在線教育的暑假冷冰冰
本文轉(zhuǎn)載自：燃次元 2021-7-7 話題分類：教育 摘要：
投資機構(gòu)大撤退，在線教育大裁員
作者：燃財經(jīng)工作室
編輯：劉鵬遙
美編：羽墨
馬上放暑假了，曾經(jīng)非?；钴S的在線教育機構(gòu)，今年消停了很多。此前屢屢見諸報端的消息，也不再是廣告大戰(zhàn)，而是違規(guī)通報、處以罰款、大范圍裁員、業(yè)務調(diào)整……“我已經(jīng)家里蹲了一個月了，找了一個月工作都沒找到合適的。要不就是薪酬福利和在高途時候差太多，要不就是我看上的公司沒看上我。”曾在高途任職銷售的冰冰告訴燃財經(jīng)。冰冰的情況還不算最糟糕，起碼還有補償，“大部分被勸退的正式員工好歹還有些補償，最受傷的是大批還沒入職但已經(jīng)簽三方或給offer的應屆生或新人?！?/section>“一開始公司給出了轉(zhuǎn)崗或自行離職方案，但可能由于反對人數(shù)眾多，加上媒體的接連曝光，才又給出了‘n+1’補償方案。但是我和周圍同事了解了一下，試用期員工和待入職員工是沒有補償?shù)?。”冰冰告訴燃財經(jīng)，她原先也擔心公司會耍賴，于是在接受賠償方案并辦理離職手續(xù)后就馬上加入了一個在線教育被裁員工的“維權(quán)群”，“QQ群里有好多機構(gòu)的前員工，其中不乏高途、猿輔導、新東方這些大機構(gòu)。”5月27日，高途內(nèi)部會上正式提出裁員計劃后，大批媒體關于在線教育機構(gòu)裁員的報道接踵而至，猿輔導、作業(yè)幫、字節(jié)跳動旗下教育業(yè)務、新東方、VIPKID等機構(gòu)或部門內(nèi)部都傳出裁員的聲音。微博、知乎、脈脈等平臺也隨處可見上述機構(gòu)員工在裁員的話題內(nèi)發(fā)帖，不少面臨機構(gòu)毀約的應屆生，還在評論區(qū)內(nèi)求進“維權(quán)群”。業(yè)內(nèi)人士稱，教育培訓行業(yè)大裁員事件，與行業(yè)遭遇嚴監(jiān)管密不可分。半年不到的時間里，先是教育機構(gòu)的行業(yè)亂象多次被相關部門點名通報，多家機構(gòu)被處以警告、罰款等，隨后，各項更加嚴厲的意見和政策也在快速推進落地。1月7日，教育部長陳寶生在2021年全國教育工作會議上的講話中強調(diào)，要大力度治理整頓校外培訓機構(gòu)。這件事非辦不可，必須主動作為；2月23日，教育部新聞發(fā)布會上提到，部分培訓機構(gòu)超前超標問題尚未解決，將加大治理力度；6月1日，教育部對外宣布，要大力度治理整頓校外培訓機構(gòu)，減輕未成年人學業(yè)負擔；6月15日，教育部在官網(wǎng)發(fā)布公告，將成立校外教育培訓監(jiān)管司；話音落地，6月16日，國務院教育督導辦發(fā)布校外培訓風險提示，提醒家長需警惕部分培訓機構(gòu)虛假宣傳誘導繳費、巧立名目違規(guī)收費、炮制噱頭高額收費。針對很多家長要上班的實際困難，有關部門也給出了解決方案。7月3日，北京市基礎教育系統(tǒng)宣布將由各區(qū)教委組織面向小學一年級至五年級學生的暑期托管服務，根據(jù)各區(qū)的實際情況，計劃以街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位確定托管服務承辦學校，學生以就近的原則參加托管服務。托管服務內(nèi)容主要包括提供學習場所，開放圖書館、閱覽室，有組織地開展體育活動等。不組織學科培訓和集體授課。適當收取費用，對家庭困難學生免收托管服務費用。在密集的組合拳之下，教育培訓機構(gòu)開始加速全面收縮。