6月23日，「向前看 再出發(fā)2020英諾創(chuàng)新者大會」啟幕，大會創(chuàng)新性地采取「線上+線下+直播」相結(jié)合的方式召開，北京與南京雙城聯(lián)動，全國26萬各地線上和線下與會嘉賓無視時空阻隔，激蕩思想火花。
在南京現(xiàn)場，舉行了一場名為《科技創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)新動能》的圓桌論壇。本次論壇由英諾天使基金合伙人王晟主持，參與討論的嘉賓包括英諾天使基金合伙人肖毅、達(dá)晨財(cái)智董事
總經(jīng)理韋鋼、非碼科技創(chuàng)始人兼CEO Derrick、趴派客創(chuàng)始人艾孜買提、大頭保CEO彌宏亮、仟尋移動招聘聯(lián)合創(chuàng)始人戴順等投資機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和企業(yè)的創(chuàng)始人。
以下是本次論壇的內(nèi)容，由鉛筆道整理，有刪減。
王晟： 今年疫情使整個餐飲、零售食品商業(yè)受到巨大的沖擊，所以我首先想問，非碼到底在做什么？非碼如何幫助產(chǎn)生企業(yè)更好地降本增效，以及非碼在應(yīng)對疫情的時候有沒有給傳統(tǒng)企業(yè)賦能？
Derrick： 疫情從1月23日開始雪崩，平臺上的交易額也降到平時的9%。當(dāng)時我們看到的是，消費(fèi)者在線上的需求反倒是旺盛的，我們的第一反應(yīng)是消費(fèi)者準(zhǔn)備好了，但是其實(shí)很多線下品牌，或者線下門店沒有準(zhǔn)備好在線上做生意。
★案列： 有一個做茶飲的企業(yè)——武漢益禾堂，當(dāng)時他們的反應(yīng)非常快，他們發(fā)現(xiàn)在線下沒法做生意了，就想轉(zhuǎn)向線上，于是所有的員工在家一起幫助協(xié)調(diào)整個線上。一個星期后，所有的門店上線了，益禾堂生意很快得到增長。我們發(fā)現(xiàn)，并不是門店不能做生意，而是你能不能非常好地迎接未來在線化的生意。
非碼從創(chuàng)業(yè)開始就堅(jiān)持：怎么樣讓企業(yè)更好地在線上做生意。在線上做生意屬于數(shù)字化的范疇，人們會采用各種各樣的形式去實(shí)踐。非碼在2017年的時候，提出用“智能門店”的框架、定義，去支持未來企業(yè)面向線上數(shù)字化的命題。在行業(yè)里，我們應(yīng)該是首先定義了“智能門店”，應(yīng)該說徹底定義了“智能門店”的框架。
對于非碼這樣做企業(yè)服務(wù)的公司，我們從剛開始做解決方案，后來我們做平臺，做產(chǎn)品。對于現(xiàn)在的非碼，我們追求是“智能門店”成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，未來讓更多的“智能門店”更好地做生意。
這次疫情確實(shí)讓我們看到冰火兩重天。我們看到的是和老百姓生活密切相關(guān)的行業(yè)——比如快餐、飲品、小吃——復(fù)蘇得非常快。有些企業(yè)恢復(fù)了95%以上，但像中餐類企業(yè)恢復(fù)得比較慢，恢復(fù)情況也比較差，可能50%都沒有到。
另外我們發(fā)現(xiàn)， 在數(shù)字化方面做了比較好準(zhǔn)備的企業(yè)，在這次疫情其實(shí)享受到了紅利。 因?yàn)橛脩羰切枰M(fèi)的，用戶他已經(jīng)準(zhǔn)備好了。像小區(qū)買菜，包括類似的線上需求，其實(shí)非常旺盛。如果門店準(zhǔn)備好了，不管你是餐飲企業(yè)還是便利店，準(zhǔn)備好了，消費(fèi)者一定會來，所以是有紅利在的。
但是對于絕大多數(shù)企業(yè)快速做好這個準(zhǔn)備可能比較難，如果你找到了一家靠譜的合作伙伴，比如找到非碼，那可能幫你在一個星期就真正上線，完成在線上做生意。但是如果你找了一家產(chǎn)品、平臺體系包括運(yùn)營體系都不是很完整的公司，那其實(shí)可能會給你添亂，會給你帶入另外一個漩渦，這可能是更大的災(zāi)難。
王晟： 在餐飲這個領(lǐng)域，過去有很多做像ERP的門店系統(tǒng)，美團(tuán)、餓了么作為巨頭他們也有這樣的系統(tǒng)。但在疫情期間，你們的占有量和增速都超過了美團(tuán)和餓了么，作為創(chuàng)業(yè)公司是怎么做到的？
Derrick： 疫情其實(shí)也是一個機(jī)遇。一方面，非碼一直堅(jiān)持服務(wù)頭部平臺，比如從麥當(dāng)勞到星巴克，我們服務(wù)的是 優(yōu)質(zhì)品牌或者連鎖機(jī)構(gòu)，它們在疫情期間抗風(fēng)險(xiǎn)能力是高的 。美團(tuán)服務(wù)的是 中小企業(yè)，它在疫情期間抗風(fēng)險(xiǎn)能力是低的。
