家附近碰上發(fā)小丁成杰，人顯得很頹，大早上路過頭發(fā)蓬亂著，好像看不見人，招呼也沒打就匆匆而過。
他早幾年就在武漢幾個(gè)人流量大的商圈開了近10家奶茶、炸雞、豆花店。有一次回來，他專門請(qǐng)我去他的豆花店看看，店鋪在商場(chǎng)的地下一層，來逛街的小年輕人流量很大。店鋪不大，里擺放著6張小桌子，基本沒有空位的時(shí)候。
3個(gè)店員基本上沒有多少閑暇的時(shí)間，時(shí)不時(shí)響起的外賣訂單呼叫聲，提醒著店員還有排隊(duì)的外賣。丁成杰說，這是店鋪節(jié)假日正常的情況，工作日稍微清淡一點(diǎn)，但是到飯點(diǎn)和晚上也人流不斷。
在他口中，其他幾家店的情況類似，都開在人流量大的商圈，不太用擔(dān)心客流。每個(gè)月他定點(diǎn)去每家店巡店幾次，時(shí)間充實(shí)忙碌，收益也算可觀。除去店租、水電燃?xì)?、人力、稅費(fèi)成本，10來家店一個(gè)月20到40萬的利潤。
初中畢業(yè)不想念書的他，摸爬滾打十幾年，攢下了經(jīng)驗(yàn)、資源，手頭的錢加上家里贊助的錢開起來的店，慢慢能擴(kuò)展成10來家，有這個(gè)收入，他很滿足。每次發(fā)小聚會(huì)，他都搶著買單。
那時(shí)的他眼里有光，大概，這就是對(duì)生活的滿足。這回匆匆而過的他，似乎完全沒有了以前那個(gè)勁頭。晚上，和我媽聊起來，她說丁成杰和年前剛和結(jié)婚不到2年的老婆離婚了，日子過得也很艱難，新買的二套房賣了又搬回來和父母住一塊。
他父母和我媽聊家常，說起來，“開的店遇到武漢2020年疫情，本來想熬一熬，結(jié)果一封半年，員工工資多少都得發(fā)著，店租減了也要掏一部分，之前賺的錢很多用在開新店上。手頭的積蓄維持了一陣子，陸續(xù)把生意一般的幾家店關(guān)了。那年下半年，在原來熱門商圈還維持著的幾家店，人流一直上不來，收支能打平的月份都不多，虧著干到2021年年頭租約到期，手里的積蓄也耗干了，店就都關(guān)了”。
后來找了一份3000底薪的銷售工作，形勢(shì)不好，銷售難干，整一年換了三份工作。人是挺累，新婚的小家庭糊口都難?？恐改傅膸鸵r基本生活能維持，但是當(dāng)時(shí)貸款買的二套房貸款是怎么都還不上了，年底房子賣了，不多久老婆就和他離了。
在微信上問了問之前幾個(gè)做線上線下生意的朋友，都感嘆這兩年生意艱難。
線下生意，三天兩頭的封閉，進(jìn)店的人流越來越少；線上賣貨的，別看這兩年直播電商、興趣電商搞得風(fēng)生水起，其實(shí)流量越來越貴，消費(fèi)者也不像以前形勢(shì)好的時(shí)候愿意花錢，現(xiàn)在降價(jià)促銷也不好使。在一些新興平臺(tái)開的店，看著花哨，最后都撤了。
感覺這些應(yīng)該不是個(gè)例。我后來陸續(xù)在武漢幾個(gè)熟悉熱門商圈光谷、街道口、武漢天地、江漢路都走一走，也沒挑特別的時(shí)間，去的那陣子武漢都沒有疫情，人流稀稀拉拉，除了個(gè)別門店，大量的店里店員比客人多，一些餐廳開一半燈關(guān)一半燈，和2020年疫情前我印象中的熱門商圈完全不是一個(gè)景象了。
市井氣息濃厚、市民文化勃興、商業(yè)氛圍熱烈，一直都是武漢這個(gè)自稱“大武漢”的碼頭城市的獨(dú)有的特色。而形成這種特色的，就是百萬中小微店鋪和企業(yè)，遍布在江城三鎮(zhèn)的各個(gè)角落。
小微企業(yè)和街邊小店的落寞，也讓這個(gè)城市顯得有些冷清，沒有了本該有的川流不息的活力。所以，這些小微企業(yè)和街邊小店到底怎么了？在種境況下，誰又能真的救救那些苦苦掙扎的它們？
在5月20日與300多家國內(nèi)外消費(fèi)品企業(yè)的線上交流活動(dòng)上，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇說，“特殊時(shí)期我們正在力所能及多做實(shí)事，希望因?yàn)榘⒗锇桶偷姆?wù)，給商家多一點(diǎn)確定性?！?/strong>