一向逐利的資本最先感知到行業(yè)的寒流，與一年前大舉“扔錢”的行為相比，如今資本對在線教育的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。高瓴資本在今年第一季度清倉了好未來與一起教育；同期，老虎環(huán)球基金清倉高途；景林資本則大幅減持好未來。去年還是資本寵兒的教育賽道，今年只有火花思維一家獲得融資。資本退潮，二級市場的教培機構(gòu)股價也大幅縮水，截至發(fā)稿，好未來股價為21.39美元/股，相比于今年2月中旬達到的高位90.96美元/股，現(xiàn)已跌超70%；高途更是從1月27日的高位149.05美元/股跌至收盤價13.19美元/股，下跌幅度超過90%。其他如新東方、51Talk、一起教育等上市公司的股價，無一例外相較于年初高位，跌幅均達50%以上。短短一年，在線教育一下子從資本的“寵兒”淪落為“棄子”，整個行業(yè)也從高舉高打、野蠻生長的狀態(tài)淪為如今全面收縮、大幅裁員的境況，行業(yè)的萎縮速度比想象中來得更快。但在業(yè)內(nèi)人士看來，行業(yè)規(guī)范化是必然的，因為只有經(jīng)過政策長久化和規(guī)范化的洗禮，教培行業(yè)才會回歸本質(zhì)，趨良發(fā)展。
隨著監(jiān)管越來越嚴，讓過去喜歡大肆營銷的在線教育行業(yè)變得謹慎和低調(diào)起來，恨不能將自己的存在感降低為零。家有四年級小學生的家長王敏，明顯感到在線教育存在感被削弱了?！鞍蠢碚f，一到暑假期間，我每天都會接到許多教培機構(gòu)推銷電話，要么是勸說我考慮購買暑期班的，要么是讓我了解下秋季班的。但今年暑假明顯有些安靜，別說和年初寒假前的推銷電話數(shù)相比，就連和6月初時候電話數(shù)相比都少了很多?！蓖趺舾嬖V燃財經(jīng)，從她家孩子放假以來，總共也就接到幾個電話。在上個月剛從某在線教育機構(gòu)離職的李思思看來，學生家長暑假期間接到推銷電話的數(shù)量驟減與機構(gòu)受到監(jiān)管有很大關系，“廣告投放業(yè)務基本都砍了，沒廣告就少了很多新客戶，用戶信息來來回回還是之前留過信息的家長，特別是那些剛報短期班家長的電話，早就打過好幾回了。但是一只羊不能使勁薅，何況現(xiàn)在監(jiān)管壓力這么大，推銷話術都有了大調(diào)整，打電話推銷的意義也不太大?！?/section>“而且以我前東家的情況來說，之前負責課程推銷工作的‘輔導老師’已經(jīng)被裁了大半，推銷電話數(shù)量越來越少實在太正常了。”李思思告訴燃財經(jīng)，電話推銷除了拉新外，最關鍵作用是“轉(zhuǎn)化”，“在線教育機構(gòu)都會低價售賣短課時的試聽班，甚至還有廣告宣傳的免費試聽課，試聽課周期內(nèi)通過電話推銷，可以更容易說服家長進一步購買正常課程。但現(xiàn)在機構(gòu)都不敢大肆宣傳，新用戶自然相應減少，所以這種推銷電話的意義，也就不復存在了。”除了推銷電話少了以外，在線教育機構(gòu)投放的廣告也幾乎一夜之間從大眾視線中消失了。從事信息流廣告工作的小明告訴燃財經(jīng)，自從今年6月初，國家市場監(jiān)督管理總局對學而思、猿輔導、作業(yè)幫等15家校外培訓機構(gòu)頂格罰款后，他所在公司基本沒再接過在線教育機構(gòu)的單子，“原本我們公司和猿輔導的廣告投放代理商還有一份合同未交接，對方被罰后，就沒有了繼續(xù)線上投放的意愿，對我們之間的合同自然也不想繼續(xù)履行?！?/section>“對方就是一直拖著，一直認定視頻為‘未通過審核’，改了好幾遍對方都以各種理由拒絕交付?！