另外疫情反彈的時候這些優(yōu)質(zhì)品牌反應(yīng)速度快一些。尤其是當(dāng)一個危機(jī)來了的時候，一些重要的品牌和單位、機(jī)構(gòu)，他們是有能力持續(xù)做正確和重要的事情。然而一些沒有能力的，可能掙扎在死亡邊緣。
數(shù)字化是以自己為中心，構(gòu)建自己的數(shù)字化經(jīng)營體系、數(shù)字化的生意體系。這是一個重要的事情，也是一個長期的事情。絕大多數(shù)企業(yè)，尤其是夫妻老婆店，沒有那個能力面對。對于我們來說，現(xiàn)在從頭部到再往下，我們從前服務(wù)要求必須得100個門店以上，現(xiàn)在是20個門店以上。我相信，其實(shí)這些門店自身可能可以更好地面對。
王晟： 我也非常希望你們的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)更多得下沉，服務(wù)更迫切、更有需要的小微企業(yè)。
Derrick：這也是響應(yīng)國家的號召，今年我們就將在全國構(gòu)建對應(yīng)的服務(wù)體系和營銷體系，真正能夠服務(wù)三線市場到四線市場上更廣闊的門店。我們現(xiàn)在已經(jīng)做到標(biāo)準(zhǔn)化了。
NO2.車后市場向個性化、專業(yè)化發(fā)展
王晟： 這幾年中國的汽車市場變得非常不好，你們講講汽車產(chǎn)業(yè)包括改裝車產(chǎn)業(yè)變化的趨勢和看法？
艾孜買提： 我直接談一下改裝行業(yè)。用一個比較通俗易懂的話來比喻，整個車后改裝和整容行業(yè)其實(shí)和理發(fā)店非常類似。我入行的時候，對比國內(nèi)的過去和現(xiàn)在，美國1970年車后行業(yè)就已經(jīng)在改裝比例占16%以上，也就是4千多個億。國內(nèi)消費(fèi)者真正擁有車輛是2000年以后，那個時候大家把車當(dāng)做自己家很重要的資產(chǎn)，2010年以后把車當(dāng)作工具了。
從用戶角度出發(fā)，目前消費(fèi)者以80后和90后為主。這些消費(fèi)者生命周期長，消費(fèi)能力強(qiáng)，個性化和需求也非常強(qiáng)烈。我在2013年入行，當(dāng)時改裝行業(yè)10億不到，去年發(fā)展到800個億，而且趨勢不斷偏年輕化。
在汽車行業(yè)，目前車后行業(yè)快保或者賣整車幾乎是紅海市場，幾乎沒什么利潤。我覺得 將來整個車后應(yīng)該是綜合性的業(yè)務(wù)為主，或者是個性化、專業(yè)化去發(fā)展。
王晟： 我們過去看改裝車是一個高度非標(biāo)的行業(yè)，包括配件非常非標(biāo)，你們現(xiàn)在做了個電商平臺，那未來你們還會做什么事情賦能這個行業(yè)？
艾孜買提： 目前先是做B2B的電商平臺。因?yàn)檎麄€行業(yè)大概有30來萬個SKU。我們目前已經(jīng)適配了7萬多個SKU，基本做到了數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的階段。然后是在外觀鍵、性能鍵做到整套的改裝，包括產(chǎn)品的解決方案。
第二階段在去年就開始做，我們的改裝能力解決方案，也就是我們的改裝學(xué)院，去年開始大概已經(jīng)培訓(xùn)了大概300多名學(xué)生。后市場主要是人，目前消費(fèi)者有需求，但是門店端沒有解決方案的技師。目前我們在一個半月到兩個月開一期班，短期是為了培訓(xùn)出基本的改裝技師。
第三階段，我們和整個后市場的快保店、4S店或者修理廠進(jìn)行項(xiàng)目合作。目前主要做這三塊。下一步的階段，當(dāng)我們的改裝能力和改裝產(chǎn)品解決方案解決完了，我們想通過SaaS解決門店的效率提升問題。
NO3.做B端和做產(chǎn)業(yè)得做慢工細(xì)活
王晟： 保險(xiǎn)也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這兩年我們看到保險(xiǎn)的創(chuàng)新力度非常大，尤其是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，不管是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、測算、工具還是銷售、流量都有非常大的改變，也有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)公司上市的案例。我們想問，大頭保做了什么事情，大頭保怎么抓住互聯(lián)網(wǎng)或者科技創(chuàng)造的保險(xiǎn)新機(jī)遇呢？