“幫助商家穩(wěn)大盤、有增長，是我今年最重要的事情?！?/strong>也是在這次活動(dòng)上，阿里巴巴國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊則表示，淘寶天貓的核心戰(zhàn)略是，圍繞10億消費(fèi)者，從交易走向消費(fèi)，做好、做深國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，在不確定性中鎖定確定性，在確定性中發(fā)掘新商機(jī)。
冰冷數(shù)字背后
是我們身邊熟悉的小店一個(gè)個(gè)倒下
現(xiàn)在小微企業(yè)和街邊小店的落寞，顯然不僅是在我身處的武漢一地。從宏觀指數(shù)的客觀趨勢(shì)變化上就能瞥見一二。
最近，中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年4月份中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)為88.3，在3月環(huán)比下降0.6點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又環(huán)比繼續(xù)下降了0.3點(diǎn)，低于2021年同期水平，已連續(xù)3個(gè)月下降。反映企業(yè)信心的宏觀經(jīng)濟(jì)感受指數(shù)為96.9，比上月下降0.4點(diǎn)。
來源：中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)
這些冰冷但是客觀的數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)倒下的中小微企業(yè)和我們熟悉路過的街邊小店。他們正在經(jīng)歷著難以想象的艱難時(shí)刻。
我最近一直在思考，為什么它們會(huì)如此困難？
首當(dāng)其沖的，當(dāng)然是疫情。今年4月份，國內(nèi)疫情已波及31個(gè)省份，東部一些地區(qū)疫情較為嚴(yán)重，部分大城市防控措施升級(jí)，企業(yè)停工停產(chǎn)。上海疫情，不僅讓當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)停擺，整個(gè)長三角地區(qū)乃至全國的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都受到了不小影響。
由于上海疫情的原因，多家位于上海的汽車制造商已減產(chǎn)甚至停產(chǎn)多日。同時(shí)，由于上海還是諸多供應(yīng)商工廠、上游原材料生產(chǎn)所在地，因此導(dǎo)致全國汽車行業(yè)均受到了較大的影響。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO、智能汽車BU CEO余承東在朋友圈發(fā)言，“上海不能復(fù)產(chǎn)復(fù)工，將導(dǎo)致5月之后涉及科技、工業(yè)以及上海供應(yīng)鏈的企業(yè)停工，尤其是汽車產(chǎn)業(yè)”。
就連華為和小鵬這樣的巨頭都不可避免地收到了沖擊，更不要說那些中小微企業(yè)了。如螻蟻一樣生存的它們，沒有發(fā)聲機(jī)會(huì)，但是卻在一樣的寒風(fēng)里艱難生存，慘烈倒下。
其次，是市場(chǎng)預(yù)期偏弱。國內(nèi)外市場(chǎng)物流受阻、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈循環(huán)不暢，通脹壓力加大，政策環(huán)境不穩(wěn)，資本流動(dòng)擾動(dòng)因素增多，我國外貿(mào)、消費(fèi)和投資等需求端恢復(fù)勢(shì)頭放緩，市場(chǎng)預(yù)期偏弱。
中小微企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的“神經(jīng)末梢”，對(duì)于外界變化最為敏感。一旦市場(chǎng)預(yù)期較差，也最容易先行收縮。今年和身邊的中小微企業(yè)主朋友聊天，他們普遍表示，最近的動(dòng)作就是不作為、佛系、少投資、不擴(kuò)張。