毙∶鞲嬖V燃財經(jīng)，由于合約期限已經(jīng)結(jié)束但沒有成功交付，所以公司只好認栽，按照慣例和代理商各承擔一半損失，“據(jù)我所知，同行內(nèi)被在線教育機構(gòu)‘爽約’的公司，遠不止我們一家，其他公司也如此，和在線教育機構(gòu)有關的合約只要還未交付，基本就是交付不了了?！?/section>放緩節(jié)奏的在線教育機構(gòu)，顯然與去年意氣風發(fā)的樣子判若兩人。據(jù)QuestMobile《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場洞察》數(shù)據(jù)顯示，2020年各行業(yè)的廣告投放預算普遍向數(shù)字營銷遷移，互聯(lián)網(wǎng)廣告投放同比增長明顯。教育培訓行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)教育投放增長更為顯著，同比增長113.7%。無論是線下的樓宇電梯、公交地鐵等地，還是線上的廣告插入，在線教育的廣告都可謂是無孔不入。而且在線教育機構(gòu)還熱衷于撒錢冠名和贊助，《奇葩說》、《最強大腦》、《歡樂喜劇人》等熱門綜藝節(jié)目隨處可見在線教育的身影。2021年初的春晚晚會上，猿輔導、作業(yè)幫和學而思也是大出風頭，一舉成為贊助商主力。一時間，在線教育可謂風頭無兩。但在政策一記記重拳之下，在線教育機構(gòu)不得不放緩節(jié)奏，各大機構(gòu)對外澄清內(nèi)部裁員動態(tài)時，也都回應稱“業(yè)務調(diào)整”，其中高途決定停止小早啟蒙面向3-6歲兒童的招生工作，VIPKID則砍掉了啟蒙英語等業(yè)務。一年前，誰也不會想到，疫情期間迎來前所未有的流量大潮的在線教育，會在一年后落得這樣的光景。2020年上半年，受疫情刺激，“科技改變教育”成為風口，K12在線教育行業(yè)內(nèi)一片火熱，這也引來了資本對在線教育市場的高度青睞。去年全年，熱錢如同潮水一般涌入在線教育。有K12創(chuàng)業(yè)者曾向燃財經(jīng)透露，疫情之前，在線教育融資已經(jīng)趨近疲軟，自己和FA到處跑機構(gòu)拉融資，尋求一年未果，但疫情發(fā)生后，情況發(fā)生了反轉(zhuǎn)，幾家頭部的投資機構(gòu)都向自己拋出了橄欖枝——最終，這位創(chuàng)業(yè)者選擇將公司并購給了某大廠。網(wǎng)經(jīng)社電子商務中心發(fā)布的《2020年度中國在線教育投融資數(shù)據(jù)報告》顯示，2020年全年中國在線教育領域共發(fā)生融資111起，而2019年同期的數(shù)據(jù)為154起，同比下降27.93%。值得注意的是，2016年至2020年間已公開的融資事件總數(shù)分別為121起、142起、120起、154起和111起。對比下來，2020年在線教育融資案例為近5年最少的一年。但有趣的是，融資事件數(shù)同比減少，融資總額卻實現(xiàn)激增，2020年全年在線教育融資總金額超過539.3億元，2019年同期的數(shù)據(jù)為146.8億元，直接翻了2倍還多。而從2016年至2020年間已公開的融資事件總額分別為62.5億元、95億元、223億元、146.8億元和539億元。算下來，僅僅2020年一年的在線教育融資金額，就超過了過去四年的總額。筆數(shù)下降，金額激增，這說明資金大部分都流入中后期項目的口袋，在線教育行業(yè)的頭部效應愈加明顯。其中，猿輔導以35億美元的融資金額，拿下2020年在線教育融資項目TOP1；作業(yè)幫以23.5億美元緊隨其后，兩家吸收了市場80%的融資額。