彌宏亮： 我們是南京的一家企業(yè)，辦公地點(diǎn)在建鄴區(qū)?，F(xiàn)在，老百姓對保險(xiǎn)的需求越來越旺盛。其實(shí)這次新冠疫情對各行各業(yè)都產(chǎn)生了很大的影響，賠錢賠得最慘的是保險(xiǎn)行業(yè)，像東京奧運(yùn)會被取消主要賠的是保險(xiǎn)公司，海外很多公司也停產(chǎn)。
但是長期來看對保險(xiǎn)行業(yè)是利好。大部分人其實(shí)是 看好中國保險(xiǎn)行業(yè)未來十年的發(fā)展 ，大家普遍認(rèn)為將是一個黃金十年，包括很多投資人也是這樣看的。大家不懷疑保險(xiǎn)這個行業(yè)的需求。
不過，中國的保險(xiǎn)行業(yè)整體來看還是處于比較low的現(xiàn)狀：第一客戶體驗(yàn)非常差，第二社會口碑不是非常好。所以我認(rèn)為整個行業(yè)都急需轉(zhuǎn)型升級。在這個過程中，科技會產(chǎn)生非常重要的作用。
談到我們創(chuàng)業(yè)的方向，保險(xiǎn)大的方向分兩類，一類是to C，一類是to B。大頭保主要是to B。我們自身有個定位叫“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)專家”，我們希望用保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)為一些實(shí)體產(chǎn)業(yè)賦能。
保險(xiǎn)這個行業(yè)實(shí)際上是復(fù)合性的行業(yè)，我們要對保險(xiǎn)行業(yè)有一定的了解和認(rèn)識，同時對一些實(shí)體產(chǎn)業(yè)也必須有非常好的理解和認(rèn)識，能夠創(chuàng)造出符合的產(chǎn)品。
我們最近做的事情包括，風(fēng)險(xiǎn)管理、以促進(jìn)交易、增值創(chuàng)收為出發(fā)點(diǎn)，給各行各業(yè)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出一站式的風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)解決方案。我們現(xiàn)在覆蓋的行業(yè)包括家電、物流，工程，餐飲等。
做B端相對苦一點(diǎn)，不像C端那么有爆發(fā)力。由于自身的特點(diǎn)，保險(xiǎn)這個行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)， 產(chǎn)品相對也會更復(fù)雜一點(diǎn)。我認(rèn)為， 做B端和做產(chǎn)業(yè)可能還是得當(dāng)做慢工細(xì)活。
王晟： 你做的這些事情非常有意義。在疫情情況下太多企業(yè)會受到這方面的影響。消費(fèi)者在買保險(xiǎn)的意識上不斷提升，但企業(yè)好像認(rèn)識不那么充分。您希望哪些企業(yè)更應(yīng)該買你們的保險(xiǎn)呢？你們能如何幫助到企業(yè)呢？
彌宏亮： 我們今年上半年就完成了去年全年的保額，公司整個發(fā)展是和新冠疫情倒著走的，很重要的一點(diǎn)是客戶對保險(xiǎn)的需求增加。另外，我們也設(shè)計(jì)出了很多和疫情相匹配的產(chǎn)品，像復(fù)工保等等。
希望哪些企業(yè)買我們的產(chǎn)品？首先，各行各業(yè)或者每一個老百姓和保險(xiǎn)都是有關(guān)聯(lián)的。第二，保險(xiǎn)對每個人的價值不同，有些人出于風(fēng)險(xiǎn)的角度，有些人是促進(jìn)交易的角度，再有就是增值創(chuàng)收。其實(shí)保險(xiǎn)更多是增值創(chuàng)收。
我跟很多產(chǎn)業(yè)客戶交流的時候經(jīng)常提一個觀點(diǎn)：整個產(chǎn)業(yè)流程中，你可能會碰到一些用傳統(tǒng)的方式解決不了的問題，但是跳出來和保險(xiǎn)做融合可能會找出不同的解決方案。這需要具體的深入了解你的行業(yè)特點(diǎn)以及保險(xiǎn)的特點(diǎn)，大家創(chuàng)造性地提供一些解決方案。
NO4.產(chǎn)業(yè)投資要堅(jiān)持主業(yè)和工匠精神
王晟： 請韋鋼總介紹一下達(dá)晨財(cái)智以及您自己的投資情況。
韋鋼： 達(dá)晨是國內(nèi)管理基金規(guī)模比較大的一個企業(yè)了，目前上市的大概是95家，科創(chuàng)板也好、創(chuàng)業(yè)板也好，對我們來說還是比較大的利好，將會有很多的企業(yè)不斷申報(bào)，不斷實(shí)現(xiàn)退出。