最后，企業(yè)成本壓力上升。隨著行業(yè)上游大宗商品價(jià)格上漲，持續(xù)抬升了下游中小企業(yè)的生產(chǎn)成本。部分中小企業(yè)不堪成本壓力，疊加疫情管控停工停產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營停滯情況增多。
此外，融資困難、物流障礙等都是中小企業(yè)面臨的主要問題。
其實(shí)，應(yīng)對(duì)這些中小企業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，我們看得見，國家從政策層面已經(jīng)拿出了一攬子的紓困措施。
4月29日召開的中央政治局會(huì)議和5月5日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，先后為中小微企業(yè)密集出臺(tái)一系列紓困舉措。5月9日國務(wù)院促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《加力幫扶中小微企業(yè)紓困解難若干措施》，提出2022年國有大型商業(yè)銀行力爭(zhēng)新增普惠型小微企業(yè)貸款1.6萬億元，開展防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款專項(xiàng)行動(dòng)等十項(xiàng)措施。
據(jù)工信部初步梳理統(tǒng)計(jì)，今年以來國家層面出臺(tái)各類支持中小企業(yè)政策17個(gè)，地方層面出臺(tái)52個(gè)。
梳理這些政策內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)主要是兩大方向。
一方面，通過退稅減稅降費(fèi)、緩繳社保費(fèi)、防范欠款等措施緩解中小企業(yè)短期現(xiàn)金流壓力；通過物流保通保暢、推動(dòng)企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)等政策幫助企業(yè)減輕疫情影響；通過大宗原材料保供穩(wěn)價(jià)、加強(qiáng)生產(chǎn)要素保障打通企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)堵點(diǎn)。
另一方面，加大金融支持力度，持續(xù)完善中小企業(yè)金融供給。政府和金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融服務(wù)，拓寬中小企業(yè)融資渠道、降低融資成本。
國家政策層面動(dòng)作頻頻，方向也很對(duì)癥。不過，真正要作用到中小微企業(yè)身上，讓苦苦掙扎的他們活起來，甚至好起來，還需要更多具體細(xì)致的環(huán)節(jié)，才能讓政策的利好流轉(zhuǎn)成企業(yè)真正能感受的實(shí)惠。
這就需要能貫通上下層的經(jīng)濟(jì)流通“血脈”，發(fā)揮政策傳導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)流轉(zhuǎn)的作用。在我們當(dāng)今身處的數(shù)字時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)就是不可或缺的“流通”血脈。
它們真正需要什么？
身處后疫情時(shí)代，我們的行為已經(jīng)發(fā)生了很大變化。多年來抗拒網(wǎng)購的父母，現(xiàn)在已經(jīng)熟練地能夠逛淘寶天貓，在不同的平臺(tái)間絲滑切換順利搶菜。
我們是被疫情教育出來，必須學(xué)會(huì)線上生存的一代人。對(duì)于中小微企業(yè)來說，也是如此。
疫情前，可能很多店主還固守“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)生意經(jīng)。經(jīng)歷過疫情，我相信，沒有一家中小微企業(yè)和門店，不想通過線上來變現(xiàn)。畢竟，人和人通過網(wǎng)絡(luò)交易，更健康更安全已經(jīng)毋庸置疑了。