從二級市場的表現(xiàn)來看，在美上市的好未來、跟誰學、新東方等在線教育的龍頭股股價也屢創(chuàng)新高，好未來的市值一度超過3000億元。一年時間不到，行業(yè)風云突變。不斷落下的政策和新規(guī)，可以看出國家對校外輔導亂象整治的決心。在嚴厲的新規(guī)面前，在線教育開始全面收縮，資本也被監(jiān)管按住了手腳。嗅覺最為靈敏的一批機構(gòu)，在2020年最積極的入局，也在今年撤離得最快。好未來曾經(jīng)是高瓴資本在美股的第一大持倉，從2014年四季度就開始建倉，2019年還參與了5億美元定增。據(jù)高瓴資本披露的持倉報告顯示，2021年一季度，高瓴資本已經(jīng)將持有的405萬股好未來公司股票悉數(shù)清倉，連帶著清倉了一起教育。老虎環(huán)球基金也在同期清倉了高途，景林資本則已減持77.6%的好未來持有數(shù)。在美股上市的大部分在線教育公司股價均遭遇重挫，僅高途、好未來、新東方這3家頭部的在線教育企業(yè)，市值就在半年時間里蒸發(fā)超過6000億元。“去年大家還在互相推薦在線教育項目，互相搶份額，今年則完全不看了。”一位一級市場投資人向燃財經(jīng)透露，“那些沒上市的K12機構(gòu)現(xiàn)在想上市的可能性太小了，誰也不敢賭，現(xiàn)在大家都在想辦法逃。”被熱錢涌入推高估值的在線教育公司，失去資本支撐后，想靠自身造血功能區(qū)維持龐大的教研和銷售團隊顯然比登天還難，等待他們的，也只有全面收縮這條路。畢竟在這種情況下，要想繼續(xù)活下去，就要比誰的“臥倒”能力更強。“作為家長最擔心突然被要求停課?！蓖趺舾嬖V燃財經(jīng)，盡管目前線上線下的課程都還在有序開展，但她已經(jīng)做好了培訓班停課的兩手打算，“與幾位同學家長已經(jīng)私下溝通好了，如果暑期培訓班停課，就組團請私人家教。”王敏坦言，請家教的做法并不是最佳選擇，“家教費用比培訓班費用高很多，雖說組團可以分攤費用，但私人家教大多不愿意學生人數(shù)超過3個人，費用肯定是網(wǎng)課的好幾倍?！蓖趺舾嬖V燃財經(jīng)，她所在的小城市，優(yōu)質(zhì)師資沒有一二線城市那么多，網(wǎng)課是她比較線下培訓課后的最佳選擇，“雖然我天天抱怨在線教育機構(gòu)的銷售太煩人，但如果在線教育被取締，對我來說在孩子教育投資上可能需要付出更多?！?/section>王敏的顧慮不無道理，在線教育雖然存在管理混亂、虛假宣傳、價格欺詐等普遍亂象，但不得不承認，也確實為更多學生提供了優(yōu)質(zhì)教育資源。若往回看，在線教育其實也曾被看做是教育公平的推手。2018年，一篇名為《這塊屏幕可能改變命運》火遍大江南北，在微博上，同名話題在8小時內(nèi)便創(chuàng)造了近2000萬閱讀。該篇文章講述了248所貧困地區(qū)的中學，全天候跟隨成都七中平行班直播，一起上課、作業(yè)、考試，在此基礎上，有的學校出了省狀元，有的本科升學率漲了幾倍、十幾倍。不看數(shù)據(jù)，光是想到遠在山區(qū)的孩子，通過在線教育享受到了與城市孩子平等的教育資源，就令人感到震撼。此外，2020年突發(fā)疫情，在線教育再次發(fā)揮出強大力量，讓廣大學生“停課不停學”成為可能。2021年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國在線教育用戶規(guī)模達3.42億。雖然下半年由于學?；謴驼＝虒W秩序后，在線教育用戶規(guī)模較2020年3月減少了8125萬，但較疫情前（2019年6月數(shù)據(jù)）仍增長了1.09億。報告也闡述，用戶通過線上教育獲得了公平、個性化的教學與服務。