我們在南京投的一家環(huán)保企業(yè)上市了。其他包括做大數(shù)據(jù)的，包括在醫(yī)療領(lǐng)域，我們都做了很多深度的投資。我們主要聚焦醫(yī)療，還有江蘇省內(nèi)比較好的裝備制造。同時，我們在關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的大數(shù)據(jù)相關(guān)企業(yè)。未來，大數(shù)據(jù)可能應(yīng)用在不同的行業(yè)，也會有不同的應(yīng)用場景。在探討醫(yī)療行業(yè)的未來應(yīng)用場景方面，我們會做更深入的投資。
王晟： 今天，不管是中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化還是投資方向，從英諾也分了兩個團(tuán)隊(duì)，這兩個團(tuán)隊(duì)一個是更偏底層，比如芯片、智能制造，另外一個團(tuán)隊(duì)更偏投科技應(yīng)用。您剛才特別講到了醫(yī)療里的應(yīng)用，您對在科技應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的未來投資上是怎么看待的？
韋鋼： 為了將科技應(yīng)用在產(chǎn)業(yè)里，可能已經(jīng)有很多企業(yè)在大數(shù)據(jù)上交了很多學(xué)費(fèi)。但是我覺得，在大家真正認(rèn)知之前確實(shí)要交一些學(xué)費(fèi)。在產(chǎn)業(yè)方面，我們的認(rèn)知會有一定的差別。
移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)線下的消費(fèi)場景，我們?yōu)槭裁磿吹揭恍┊a(chǎn)業(yè)和新技術(shù)的結(jié)合？受疫情影響比較大的，比如發(fā)展醫(yī)療，還有比如新冠的核算檢測試劑等等。一些企業(yè)去年是幾千萬的收入，今年是1個億或者2個億的利潤。疫情確實(shí)推動這一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其他的比如線下餐飲反倒比較慘。
我們的觀點(diǎn)是， 還是要堅(jiān)持自己的主業(yè)，還是要有工匠精神，也要適應(yīng)一些新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 新技術(shù)的應(yīng)用場景以往可能是需要訂單支撐，未來可能是在政府方面先做一些示范性的布點(diǎn)，隨后對機(jī)構(gòu)會做一些深度的扶持，比如在偏早期和中后期去推動企業(yè)。
NO5.用去中心化的方式做招聘
王晟： 凡是大力度的創(chuàng)新都面臨最大的不確定性，會有很多的挑戰(zhàn)，往往很多好的項(xiàng)目都是爭議非常大的。在線互聯(lián)網(wǎng)招聘也不是新鮮的事，仟尋移動招聘在哪個地方有更大的創(chuàng)新，使你們成為這個領(lǐng)域重要的企業(yè)呢？
戴順： 招聘其實(shí)是一個古老的行業(yè)。我們其實(shí)在2014年就開始做嘗試和創(chuàng)新，到今天， 我們是在去中心化的領(lǐng)域做招聘 。這在國內(nèi)做得比較領(lǐng)先。第一種方式就是招聘網(wǎng)站，和電商是一個意思；第二種方式是線下校招獵頭；第三種方式通過社交把他找到。
其實(shí)，上招聘網(wǎng)站的求職者越來越少，因?yàn)榍舐汅w驗(yàn)很差，我們叫“拉斯維加斯之夜的體驗(yàn)”。但我們發(fā)現(xiàn) 社交是非常好的招聘方式 ，所以我們的客戶有將近一半是通過我們這樣的渠道進(jìn)行社交招聘的。
NO6.更智慧的制造+更快速的交付能力+更低的成本
王晟： 我們雖然是一個基金，但是我們看的方向不一樣，一方面是深科技，一方面是科技應(yīng)用。你更關(guān)注更深層次的科技創(chuàng)新，包括現(xiàn)在的新基建，那么它對我們在座的創(chuàng)業(yè)者，去做一個產(chǎn)業(yè)上的科技應(yīng)用有什么樣支撐和幫助呢？
肖毅： 這個課題非常大。我們是讓服務(wù)的企業(yè)效率更高，為了完成這件事情， 我們所關(guān)注的企業(yè)或者對象 ，我認(rèn)為應(yīng)該具有這樣幾點(diǎn)特征： 一個是更聰明的制造 ，因?yàn)樗斜澈蟮慕桓?，為客戶的服?wù)都要體現(xiàn)在制造生產(chǎn)的環(huán)節(jié)； 還有更快速的交付能力；另外就是更低的成本 。
對企業(yè)來講，完成建設(shè)很容易，但是要把這幾件事結(jié)合在一起，以最快速度去完成會比較困難，所以大家談到的這些都是英諾未來要做的創(chuàng)業(yè)投資的方向。