“快手一哥”辛巴道歉了。
投資界（ID：pedaily2012）獲悉，昨日（11月27日）晚間，辛選創(chuàng)始人辛有志（辛巴）發(fā)表聲明，首次對燕窩事件致歉。聲明顯示，經(jīng)檢測，“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。
為此，辛有志表示將主動承擔(dān)責(zé)任，并稱辛選已提出先行賠付方案，將召回已售出的“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品，同時對用戶進行退一賠三，共計需賠付61983040元。一口氣賠掉近6200萬，這個代價不可謂不大。
此次燕窩事件，正是當(dāng)下直播電商的亂象的一縷縮影?；仡櫦磳⑦^去的2020年，直播電商大爆發(fā)，我們見證了太多不可思議的造富神話，也目睹了不少直播帶貨帶來的荒唐現(xiàn)象。走過野蠻生長的一年，直播電商或許是時候剎一剎車了。
燕窩事件始末
辛巴首次致歉，一夜賠掉6200萬
這一次，網(wǎng)紅主播辛有志付出了真金白銀的代價。
昨日晚間，辛選創(chuàng)始人辛有志（辛巴）發(fā)表聲明，對已發(fā)酵多日的燕窩事件做出回應(yīng)。在這份聲明中，辛有志首度承認：經(jīng)檢測，這款“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克?！?/p>
辛有志表示，他決定主動承擔(dān)責(zé)任，積極回應(yīng)解決此次事件。對此，辛選團隊已給出先行賠付方案，即“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’ 品牌燕窩產(chǎn)品、承擔(dān)退一賠三責(zé)任”。據(jù)悉，此次燕窩事件共涉及57820單，銷售金額為15495760元，因此辛有志需要自掏腰包共計賠付61983040元。
對于接下來的整改措施，辛有志表示，之后辛選團隊將進一步對合作伙伴進行審查、加強品控環(huán)節(jié)，引入各行業(yè)“專家”，與專業(yè)檢測機構(gòu)及高等院校實驗室合作，為選品提供強有力的專業(yè)指導(dǎo)，并且成立辛選質(zhì)量監(jiān)督委員會，設(shè)立專項基金用于完善選品標(biāo)準。
值得注意的是，辛有志此次回應(yīng)提供了與“茗摯”背后主體廣州融昱公司所簽訂的《品牌推廣合作協(xié)議》?？梢园l(fā)現(xiàn)，該協(xié)議對品牌方提供的信息資料真實性有著明確約定。辛有志解釋，此次事件是因為辛選團隊在選品、質(zhì)檢方面，對燕窩行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識儲備不夠,未能甄別出品牌方提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容。
但茗摯方面卻對這一說法并不認同。據(jù)燃財經(jīng)報道，有茗摯相關(guān)人士表示，此前已提醒過辛巴團隊，這是風(fēng)味燕窩飲品，但為了營銷效果，辛巴團隊仍將其稱為燕窩。
在此次道歉之前，辛有志燕窩事件已發(fā)酵近一月。該事件起源于11月4日，當(dāng)時有消費者質(zhì)疑辛選團隊在直播間售賣的茗摯即食燕窩“是糖水而非燕窩”，并要求辛有志對此作出解釋。隨后，辛有志在直播間做出回應(yīng)，拿出了產(chǎn)品檢驗報告，同時表示是一些黑粉在對其刻意抹黑，自己“傾家蕩產(chǎn)也要告這些人誹謗”。
隨后的11月14日，職業(yè)打假人王海就該事件發(fā)表看法，表示“辛巴燕窩是風(fēng)味飲料不是燕窩；忽悠消費者說賠錢賣、貼錢賣屬于欺詐”。其又在19日發(fā)布一份報告，顯示“該產(chǎn)品蔗糖含量4.8％，而成分表里碳水化合物為5％，確認該產(chǎn)品就是糖水”，將該事件推至風(fēng)口浪尖。
對此，辛選團隊在11月20日發(fā)布聲明，表示產(chǎn)品已經(jīng)第一時間將產(chǎn)品送檢，待結(jié)果回傳后公證并公布給廣大網(wǎng)友，消費者如對產(chǎn)品有任何不滿也可申請退貨退款。