不可否認，在線教育使得中小學教育下沉加速，促進四五線城市用戶獲得公平教育機會。但在線教育行業(yè)的問題則如同監(jiān)管部門所強調(diào)的，“嚴禁隨意資本化運作，不能讓良心的行業(yè)變成逐利的產(chǎn)業(yè)”，一旦處理不當，在線教育就會變成資本逐利的犧牲品。也就是說，監(jiān)管針對的并非在線教育本身，而是野蠻生長帶來的各種問題。“于我個人而言，我很不贊同社會上有些所謂的‘在線教育遭遇滅頂之災’的言論。”在多年教育工作從業(yè)者陳志勇看來，在線教育依舊有其存在的必然性，不會被簡單進行一刀切處理，“打擊是應該的，在線教育行業(yè)近兩年發(fā)展太快，特別在資本推波助瀾下，發(fā)展速度堪稱野蠻。但相應的，法律存在滯后性，所以在線教育行業(yè)需要得到監(jiān)管?！?/section>陳志勇強調(diào)，在線教育本身不存在問題，大肆逐利的機構(gòu)才是問題關鍵所在?！霸诰€教育其實早就存在，如果不是去年疫情影響，還未必引來各類機構(gòu)加速布局，讓在線教育行業(yè)競爭這么白熱化。”陳志勇認為，從商業(yè)角度來說，在線教育并非是一門好生意，“在線教育的用戶黏性差，伴隨而來的是獲客成本高和續(xù)班率低，外加上各大機構(gòu)處于跑馬圈地野蠻競爭階段，行業(yè)若不加以管控，那就真的是迎來‘滅頂之災’了?！?/section>從事投資行業(yè)的王勤認為，去年在線教育因為疫情而爆發(fā)增長的時候，他就知道，“又一個泡沫出現(xiàn)了”。王勤深信價值投資，在他看來，在線教育這種幾年內(nèi)核心技術都沒有取得明顯進步的行業(yè)，是不具備將這種“爆發(fā)”持續(xù)下去的能力的?！霸诰€教育的本質(zhì)是教育，但現(xiàn)在一群互聯(lián)網(wǎng)出身的人來創(chuàng)業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)那套快速復制快速爆發(fā)的邏輯來做教育，顯然是不靠譜的，在線教育最終要落的支點還是核心技術、師資力量和用戶黏性，而不是誰背后的資本更多?！?/section>就連在線教育機構(gòu)現(xiàn)任員工洛洛也表示，希望監(jiān)管部門針對在線教育行業(yè)的三申五令，并非隔靴搔癢，而是靶向治療。“我入職培訓專門有一項內(nèi)容是‘報班/續(xù)班培訓’，老員工或領導會手把手教新員工如何根據(jù)話術集內(nèi)容，對家長進行勸說。此外，我們每天還有專門考核，打了多少電話、發(fā)了多少信息都要一一記錄。而且為了拉高報班率，還要有意無意為家長輸出焦慮信息。”洛洛告訴燃財經(jīng)，其實她也很不喜歡機構(gòu)這些要求和做法，覺得教育行業(yè)應該得回歸教育的初心，而非逐利，“幾乎所有機構(gòu)都在比拼學生規(guī)模，給員工定的目標都是‘獲客’為主，但卻很少有機構(gòu)會說自己要為教育事業(yè)做出什么貢獻。監(jiān)管之下，我們員工的宣傳話術和手段有了調(diào)整，所以還是希望監(jiān)管繼續(xù)‘動真格’?！?/section>政策仍然在不斷出臺，在線教育的萎縮遠未到終點，有業(yè)界人士預測，行業(yè)規(guī)模可能會萎縮到百億級。暑假，原本是在線教育行業(yè)獲客的高峰期，幾乎每一家在線教育企業(yè)都把重頭戲押注在每年的寒暑假。不過，今年的暑假剛拉開序幕，而在線教育卻迎來冰封，也許，這個暑假過后，這場在線教育的大洗牌就會有結(jié)果了。
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