那么，是不是中小微企業(yè)想要在線上做生意，就能做成了？整個(gè)問題的答案顯然是否定的，玩轉(zhuǎn)線上，最主要的就是摸透平臺(tái)屬性。不論是網(wǎng)上賣貨、做宣傳、配送、借貸，生存其中的中小微企業(yè)都需要對(duì)平臺(tái)有清晰的認(rèn)知和熟悉的操作和運(yùn)用。
在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)就已然成為中小微企業(yè)和“小店”們生存的線上“土壤”。平臺(tái)，可能決定著成千上萬個(gè)“小店”們的生死存亡。
而現(xiàn)如今，中小微企業(yè)和“小店”們面臨著極為困難的時(shí)刻，掙扎求生。我認(rèn)為，當(dāng)前正是線上平臺(tái)拿出來切實(shí)幫扶千上萬個(gè)“小店”們度過難關(guān)的關(guān)鍵時(shí)刻。
曾經(jīng)，萬千“小店”們讓平臺(tái)發(fā)展壯大起來，讓平臺(tái)的“土壤”肥沃起來。現(xiàn)在，也到了體現(xiàn)這些平臺(tái)社會(huì)價(jià)值的時(shí)候了，平臺(tái)不能夠只想著無序擴(kuò)張和收過路費(fèi)，想著上市圈錢。
“幫助商家穩(wěn)大盤、有增長，是我今年最重要的事情?！卑⒗锇桶蛧鴥?nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊表示。
當(dāng)前處于困境中的這些“小店”們，真正需要的是什么了？
我分析主要是四個(gè)方面。
第一，缺資金。企業(yè)資金一方面是效益下滑，導(dǎo)致的收入下降和資金流轉(zhuǎn)困難。原材料價(jià)格上升，終端需求偏弱，處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的中小企業(yè)議價(jià)能力弱、成本傳導(dǎo)能力差，利潤受到雙重?cái)D壓，效益大幅下降。
今年4月中小企業(yè)的效益指數(shù)為73.4，比3月下降0.3點(diǎn)，連續(xù)3個(gè)月下降，處于歷史較低位。中小企業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查的8個(gè)行業(yè)，效益指數(shù)全面下降。另一方面是融資難。在中小企業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查的8個(gè)行業(yè)中，4個(gè)行業(yè)融資指數(shù)和6個(gè)行業(yè)流動(dòng)資金指數(shù)下降。
來源：中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)
中小企業(yè)急需解決效益下滑和融資困難兩大問題，否則大量中小微企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)資金鏈問題。能熬多久，全靠資金，資金是企業(yè)經(jīng)營的重中之重。
第二、缺物流。疫情之下，物流問題，是大量中小微企業(yè)難以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。
物流限制加大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。中銀研究稱，相關(guān)研究表明，全面封鎖會(huì)使城市之間經(jīng)濟(jì)成本增加67%。
中小微企業(yè)的影響可能更甚，畢竟，他們?cè)谖锪鳝h(huán)節(jié)話語權(quán)更小，能夠調(diào)動(dòng)和調(diào)配的力量更少。這就需要平臺(tái)集中力量，才能幫助他們解決物流難的問題。否則，以它們自身的資源和能力，是不可能緩解物流難題的。