直至結(jié)果出爐，辛有志終于選擇道歉賠償。不過事件的另一參與方王海卻并不買賬，他轉(zhuǎn)發(fā)并評論了辛有志的道歉聲明，反問道：“這不虛假廣告罪嗎？”顯然，這一次的負面風(fēng)波，仍將在辛有志身上繼續(xù)纏繞下去。
“快手一哥”的草根逆襲史
日本做代購發(fā)家，回東北意外踩中了風(fēng)口
從草根到“快手一哥”，辛有志的逆襲路堪稱神奇。
1990年，辛有志出生在黑龍江小興安嶺附近一個小山村。因為學(xué)習(xí)成績太差，辛有志早早輟學(xué)，跟著父親在家里干活，白天上山采野菜，晚上下海拉網(wǎng)捕魚。在15歲那年，辛有志看到同村好友從外地打工回來，便萌生了出外打工的想法，先是去了哈爾濱一家海鮮店做服務(wù)員，后來又跑去山東濟南學(xué)挖掘機，但都無疾而終。
回到老家的辛有志，又在縣城開了一家水果超市，結(jié)果水果店生意最后也荒廢了，他還欠下了六十多萬元巨債。無奈之下，辛有志拿著家里最后的7萬塊錢，辦了留學(xué)簽證后，舉債去日本打工。
22歲的辛有志背負巨債，去了日本親戚的飯店打雜，半個月后被掃地出門。但他卻發(fā)現(xiàn)了賺錢的門道，開始倒賣日本當(dāng)?shù)氐幕ㄍ跫埬蜓?，一天收?000塊。但很快，生意越做越大的辛有志也引起了日本警方的注意，在被人舉報之后，年僅24歲的辛有志被判入獄。
有了案底的辛有志，怯怯回國。彼時，正值快手風(fēng)靡東北小縣城。當(dāng)時的短視頻行業(yè)開始崛起，但還鮮少有淘寶賣家開通直播帶貨功能。辛有志萌生一個念頭：如果自己有足夠多粉絲，不就可以直接跟用戶接觸了嗎？
后面的故事，超出了所有人的想象。就連辛有志也萬萬沒想到，自己竟然誤打誤撞地踩中互聯(lián)網(wǎng)史詩般的風(fēng)口——短視頻爆發(fā)帶來的直播電商。而伴隨著快手的崛起，辛有志則迅速奠定了自己的江湖地位。
從辛有志到辛巴，他一躍成為“快手一哥”，與薇婭、李佳琦并列中國直播帶貨“三巨頭”。坊間傳言，辛有志2019光靠快手直播帶貨，凈賺20億。
伴隨著躥紅，關(guān)于辛有志的爭議也沒有休止過。作為網(wǎng)紅，辛有志被外界質(zhì)疑低俗、炫富、炒作，在一眾明星的簇擁下于鳥巢舉辦了盛大婚禮；但他卻又一直強調(diào)自己是農(nóng)民的兒子，疫情期間也曾捐款上億元。
如今，辛有志已是“辛有志嚴選”和“棉密碼”兩大品牌的創(chuàng)始人，旗下?lián)碛卸嗝f粉絲的頭部主播。公開數(shù)據(jù)顯示，辛巴名下至少4家公司。其中，廣州和祥貿(mào)易有限責(zé)任公司的持股比例為95%，這家公司就是辛巴開創(chuàng)并一直在主推的“辛有志嚴選”；另一家公司大連沃天國際貿(mào)易有限公司持股5%，是一家叫做“棉密碼”的衛(wèi)生巾品牌。
但這對于辛有志來說還遠遠不夠，他的目光又盯上了上市公司。今年9月16日，起步股份公告稱，公司股東擬以9.162元/股的價格，協(xié)議轉(zhuǎn)讓給辛選投資、張曉雙各5%股份，總對價4.32億元。
天眼查顯示，辛選投資成立于2020年4月23日，注冊資本1億元，公司大股東為辛有志，總持股比例95%，同時擔(dān)任公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理；計夢瑤持有5%的股份。而起步股份另一位新晉股東——張曉雙，則是辛選投資聯(lián)合創(chuàng)始人兼供應(yīng)鏈負責(zé)人。這意味著，通過這筆投資，“辛巴系”將持有起步股份10%股權(quán)，成為公司第二大股東。
搭上辛有志的起步股份，在前者宣布入股后股價連續(xù)兩天漲停，市值大增10億。但時隔兩月，這種神奇很快就消失了。
在燕窩事件發(fā)生之后，起步股份就已在19日、20日股價連續(xù)跌停，近7個交易日公司股價累計下跌25%。截止27日收盤，起步股份報10.41元/股，市值51.63億元，較9月17日市值已跌去6億元。
直播電商還能火多久？
監(jiān)管大刀落下，或?qū)⒆呦律駢?/strong>
作為直播電商爆火的一年，2020年見證了太多不可思議的神話。
