【圖片說(shuō)明】10月19日，上千名家長(zhǎng)和老師聚集在位于北京的優(yōu)勝教育總部，要求退學(xué)費(fèi)、償還欠薪。
近10來(lái)天，不管是朋友圈、微信家長(zhǎng)群、新聞媒體大家都在關(guān)注一件事——優(yōu)勝教育“跑路”！培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“跑路”不僅砸了自己的招牌，還坑了受害家長(zhǎng)，坑了孩子們求學(xué)之心。
北京
海淀區(qū)某學(xué)校家長(zhǎng)群里，家長(zhǎng)黃女士（化名）表示：“6月25日給機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)的，直接預(yù)付了三年的課時(shí)費(fèi)，共計(jì)十六萬(wàn)八千元。13日還在正常上課，10月16日晚，班主任通知我們學(xué)校關(guān)停，之前真的一丁點(diǎn)苗頭都沒(méi)有，完全沒(méi)想到！”
家住房山區(qū)的李女士一早坐了近兩個(gè)小時(shí)的地鐵來(lái)總部維權(quán)，她之前給女兒充了7萬(wàn)元的課時(shí)費(fèi)，10月17日還上了課，18日突然收到老師的通知說(shuō)以后不用來(lái)上課了。
成都
“國(guó)慶期間娃娃還在正常上課，十一節(jié)后就突然關(guān)門了，真的是防不勝防?！?家住成都天府新區(qū)的家長(zhǎng)劉女士，她有1萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi)打了水漂。
上海
“我老公在初創(chuàng)企業(yè)工作，而我是沒(méi)有上班的，每個(gè)月的工資應(yīng)付日常的開銷已經(jīng)很緊張，都是勒著褲子過(guò)日子的。為了孩子沖刺重點(diǎn)中學(xué)，前前后后花了小幾萬(wàn)的學(xué)費(fèi)。前幾天聽到說(shuō)已經(jīng)停課一個(gè)多星期，就想著干脆退課算了。到了總部卻連個(gè)人影都沒(méi)見(jiàn)到，回來(lái)之后就在網(wǎng)上看到了創(chuàng)始人跑路的消息。沒(méi)想到遇到這種事情，加了一個(gè)優(yōu)勝維權(quán)互助的微信群，在群里發(fā)現(xiàn)了很多跟我一樣受騙的家長(zhǎng)，現(xiàn)在每天只是為了維權(quán)已經(jīng)到處奔波，生活壓力更大了?！奔议L(zhǎng)劉女士在公眾號(hào)后臺(tái)大吐苦水，說(shuō)到心煩的原因，正是最近深陷破產(chǎn)傳聞，處在輿論風(fēng)口的“優(yōu)勝教育”。
教育機(jī)構(gòu)“跑路”不是個(gè)案
自2019-2020年，眾多教育機(jī)構(gòu)深陷泥潭、跑路、破產(chǎn)、主動(dòng)關(guān)閉的教育機(jī)構(gòu)已達(dá)十?dāng)?shù)家，僅媒體曝光的就包括太傻留學(xué)、愛(ài)尚音樂(lè)、兒童美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)美智美樂(lè)、斑馬公學(xué)（原名校精英aoe）、莎翁教育、韋博英語(yǔ)、學(xué)霸一對(duì)一、維樂(lè)教育、北京巧虎KIDS早教中心等，涉及K12、留學(xué)、早幼教等多個(gè)賽道。
相信很多家長(zhǎng)都遇到這樣的現(xiàn)象，在接送孩子的路上隨便走兩步就會(huì)有人塞傳單，家附近的街道上或者電線桿上都可以看到各種各樣的小廣告。而家長(zhǎng)拿著宣傳單去各機(jī)構(gòu)試課的時(shí)候，銷售人員都會(huì)“簽單前拍胸脯保證、簽單后拍屁股跑路”，這種現(xiàn)象比比皆是。
自2019年教育機(jī)構(gòu)“跑路”潮出現(xiàn)后，知乎上“為什么有的教培機(jī)構(gòu)像是騙子？”這則問(wèn)題，截至10月26日，已經(jīng)有了306余萬(wàn)次的瀏覽。題下768個(gè)答案中，多在分享自己的“被騙”經(jīng)歷。
從知乎用戶在回答中分享得出的結(jié)論：家長(zhǎng)面臨著教育行業(yè)的信息不對(duì)稱，再加上對(duì)孩子教育的焦慮心理，營(yíng)銷話術(shù)的作用也就比干貨更加能抓住家長(zhǎng)的心，尤其是孩子意見(jiàn)占比不高的家庭。孩子作為使用者，很大比例的孩子并沒(méi)有很高的分辨能力。
要避免被“割韭菜”，需做到“防患于未然”
隨著教育機(jī)構(gòu)的“破產(chǎn)”或“跑路”事件發(fā)生后，家長(zhǎng)們除了在社交媒體各種吐槽和維權(quán)后，更關(guān)心的是如何追回錢款。當(dāng)然，也有一部分家長(zhǎng)也在考慮孩子學(xué)業(yè)，未來(lái)要去哪里參加教育培訓(xùn)？還有哪些機(jī)構(gòu)值得信任等。
再回到優(yōu)勝教育“跑路”事件，雖然知名度不如新東方、學(xué)而思，但因?yàn)樾^(qū)選址在中小學(xué)周邊，給很多家長(zhǎng)留下了深刻印象，稱得上“有名氣”。優(yōu)勝教育的創(chuàng)始人陳昊曾經(jīng)在電視節(jié)目《非你莫屬》宣傳創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，把自己打造成了一個(gè)成功學(xué)大師。
優(yōu)勝教育停課以后，大多數(shù)圍堵家長(zhǎng)都是來(lái)要求退款的，畢竟幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)塊錢對(duì)一個(gè)普通的家庭來(lái)說(shuō)，不算是一個(gè)小數(shù)目。電視新聞的報(bào)道里，優(yōu)勝教育在北京的總部每天都被前來(lái)討說(shuō)法的家長(zhǎng)和員工圍得水泄不通。