第三、缺流量。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展幾十年后，隨著國內(nèi)人口紅利消失，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，是所有線上平臺(tái)都必須承認(rèn)的現(xiàn)狀。
QuestMobile2021中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告顯示，截至2021年12月，國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶11.74億，全年增長1510萬，增量同比去年1971萬再度收縮。
這就是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)流量的現(xiàn)實(shí)。但是，這并不代表著企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上沒有流量的機(jī)會(huì)了，越是流量稀缺的時(shí)候，精準(zhǔn)越重要，所以當(dāng)前缺少的不是流量，而是精準(zhǔn)有效的流量。
對(duì)于，成本壓力大，資金量本就不多的中小微企業(yè)，更加需要精準(zhǔn)的流量。
第四、缺技術(shù)和運(yùn)營。適應(yīng)線上生存，對(duì)于中小微企業(yè)來說，主要的門檻來自于技術(shù)和運(yùn)營的壁壘。優(yōu)秀的技術(shù)和運(yùn)營都是需要大量資金投入、試驗(yàn)和應(yīng)用來反復(fù)調(diào)校的。
尤其，對(duì)于很多剛剛從線下轉(zhuǎn)線上的中小微企業(yè)來說，線下轉(zhuǎn)線上的技術(shù)和運(yùn)營轉(zhuǎn)變和對(duì)接，本就困難，再遇上當(dāng)前的艱難處境，很多企業(yè)身處雙重困境，無力解脫，極度需要平臺(tái)力量的協(xié)助。
看到中小微企業(yè)如此多的痛點(diǎn)，誰能真正解他們的“燃眉之急”了？
看到了一點(diǎn)“星星之火”
線下經(jīng)營因各種原因遇冷，每年最熱鬧的幾個(gè)線上購物節(jié)活動(dòng)帶來的消費(fèi)，對(duì)于廣大中小微企業(yè)的重要性愈發(fā)凸顯。
在5月底，618已經(jīng)火熱開啟，許多中小商戶積極投入購物節(jié)活動(dòng)，來為自己在疫情下的經(jīng)營紓困。與此同時(shí)，平臺(tái)的幫扶政策對(duì)于他們來說可能真的是雪中送炭。
其中，淘寶天貓?jiān)?天里連推31條助力商家舉措。5月13日，淘寶天貓發(fā)布金融補(bǔ)貼、物流疏通、流量補(bǔ)貼、疫情特別舉措、技術(shù)升級(jí)等五方面25條舉措，助力商家備戰(zhàn)天貓618，舉措的數(shù)量是去年天貓雙11的兩倍多。
5月20日，在與300多家國內(nèi)外消費(fèi)品企業(yè)的線上交流活動(dòng)上，淘寶天貓又加推了6項(xiàng)舉措。
在營銷方式上做減法。保留和優(yōu)化618、99、雙11、雙12等大促活動(dòng)，做強(qiáng)小黑盒、超品日、會(huì)員日等核心營銷IP，其余營銷IP將從20多個(gè)優(yōu)化到5個(gè)，讓商家的經(jīng)營更聚焦。
在經(jīng)營成本上做減法。疫情以來，淘寶天貓已陸續(xù)推出了店鋪保證金釋放、生意參謀減免等舉措，接下來平臺(tái)還會(huì)繼續(xù)推出一系列的實(shí)際政策，為商家減輕經(jīng)營成本。
在生意門檻上做減法。平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則正在大量簡(jiǎn)化，變得更公平、更透明。例如，通過搜索白盒化，降低商家對(duì)規(guī)則的理解成本，讓商家對(duì)經(jīng)營預(yù)期目標(biāo)更有確定性。