艾媒數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到4338億元，同比增長226%，預(yù)計2020年市場規(guī)模將比2019年翻一番，接近萬億大關(guān)。諸如李佳琦、薇婭這些頭部主播，每場直播帶貨銷售額動輒過億，甚至超10億，令人咋舌。
曾欠下6億巨債的羅永浩，短短兩年時間就已還清4億，其中有2億多就來自參與另一家公司營利和直播電商獲得的收入；辛有志也曾在一次直播中曬出直播平臺后臺數(shù)據(jù)，在其賬戶余額里光禮物“鉆石”就多達18億，折合人民幣約90多萬，還有1500萬的快手幣沒有兌換，相當(dāng)于人民幣150萬。
令人詫異的是，這些頭部主播不僅能 " 帶貨 "，還能 " 帶股 "，越來越多的上市企業(yè)開始蹭起了直播電商的熱點。
5 月 19 日，千金藥業(yè)接連發(fā)布多條互動信息確認：公司子公司千金養(yǎng)生坊與薇婭有合作。當(dāng)天下午，千金藥業(yè)股價直線拉升，截至收盤，千金藥業(yè)報收 9.29 元/股，上漲 4.74%。
11月9日，尚緯股份擬以近6億元收購羅永浩直播主體公司——星空野望40.27%股權(quán)，前者市值也較復(fù)牌前上漲4億元。此外，據(jù)投資界不完全統(tǒng)計，A股至少有超過27家上市公司與薇婭或李佳琦相關(guān)聯(lián)，并且都獲得了不錯的漲勢。
但在喧囂背后，卻是野蠻叢生，直播帶貨各種荒唐亂象層出不窮。
流量造假首當(dāng)其沖。今年6月，媒體曾報道一家茶葉商因為直播帶貨損失慘重，該商家投資5萬給網(wǎng)紅直播帶貨，卻只得到掛零的慘淡銷量，甚至還存在流量造假。商家介紹，“300多萬粉絲的網(wǎng)紅，場播費3萬幾，出貨再拿提成，結(jié)果一件沒有賣出去，在線人數(shù)只有1300多，還有我們公司100多人?！?/p>
“貨不對板”同樣令人憂心。中消協(xié)在10月20日至11月15日二十多天的監(jiān)測期內(nèi)，利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)共收集到“雙11”相關(guān)消費維權(quán)類信息1430萬條，日均信息量約53萬條。有關(guān)直播帶貨類負面信息33.41萬條，日均1.24萬條左右。因疑似數(shù)據(jù)造假，買完不讓換，汪涵、李雪琴、李佳琦直播間近日還遭到中消協(xié)直接點名。
11月5日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見，點名了網(wǎng)絡(luò)直播營銷中的違法行為：如“售賣假冒偽劣產(chǎn)品”、“在產(chǎn)品中摻雜摻假”、“發(fā)布虛假違法廣告”等。
國家市場監(jiān)管總局明確表示，網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)為利用網(wǎng)絡(luò)直播開展的網(wǎng)絡(luò)交易活動提供回看功能。而國家網(wǎng)信辦同樣規(guī)定，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)記錄、保存直播內(nèi)容，保存時間不少于六十日，并提供直播內(nèi)容回看功能。
隨后，“電商大本營”的浙江省網(wǎng)商協(xié)會發(fā)布規(guī)定，直播平臺應(yīng)根據(jù)實際開展的業(yè)務(wù)范圍，獲取相應(yīng)資質(zhì)，包括但不限于：互聯(lián)網(wǎng)食品銷售許可備案證；出版物網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)經(jīng)營備案證；互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書；醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)第三方平臺備案憑證。由此可見，平臺持有相關(guān)資證將是未來發(fā)展趨勢。
狂奔已久的直播電商，開始要告別過去的野蠻時代。那些伴隨直播電商一同誕生的種種荒唐現(xiàn)象，是否一去不復(fù)返呢？我們拭目以待?？偠灾辈ル娚淌菚r候走下神壇了。