事實(shí)上，優(yōu)勝教育這種大部分都是預(yù)付款的島鏈杠桿模式，因?yàn)橐咔閷?dǎo)致資金鏈緊張，無(wú)法運(yùn)行。大家可能不太了解什么叫島鏈杠桿，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是推銷產(chǎn)品的人拉著我們辦卡，讓我們把錢都投在他們的公司里，他們就可以把錢拿去開新的分店，這種推動(dòng)我們預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的策略，給了企業(yè)更多的盈利空間。
優(yōu)勝教育的教訓(xùn)，本質(zhì)上是預(yù)付費(fèi)消費(fèi)方式弊端的暴露。因此，家長(zhǎng)們?nèi)绾巫R(shí)別企業(yè)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)陷阱，避免被“割韭菜”的事情就成了很重要的一件事情。我們應(yīng)該更加慎重地選擇預(yù)付費(fèi)性質(zhì)的方式，接下來(lái)就分享幾個(gè)小貼士，希望能幫助到大家，盡量避免掉進(jìn)商家的套路里。
①報(bào)課前期做足調(diào)查
因?yàn)榻逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)多數(shù)都是預(yù)付款的運(yùn)營(yíng)模式，所以我們需要在前期進(jìn)行足夠詳盡的調(diào)查。特別是對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，既要考慮價(jià)格是否合適，也要了解主講老師的水平，能不能真的在學(xué)習(xí)上幫助到孩子。因此在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)，我們可以問(wèn)一問(wèn)身邊人的評(píng)價(jià)或者上網(wǎng)搜一搜有關(guān)的新聞報(bào)道。對(duì)這些有一個(gè)基本的了解，就不容易被賣課的人忽悠了。
②減少預(yù)付款金額
很多企業(yè)會(huì)借著打折的名頭，說(shuō)可以有其他優(yōu)惠然后誘惑我們報(bào)更多的班，我們一心想著如何更實(shí)惠就忘記了自己真正的需求。很顯然，賣課的人就是這樣在不知不覺(jué)中把我們牽著鼻子走了。所以在支付預(yù)付款時(shí)，我們要保持一個(gè)清醒的頭腦。
正所謂“報(bào)班一時(shí)爽，交錢淚兩行?！毕胂肴绻阋?yàn)橐粫r(shí)頭腦發(fā)熱報(bào)了幾萬(wàn)塊錢的課，萬(wàn)一到時(shí)候搬家或教材整改，這些課程就都用不上了，難道就不可惜嗎？而且這種預(yù)付費(fèi)的消費(fèi)方式，如果我們不能把握分寸，瘋狂透支，萬(wàn)一遇到點(diǎn)事情，比如父母孩子生病這種意外，又或者買房買車這樣的大事，隨隨便便都是一筆不小的支出。一個(gè)月來(lái)上那么一兩次，我們離吃土的日子怕是也不遠(yuǎn)了。
對(duì)于支付問(wèn)題，我們應(yīng)該做到適當(dāng)支付，不要聽什么就是什么，機(jī)構(gòu)說(shuō)多少就支付多少，這是一種很愚蠢的行為。生活中很多意外的花銷讓人防不勝防，減少一分預(yù)付款的金額，未來(lái)就可以多一分應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的底氣。
③警惕消費(fèi)“套路”和“陷阱”
最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)——增加我們的消費(fèi)者意識(shí)。畢竟對(duì)于多數(shù)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，缺少足夠的消費(fèi)者維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，遇到這種麻煩倒霉的事情，很多人都是一臉懵逼。在生活中除了教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還有很多的預(yù)付款消費(fèi)項(xiàng)目，比如美容美發(fā)，比如健身、養(yǎng)生，女生愛(ài)美，在這方面都不會(huì)少花錢，因此上面說(shuō)的這幾項(xiàng)都是很常見(jiàn)的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)業(yè)務(wù)。
要知道如今預(yù)付費(fèi)消費(fèi)陷阱越來(lái)越多，而且真假難辨，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，卷款跑路的新聞層出不窮，屢見(jiàn)不鮮，甚至已經(jīng)形成了一種商業(yè)模式。尤其一些行業(yè)利潤(rùn)空間大，薪資漲幅高，福利待遇好，針對(duì)消費(fèi)者的套路也就越來(lái)越多花樣，變著法子唆使我們消費(fèi)，購(gòu)買他們所推銷的產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)如果你不具備基本的消費(fèi)者意識(shí)，就只能做冤大頭。因此平常生活中我們應(yīng)該主動(dòng)地去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，畢竟“不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一”，做個(gè)有心人，已備不時(shí)之需。
說(shuō)到底，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式的水很深，一旦掉進(jìn)坑里，投入的錢就算是打水漂了。因此，作為消費(fèi)者，與其考慮如何維權(quán)，更重要的是防患于未然。在別人給我們挖坑的時(shí)候就迅速識(shí)破并且把坑給填上，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，不讓預(yù)付費(fèi)消費(fèi)影響我們的生活。同時(shí)要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益，需要從各個(gè)方面進(jìn)行思考，才能擺脫被“割韭菜”的命運(yùn)，做到理智且清晰。