在科技支撐商業(yè)上做加法。新的一年，全球最大的數(shù)字化新品研發(fā)平臺(tái)——天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC），將進(jìn)一步升級(jí)四大能力：前沿趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)需求洞察、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新圖譜、數(shù)字創(chuàng)意加速，繼續(xù)幫助商家提高新品研發(fā)能力。
在消費(fèi)者服務(wù)上做加法。整個(gè)大淘系的經(jīng)營思想，將商品的可履約交付作為前臺(tái)調(diào)度的重要因素。平臺(tái)將推動(dòng)天貓系統(tǒng)和商家?guī)齑嫦到y(tǒng)的打通、與發(fā)貨倉系統(tǒng)的打通，實(shí)現(xiàn)履約過程可視可追蹤，確保突發(fā)狀況下銷售和履約的確定性。在庫存系統(tǒng)打通基礎(chǔ)上，平臺(tái)還將提供遠(yuǎn)場(chǎng)、中場(chǎng)、近場(chǎng)的全面商業(yè)服務(wù)，補(bǔ)充淘寶平臺(tái)滿足消費(fèi)者的即時(shí)性消費(fèi)需求的能力。
在內(nèi)容化上做加法。整個(gè)平臺(tái)從交易向前走向消費(fèi)，加大對(duì)逛逛、直播、點(diǎn)淘的投資力度，通過激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)商家生產(chǎn)更多更高質(zhì)量的內(nèi)容，支持品牌商在平臺(tái)上獲得店播持續(xù)和高速的增長，把店鋪設(shè)計(jì)權(quán)交給商家，幫助商家建設(shè)多元化服務(wù)好用戶的能力。
這是半個(gè)月內(nèi)，淘寶天貓第二次發(fā)布助力商家舉措。此前的5月13日，淘寶天貓發(fā)布金融補(bǔ)貼、物流疏通、流量補(bǔ)貼、疫情特別舉措、技術(shù)升級(jí)等五方面25條舉措，助力商家備戰(zhàn)天貓618，舉措的數(shù)量是去年天貓雙11的兩倍多。
淘寶店主喬斌告訴我，以前為了盡快回款，他常常會(huì)讓客服聯(lián)系買家，希望買家能夠盡快確認(rèn)收貨，這樣才能增加資金的流動(dòng)性。而對(duì)中小商戶在缺資金的問題，天貓就推出了多條補(bǔ)貼政策。
這次618，天貓為廣大預(yù)售商家提供了100億元額度的預(yù)售即回款服務(wù)，可以提前約14天按比例收款。除此之外，天貓和淘寶商家還可獲得1000億元額度的提前收款服務(wù)，天貓國際商家也可獲得40億元額度的「提前收款」服務(wù)，喬斌這樣的店主可以以此盡快回籠資金，從而緩解資金流動(dòng)壓力。
此外，商家在參與購物節(jié)活動(dòng)時(shí)，備貨規(guī)模會(huì)超出平時(shí)，在當(dāng)下的環(huán)境下，更容易面臨缺少活動(dòng)和經(jīng)營資金的問題，因此天貓和淘寶為商家提供了備貨無憂信用貸款，在5月17日前還有著最低8折的利息優(yōu)惠。開設(shè)2家以上店鋪的天貓國際商家，保證金可減免50%。
同樣不能忽視的，還有近日因疫情原因放緩的物流環(huán)節(jié)，在疫情頻發(fā)的負(fù)面影響下順利發(fā)貨，使買家盡快收貨，更是天貓?zhí)詫毶碳颐媾R的最大考驗(yàn)之一。
對(duì)此，天貓同樣推出了精準(zhǔn)的物流疏通措施，618活動(dòng)期間，菜鳥將持續(xù)增加預(yù)售極速達(dá)的服務(wù)量，在預(yù)售流程中就讓預(yù)售商品運(yùn)達(dá)消費(fèi)者周邊的快遞站點(diǎn)，支付尾款后近距離送貨，以提升物流效率。
618的預(yù)售極速達(dá)工作過程 圖/網(wǎng)絡(luò)
這些細(xì)節(jié)上的切實(shí)幫扶，讓店家們看到了緩解了當(dāng)前形勢(shì)下資金、物流困局的希望。而針對(duì)中小商戶們迫切需求的精準(zhǔn)流量，天貓、淘寶通過流量補(bǔ)貼，阿里媽媽補(bǔ)貼紅包以及淘寶直播的流量激勵(lì)，為商戶們?cè)谫徫锕?jié)的銷售助力。
比如，阿里媽媽共推出了天合聯(lián)投激勵(lì)機(jī)制、破億店播計(jì)劃、百萬新商扶持計(jì)劃這些舉措，來幫助中小商家獲取淘寶核心資源、直播現(xiàn)金激勵(lì)以及精準(zhǔn)的流量扶持。
我身邊的另一個(gè)淘寶店主高展，此前對(duì)熱度極高的淘寶直播并不熟悉，像他這樣的商家，就可以通過新上線的淘寶直播間專享權(quán)益，用直播帶來更高的轉(zhuǎn)化。
廣大中小商家還可以獲得淘寶提供的直播流量券和媒體資源補(bǔ)貼，幫助商鋪提升店播流量，核心主播貨品池的開放，則進(jìn)一步以淘寶平臺(tái)主播的力量推動(dòng)中小商家618期間的銷售轉(zhuǎn)化。
同樣的流量和資源支持舉措，也覆蓋了深耕下沉市場(chǎng)的淘特，這也意味著，面向不同受眾的中小商戶，在流量和資源上都能獲得平臺(tái)加持。
提升私域運(yùn)營工具，通過公私域聯(lián)動(dòng)、打通線上線下會(huì)員體系，幫助商家將“流量”變?yōu)椤傲袅俊?，?shí)現(xiàn)可持續(xù)的長遠(yuǎn)生意。
對(duì)中小微店主們難言擅長的技術(shù)和營銷，淘寶天貓也在細(xì)節(jié)上做足功夫。
許多大店的商品頁和店鋪首頁，都用上了相比圖片更吸引人的視頻，堪稱經(jīng)營利器。而中小商戶可以免費(fèi)使用包括200套高階創(chuàng)意模板在內(nèi)的多項(xiàng)阿里媽媽營銷工具，還可以通過升級(jí)的萬相臺(tái)，從多個(gè)方面提升經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)更高收益。
授人以魚不如授人以漁，借助工具力量只是開始，阿里媽媽“萬堂書院”的90堂免費(fèi)課程，淘寶教育的618直播公開課均在618期間為中小商戶而開放，通過學(xué)習(xí)，中小商戶能以此更得當(dāng)?shù)亻L期運(yùn)營，受益的將不只是這一個(gè)618。
在5月13日發(fā)布25條舉措從金融補(bǔ)貼、物流疏通、流量補(bǔ)貼、疫情特別舉措、技術(shù)升級(jí)等5個(gè)方面，幫當(dāng)下日子不好過的店主燃眉之急后，淘寶天貓又拿出6個(gè)舉措，從戰(zhàn)略高度，扶助商家度過難關(guān)。
在我看來，這些實(shí)實(shí)在在的幫助政策，能讓飽受疫情反復(fù)和消費(fèi)低潮影響的中小商家，看到星星之火。也希望，有更多平臺(tái)，能夠以切實(shí)的行動(dòng)幫扶此時(shí)艱難求生的店家們，而不只是顧著流量的大水漫灌，或者此時(shí)還想著如何瘋狂地收割店家“韭菜”。
寫在最后
過去的一段日子里，丁成杰、喬斌、高展們所面臨的困境，是廣大中小微企業(yè)們苦苦支撐的縮影。
在國家政策層面，已經(jīng)有良多硬性扶持出臺(tái)，對(duì)于整體大環(huán)境的改善帶來了不一樣的局面和態(tài)勢(shì)。而在更細(xì)微的地方，這些艱難求生的“小店”們有更多問題亟待一個(gè)個(gè)從實(shí)處解決。
面對(duì)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和后疫情時(shí)代的新態(tài)勢(shì)，線上已經(jīng)成為中小微企業(yè)不得不努力轉(zhuǎn)型的方向。但是缺少資金、物流、流量、技術(shù)和運(yùn)營，就像壓在他們頭上的幾座大山，遮云蔽日下希望難尋，只靠自己的堅(jiān)持，或許并不足以挽救他們，而平臺(tái)乃至整個(gè)社會(huì)的共同助力，才能帶給他們更充足的希望。
戴珊在2022天貓TOP TALK說，“商家的成功，是我們存在的核心意義。”
平臺(tái)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)血脈，拿出一些真正從實(shí)處幫扶中小商戶的落地措施，才能有效解決當(dāng)前中小微企業(yè)線上變現(xiàn)的難題。當(dāng)然，這也只是一個(gè)開始，我們期望著，有更多政策面和平臺(tái)層面的“雨露”，能夠澆灌到中小企業(yè)和“街邊小店”干渴已久的土壤上，讓它們感受到重生和復(fù)蘇的可能。